近日，在福安市富春社區(qū)，一場別開生面的宣講活動(dòng)在這里進(jìn)行。

“暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá),、利益協(xié)調(diào),、權(quán)益保障通道,，完善網(wǎng)格化管理,、精細(xì)化服務(wù),、信息化支撐的基層治理平臺(tái),，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài),。”富春社區(qū)黨總支部書記鐘奶祥認(rèn)真地為大家宣講黨的二十大有關(guān)完善社會(huì)治理體系的內(nèi)容,，大家聽得專注,、記得認(rèn)真。

“把矛盾化解在基層,、化解在萌芽狀態(tài),。”聽到這里,，富春社區(qū)工作人員林曉斌感觸頗深,。去年，針對(duì)30多戶下崗職工和80多位家屬安置,、補(bǔ)償訴求等問題,，富春社區(qū)組建黨員攻堅(jiān)調(diào)解小組，挨戶做思想工作,、協(xié)調(diào)利益訴求,，最后的解決方案得到群眾認(rèn)可，把矛盾化解在基層,。

“黨的二十大報(bào)告指出,，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào),、權(quán)益保障通道,。這一點(diǎn)在我們調(diào)解工作中也至關(guān)重要?！辩娔滔橄蛴浾呓榻B了之前的調(diào)解案例,。

今年，福安“上海公館”小區(qū)居民雖已入住多年,，但仍有些未取得房產(chǎn)證,，加上小區(qū)消防安全設(shè)施不完善等原因，造成居民與開發(fā)商,、物業(yè)之間發(fā)生糾紛,，引發(fā)群體到市政府上訪，造成不良影響。

社區(qū)得悉情況后,，立即通報(bào)有關(guān)部門,，帶領(lǐng)相關(guān)人員趕到事發(fā)現(xiàn)場，積極會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào),，分頭走訪了開發(fā)商,、物業(yè)、永輝超市及福安市政府相關(guān)職能部門和小區(qū)臨時(shí)業(yè)主委員會(huì)成員,，認(rèn)真做好解釋和安撫工作,，防止矛盾激化。接著,，社區(qū)調(diào)解隊(duì)伍多次組織開發(fā)商,、物業(yè)、永輝超市與住戶之間進(jìn)行調(diào)解,，通過告之以法,、曉之以理、動(dòng)之以情的連續(xù)調(diào)解工作,，最終取得絕大部分住戶的諒解,，及時(shí)化解了矛盾危機(jī)。

據(jù)了解,，富春社區(qū)現(xiàn)有居民2359戶,，轄區(qū)內(nèi)商貿(mào)發(fā)達(dá)，人流量大,，糾紛頻發(fā),。如何激活黨員、居民,、共建單位等多方力量,，關(guān)系著社區(qū)的治理成效。

近年來,，富春社區(qū)以近鄰黨建為抓手，通過組建調(diào)解隊(duì)伍,，設(shè)立“近鄰”多元調(diào)解室和訴非聯(lián)動(dòng)點(diǎn)等平臺(tái),，邀請(qǐng)人大代表、離退休干部,、黨員等充實(shí)到調(diào)解隊(duì)伍中,，夯實(shí)社區(qū)治理基礎(chǔ)。同時(shí),，在社區(qū)辦公場所中騰出空間,，設(shè)立信訪評(píng)理室、“訴非”聯(lián)動(dòng)中心,、“人民調(diào)解室”以及居民議事廳等平臺(tái),，圍繞居民群眾最關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，建立居民議事會(huì)制度,，努力做到把矛盾糾紛化解在基層,。

“多元調(diào)解為富春社區(qū)調(diào)解工作注入新活力。如何放大調(diào)解力量,，使其涵蓋到社區(qū)治理各方面,，黨的二十大為我們指明了方向?！辩娔滔楸硎?，接下來，社區(qū)將依托調(diào)解平臺(tái),，結(jié)合網(wǎng)格化服務(wù)管理,、社區(qū)微信工作平臺(tái)等，多渠道搜集民意,，提高化解基層矛盾化解的處理效率,，筑牢基層穩(wěn)定“第一道防線”。

來源：閩東日?qǐng)?bào)記者 林鼎 通訊員 陳雅芳    

編輯：陳娥

審核：林翠慧 林珺