“你好,，我想幫家里老人辦理農(nóng)保繳費(fèi),。”“小妹,，可以幫我開一張綜治關(guān)系證明嗎,？”……9月11日上午8時(shí)許,，位于福鼎市桐山街道的疊石鄉(xiāng)駐城工作站里已有不少村民在等待辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。工作站約240平方米,，設(shè)置了政策咨詢,、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、綜合服務(wù),、黨員服務(wù)4個(gè)窗口和各村辦公點(diǎn),，為群眾提供就業(yè)咨詢、政策解讀、化解糾紛等各類便民服務(wù),。

疊石鄉(xiāng)丹峰村村民黃樟弟一手拿著醫(yī)療費(fèi)用等相關(guān)票據(jù),，在工作人員的指導(dǎo)下申報(bào)民政“一事一議”，申請(qǐng)最低生活保障,。接到申請(qǐng)后,，疊石鄉(xiāng)、丹峰村兩級(jí)立即召開短會(huì)研討,，成功通過并發(fā)放救助金,。“真的很感謝，不用來回跑,，申請(qǐng)的補(bǔ)助就能到賬,，解了我們的燃眉之急。”黃樟弟稱贊道,。

疊石鄉(xiāng)地處閩浙交界,，下轄14個(gè)行政村有2.1萬人，最遠(yuǎn)的楊梅溪村距離福鼎城區(qū)近40公里,。近年來,，隨著城鎮(zhèn)一體化進(jìn)程不斷加快，疊石鄉(xiāng)群眾走出山區(qū),，近一半人口長(zhǎng)期在福鼎城區(qū)務(wù)工,、經(jīng)商。“以往,，大家為了辦理農(nóng)保,、醫(yī)保、助學(xué)等事務(wù),，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)‘兩頭跑’,，遇到材料不全、流程不熟悉的情況,，往返折騰好幾趟是常事,，費(fèi)錢費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。”村民夏紅妹回憶說,。

看似不起眼的“小煩惱”,，積少成多就成了影響群眾幸福指數(shù)的大事。2018年5月,，經(jīng)過充分調(diào)研群眾需求,、精心籌備，疊石鄉(xiāng)率先成立福鼎市首個(gè)駐城工作站,。

據(jù)疊石鄉(xiāng)黨委組織委員林云埕介紹,，駐城工作站以“一窗口受理,，一站式服務(wù)”為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，配強(qiáng)配齊業(yè)務(wù)骨干,，科學(xué)劃分了各類功能區(qū)域,，還有圖書角、休息吧,、宣傳科普專區(qū)等便民設(shè)施一應(yīng)俱全,。“在此之前,，有6個(gè)村已經(jīng)在市區(qū)設(shè)立了臨時(shí)代辦點(diǎn),，但比較零散，代辦的業(yè)務(wù)也有限,。設(shè)立駐城工作站后,，我們將這些村級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)納入駐城站統(tǒng)一管理，實(shí)行鄉(xiāng),、村集中辦公,，實(shí)現(xiàn)‘平臺(tái)共享、集約共用’,。”林云埕說,。

駐城工作站一經(jīng)“亮相”，深受群眾歡迎,。“辦理時(shí),，我們爭(zhēng)取讓群眾只跑一趟，剩下的由我們進(jìn)行幫辦代辦,，基本實(shí)現(xiàn)馬上辦理,。像需要鄉(xiāng)政府蓋章的，則采取專人專車當(dāng)天送達(dá)辦理,。”疊石鄉(xiāng)里灣村黨支部書記雷愛仙說,。

窗口業(yè)務(wù)量日益增加，群眾的訴求也隨之增多,。如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù),？“工作站聚焦群眾實(shí)際需求，推行基層‘一件事一次辦’集成服務(wù)模式,，‘一窗通辦’業(yè)務(wù)員參照辦事指南做好資料‘代收員’,，減少群眾跑路。駐城站也在辦件流轉(zhuǎn)的過程中充當(dāng)‘監(jiān)督員’,，督促各村在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成出件,，讓群眾不急、不等,，辦事更舒心,。”林云埕說,，截至目前，工作站全面整合涉及全鄉(xiāng)10多個(gè)部門共計(jì)91項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，基本實(shí)現(xiàn)廣大群眾服務(wù)事項(xiàng)就近能辦,、就近快辦。

除了政務(wù)服務(wù)外,，疊石鄉(xiāng)駐城工作站密切聯(lián)系黨群關(guān)系,，為黨員群眾提供一站式的黨建活動(dòng)平臺(tái)、教育培訓(xùn)平臺(tái),、資源整合平臺(tái)和服務(wù)群眾平臺(tái)——

與福鼎市人社局建立信息溝通機(jī)制,，每月發(fā)布用工信息和就業(yè)扶持政策，并成立勞動(dòng)權(quán)益保障小組,，為創(chuàng)業(yè)就業(yè)黨員提供法律咨詢和法律援助,，謀劃發(fā)展思路、解決具體困難,。今年以來,，舉辦茶葉、黃梔子等就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)6場(chǎng)149人次,，提供就業(yè)咨詢服務(wù)315次,。

建立172名流動(dòng)黨員動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，增設(shè)核心價(jià)值圖板,、黨員風(fēng)采展示區(qū),、廉政警示欄和黨員教育培訓(xùn)中心，并推行“駐城站站長(zhǎng)+聯(lián)絡(luò)員+黨員”的“三聯(lián)”工作機(jī)制,，搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái),。

組織召開座談會(huì)，鼓勵(lì)和動(dòng)員進(jìn)城務(wù)工黨員群眾融入到家鄉(xiāng)建設(shè)中,，為鄉(xiāng)村振興,、招商引資牽線搭橋；聯(lián)合轄區(qū)共建單位定期開展義診,、入戶慰問,、家政服務(wù)等活動(dòng)，解決群眾在生活,、上學(xué)等方面存在的問題,，化解各種矛盾糾紛……

延伸服務(wù)觸角，讓便民更貼心,。下一步,，疊石鄉(xiāng)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、豐富駐城站功能,，不斷提升群眾滿意率,。同時(shí),，建立農(nóng)產(chǎn)品展示平臺(tái)，搭建疊石農(nóng)產(chǎn)品電商網(wǎng)絡(luò),，組織開展茶葉制作,、旅游服務(wù)、特色農(nóng)產(chǎn)品新品種新技術(shù)等培訓(xùn),，量身定制培訓(xùn)內(nèi)容,，實(shí)行“菜單式”教學(xué)，提高特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度,、開拓銷售渠道,，促進(jìn)群眾技能提升，以產(chǎn)業(yè)振興助力群眾增收致富,。

來源：閩東日?qǐng)?bào)記者朱靈塬 通訊員 王婷婷

編輯：陳姜燕

審核：劉寧芬 吳明順