寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日,，霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺成功調解一起家電消費糾紛，消費者拿到了商家退回的80元安裝費,。

前幾天,，卓先生在霞浦縣城區(qū)的一家電器店購買了1臺熱水器，當日售后師傅上門安裝,，并收取了80元安裝費,。卓先生對此收費表示質疑，他說自己以前也買過其他家電,，只要沒有額外選購配件,，都是免費安裝的，并沒有二次收取費用,。于是,，卓先生撥打12315投訴。

12315人員核實消費者反映的情況后介入調解,。卓先生認為,，80元錢雖不多，但當初購買熱水器時,，銷售人員也未明確告知安裝還要額外收費,。工作人員指出,，根據(jù)國家三包規(guī)定，家電安裝費一般由經營者承擔,，也就是說安裝通常是免費的,，消費者在購買商品和選擇服務時擁有知情權，商家應提前明確告知收費標準和項目,。經調解,，經營者退還安裝費80元給卓先生。