“15分鐘辦結(jié)真是快呀，這種便捷高效的服務(wù)讓我們省時(shí)又省力?！比涨?，壽寧縣鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳內(nèi),，辦理醫(yī)保辦事登記的村民劉大全說,。

今年以來，鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)中心聚焦群眾醫(yī)保領(lǐng)域急難愁盼問題,，從方便群眾辦事的角度簡化手續(xù),、精簡材料、壓縮時(shí)限,、創(chuàng)新服務(wù)模式,，從“快”字發(fā)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)快捷辦,。

“近年來，隨著鳳陽鎮(zhèn)葡萄,、茶葉等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的壯大,，大量的外出人口返鄉(xiāng)，醫(yī)保的業(yè)務(wù)辦理需求也逐年增高,?！眽蹖幙h醫(yī)保局局長周少波介紹，過去,，鳳陽鎮(zhèn)的醫(yī)保工作在全縣是墊底的,，2023年該鎮(zhèn)的醫(yī)?；鹫骼U打了個(gè)一個(gè)翻身仗。特別是今年,，鳳陽鎮(zhèn)在便民服務(wù)大廳開通了醫(yī)保服務(wù)站,，有利于鳳陽鎮(zhèn)老百姓在家門口就可以這個(gè)進(jìn)行金征繳、醫(yī)保信息更改與登記變更,。同時(shí),，還方便了為老百姓就高血壓、糖尿病等特殊病種辦理,，以及異地備案,，為百姓減少了車馬勞頓，實(shí)實(shí)在在為百姓辦理業(yè)務(wù)提供了高效,、便捷的服務(wù),。

醫(yī)保辦結(jié)的速度，在壽寧鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)中心僅是一個(gè)縮影,。為進(jìn)一步推進(jìn)鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、規(guī)范化管理，打通聯(lián)系和服務(wù)群眾的“最后一公里”,，鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于今年8月完成了新建提檔升級(jí),。

“麻雀雖小，五臟俱全”,，按照政務(wù)服務(wù)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置了醫(yī)保服務(wù)站,、戶籍室,、綜合服務(wù)區(qū)等功能區(qū)。同時(shí),，按照便民利民的原則,，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口，設(shè)置了4個(gè)綜合窗口,，集中為群眾辦理村建,、扶貧、民政,、國土,、勞保、林業(yè)等業(yè)務(wù),，經(jīng)辦各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),。

同時(shí)，積極推進(jìn)綜合窗口改革，推行一門對(duì)外,、一窗受理,、一網(wǎng)通辦綜合服務(wù)，打造“溫馨優(yōu)質(zhì),，便捷高效”的一站式服務(wù)新模式,，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)后臺(tái)、線上線下無縫對(duì)接和高效運(yùn)轉(zhuǎn),，進(jìn)一步暢通政務(wù)服務(wù)渠道,，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)效。積極落實(shí)首問責(zé)任工作制,、一次性告知服務(wù),，時(shí)限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)業(yè)務(wù)，力求科學(xué),、合理,、高效、簡便,。同時(shí),，服務(wù)窗口各崗位設(shè)立A、B崗,，以保證工作連續(xù)性,，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的目標(biāo),。

便民不是口號(hào),，群眾滿意才是目標(biāo)。鳳陽鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持“一張笑臉,、一杯熱茶,、一把椅子、一份責(zé)任,、一份情懷”的服務(wù)理念,，探索“花最少時(shí)間、交最少材料,、跑最少路”的實(shí)踐路徑,，實(shí)現(xiàn)“馬上就辦，真抓實(shí)干”,，最大程度提升辦事群眾的獲得感和幸福感,。

來源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端

記者 林翠慧 通訊員 蘭建民

編輯：陳娥

審核：林翠慧 周邦在