新春走基層:臘月里的快遞溫情
寧德網(wǎng)消息(記者 趙巧紅)隆冬的蕉城,倍感寒意,。早晨7時(shí)30分,,EMS蕉北片區(qū)投遞員余養(yǎng)善如同往常一樣準(zhǔn)點(diǎn)來到攬投部。卸載,、分揀、掃描、裝車……一系列熟練的動(dòng)作后,,余養(yǎng)善騎上二輪摩托車,開始一天的投遞工作,。臘月年關(guān),,記者與之隨行,體驗(yàn)“苦樂快遞”,。
現(xiàn)年40歲的余養(yǎng)善從事快遞行業(yè)已達(dá)14年,,他風(fēng)雨堅(jiān)守,穿街走巷,,扛大包拎小包,,常年奔忙。凜冽的寒風(fēng)將他的雙頰凍得發(fā)紅,“沒事兒,,活動(dòng)活動(dòng)就暖和了,。”余養(yǎng)善笑著說。
上午8時(shí)30分,,余養(yǎng)善來到署前路行署大院內(nèi),,將事先整理好的快件按順序進(jìn)行投遞。“工作這么久,,和這附近的住戶基本都混了個(gè)臉熟,,只要看到名字,就能準(zhǔn)確說出顧客的住所,。”余養(yǎng)善說,,“別看房子一棟棟排列著,我們投遞可不能按順序,。派送信息一入錄,,有些顧客就會(huì)直接打電話催件。這一部分就要盡快派送,。有時(shí)候一棟樓就要往返三四次,。”很快,余養(yǎng)善結(jié)束了自己在大院里的派送任務(wù),,準(zhǔn)備前往下一個(gè)目的地,。這時(shí),天下起小雨,,余養(yǎng)善耐心地將派送袋進(jìn)行整理,,他說:“寧愿自己淋雨,也不能讓顧客的物品淋濕,。”
余養(yǎng)善告訴說,,雙十一過后,派送的業(yè)務(wù)量增大,,快遞員幾乎每天都處于連軸轉(zhuǎn)的狀態(tài):一天近12小時(shí)的工作時(shí)間,,分揀貨物數(shù)百斤,日送件量100余件,,收件量100余件,,爬樓梯60余層,一天百來個(gè)電話,,手機(jī)24小時(shí)開機(jī),,月工資3000元到4000元不等,個(gè)中辛苦,,可想而知,。
“干我們這行的,最怕遭到顧客的無理由投訴,有時(shí)顧客不在家,,電話打了沒人接,,顧客回家發(fā)現(xiàn)快遞沒到,就會(huì)進(jìn)行投訴,,一次工資扣300元,,相當(dāng)于幾天的活都白干了。”余養(yǎng)善說,,其實(shí)快遞派送也是個(gè)服務(wù)行業(yè),,擺正心態(tài),微笑待人,,自然樂在其中,,“收件后一句簡單的‘謝謝’就是對(duì)我們工作最大的肯定。”余養(yǎng)善說,,由于自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,,14年來,余養(yǎng)善沒有接到過一個(gè)投訴電話,。
臨近春節(jié),,許多民營快遞陸續(xù)放假,全年無休的郵政速遞即將迎來一年中的最忙時(shí)刻,,而“微笑大叔”余養(yǎng)善將和眾多快遞員一起,依然騎著自己的派送小車,,穿梭在大街小巷,,在這個(gè)寒冷的冬日,為這座城市送去一份溫暖,,郵寄一份便捷,。
責(zé)任編輯:葉朝玉