福 鼎:局長窗口“坐班”解難題
寧德網(wǎng)消息(張文奎 王婷婷) 4月1日,,福鼎市行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)大廳9個(gè)窗口立上了“局長服務(wù)席”告示牌,由“局長”坐班辦件,。
在林業(yè)局窗口,,負(fù)責(zé)接待的是福鼎市林業(yè)局局長陳加仁。針對(duì)群眾咨詢的用林報(bào)批問題,,陳加仁仔細(xì)聆聽,,不時(shí)提出指導(dǎo)性意見,并與其他部門會(huì)商項(xiàng)目聯(lián)審報(bào)批等情況,。“通過這種窗口‘坐班’,,可以真正體驗(yàn)、了解窗口的辦事規(guī)則和流程,。同時(shí),,也能拉近我們和群眾的距離,了解群眾的審批需求,。”陳加仁說,。
據(jù)介紹,福鼎市“局長服務(wù)日”為每月1日,、11日,、21日,該機(jī)制要求各入駐窗口所屬單位主要負(fù)責(zé)人每月到崗不少于1個(gè)工作日,,并嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,。
當(dāng)日福鼎市稅務(wù)局、醫(yī)保局,、市場監(jiān)管局,、人社局、退役軍人事務(wù)局,、殘聯(lián)等部門主要負(fù)責(zé)人均在一線窗口“坐班”,,積極了解企業(yè)、群眾需求,,協(xié)助辦理行政審批服務(wù)業(yè)務(wù),,著力解決辦事過程中遇到的難題,不斷提高政務(wù)服務(wù)水平,。
“坐班”結(jié)束后,,福鼎市退役軍人事務(wù)局局長高定群立即組織退役軍人服務(wù)中心及優(yōu)撫股相關(guān)工作人員,,就退役軍人“士兵一件事”及優(yōu)待證辦理工作流程展開探討。
“我們想通過寧德市政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,,讓群眾從多次跑,、多部門跑,到‘一窗(平臺(tái))受理,、一站服務(wù)’聯(lián)辦,,真正讓退役軍人群體實(shí)現(xiàn)一次性完成退伍一件事和申領(lǐng)優(yōu)待證工作的套餐業(yè)務(wù)辦理,更便捷享受到各項(xiàng)保障政策,。”高定群說,。
“為深入貫徹落實(shí)省委、寧德市委‘提高效率,、提升效能,、提增效益’行動(dòng)部署要求,從2月起推行‘局長服務(wù)日’,,并成立‘局長服務(wù)日’工作服務(wù)小組,,做好相關(guān)保障工作。”福鼎市行政服務(wù)中心主任李贊校說,。截至目前,,共有52位局長“坐班”,累計(jì)接待130余人次,。
福鼎市行政服務(wù)中心還在“局長服務(wù)日”前,,統(tǒng)一收集群眾反映強(qiáng)烈和期盼解決的問題,分別提供給各局負(fù)責(zé)人,,在坐班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性處理,;在“局長服務(wù)日”結(jié)束后,召集相關(guān)部門“一把手”召開座談會(huì),,圍繞群眾關(guān)心的“出生一件事”“殘疾人證辦理一件事”“士兵一件事”等問題進(jìn)行深入探討,,持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)、群眾辦事的體驗(yàn)度和獲得感,,不斷優(yōu)化提升行政審批和公共服務(wù)水平,。
“推行‘局長服務(wù)日’工作機(jī)制,既能聽民意,、找問題,、改作風(fēng),更是打響‘福鼎服務(wù)’的實(shí)際行動(dòng),,有利于提高政務(wù)服務(wù)效能,,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,激發(fā)福鼎高質(zhì)量發(fā)展的新活力,。”李贊校說,。
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