霞浦:加油機(jī)故障多收費(fèi) 顧客投訴商家退款
寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德) 近日,,霞浦縣12315臺(tái)調(diào)解了一起加油消費(fèi)糾紛,商家退還了多收的油費(fèi),。
日前,,吳先生到霞浦城區(qū)的一個(gè)加油點(diǎn)加油,,沒想到加50元油卻被要求交54.95元,多出4.95元,與商家交涉未果,,吳先生如數(shù)付款后撥打12315投訴,。
接到投訴后,工作人員核實(shí)了吳先生反映的情況,。經(jīng)查,,加油被多收費(fèi),系加油機(jī)故障所致,。工作人員指出,,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,,消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),,有權(quán)獲得質(zhì)量保障,、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,;顧客加油被多收費(fèi),,消費(fèi)者的公平交易權(quán)受到侵犯,應(yīng)當(dāng)退還多收的油費(fèi),。經(jīng)調(diào)解,,加油點(diǎn)退還吳先生被多收的油費(fèi)5元,并表示歉意,;同時(shí)承諾對(duì)加油機(jī)故障予以修復(fù),。
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