寧德網(wǎng)消息（記者 葉陳芬 通訊員 甘葉斌）

近日，屏南縣長橋鎮(zhèn)的卓某珠來到長橋鎮(zhèn)矛盾糾紛多元化調(diào)處中心,，調(diào)解人員運用視頻連線,，集合檢察官、法官、律師等人共同開展現(xiàn)場調(diào)處，為其解開心結(jié)。不僅如此,，鑒于其家庭生活困難，本次調(diào)解的主要負責人現(xiàn)場提出將其納入低保戶名單,，讓一家人日后的生活多一份保障,。

“這次不僅解決了我的個人問題，還考慮到我們?nèi)业睦щy,。以后再也不用上訪了,。”曾經(jīng)是遠近皆知的信訪“釘子戶”的卓某珠說。

信訪工作是最直接,、最具體的群眾工作,，是反映社情民意的“晴雨表”。緊盯群眾“急難愁盼”問題,，屏南積極推行信訪接待“四個三”,，即“三固定”“三公開”“三評議”“三級”閉環(huán)清理機制，常態(tài)化開展領導干部定期接訪,、定期下訪,、包案化解活動，與群眾“零距離”交流互動,，實現(xiàn)“解決真問題,、問題真解決”的新氣象。

時間,、場所,、人員“三固定”，夯實信訪接待基礎。“告訴群眾我們要在哪天在哪個地方現(xiàn)場接待,、現(xiàn)場辦公”是信訪接待下基層的重要要求,。屏南主動落實時間,、場所,、人員“三固定”，村（社區(qū)）每月5日,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月10日,、縣每月15日固定開展信訪接待日活動1次，縣鄉(xiāng)黨政主要負責同志,、村（社區(qū)）支部書記,、村（社區(qū)）主任作為參加縣鄉(xiāng)村三級信訪接待日的指定人員，縣處級領導輪流參加掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村領導參加村（社區(qū)）接訪,。

問題、責任人,、結(jié)果“三公開”,，讓群眾“心里有數(shù)”。屏南堅持集中接訪“三公開”,，即公開問題,、公開責任人、公開結(jié)果,，確保問題“事事有回音”,、合理訴求“件件有落實”。為了讓群眾更放心,，處理案件的過程不僅逐一明確問題事項的責任單位,、責任領導，與具體問題事項,；更要向群眾公開受理具體問題事項的辦理情況,，如已辦結(jié)，則實時更新辦理結(jié)果,，做到對賬銷號,；如還在辦理，及時進行動態(tài)更新,。

黨員,、代表、群眾“三評議”,，摸清群眾愿望和訴求,。為更好為群眾服務，屏南結(jié)合“三會一課”制度和主題黨日活動,，每月將問題事項處理情況在支部會議上進行通報和評議,，落實黨員評議,；每季度組織人大代表、黨員代表對信訪處理事項進行評議,，做到代表評議,；按照屬地和特事特議原則，每月組織5至10名轄區(qū)群眾（村民代表）對重點問題事項處理情況進行評議,，并將評議意見在一定范圍內(nèi)進行公開,，作為處理信訪問題的參考意見，同時存入信訪辦理臺賬,。

此外,，屏南形成“三級”閉環(huán)清理機制，以“環(huán)環(huán)相扣不掉隊”的信念保障信訪工作實效,。“按照逐級上訪,、有序上訪的要求，我們對于每月5日村級信訪接待日無法解決的問題,，引導群眾在每月10日鄉(xiāng)鎮(zhèn)級信訪接待日解決,，仍然解決不了的或?qū)儆谥卮笠呻y矛盾糾紛的，引導群眾在每月15日的縣委書記,、縣長接待日解決,，形成以月為循環(huán)的信訪問題閉環(huán)清理機制。”屏南縣委政法委相關工作人員介紹,。

目前,，全縣現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)級信訪接待點 11個、村級信訪接待點75個,。2024年以來,，累計接待群眾45人次、解決信訪事項14個,，及時受理率,、按期答復率、群眾滿意率均為100%,。