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貢獻(xiàn)“福安力量” 打響“寧德服務(wù)”

2022-01-18 09:52 來源:閩東日?qǐng)?bào) 王志凌

寧德網(wǎng)消息(記者 王志凌)新年前夕,,福安籍在滬務(wù)工的蘭先生通過福安市政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程視頻窗口,,順利為剛出生的孩子辦理了醫(yī)??せ畹认嚓P(guān)手續(xù)。

此前,,蘭先生為孩子辦理了醫(yī)??ǖ⑽醇皶r(shí)激活,在上海就醫(yī)時(shí)無法完成就醫(yī)及報(bào)銷手續(xù),。向福安提出申請(qǐng)后,,福安市政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程視頻窗口立即啟動(dòng)遠(yuǎn)程服務(wù)響應(yīng),協(xié)調(diào)醫(yī)保窗口工作人員迅速為蘭先生完成辦理,。

千里服務(wù),、情暖游子,這是福安市行政服務(wù)中心不斷提高政務(wù)服務(wù)的一個(gè)生動(dòng)縮影,。

打造“便利寧德”,、打響“寧德服務(wù)”,是市第五次黨代會(huì)錨定的發(fā)展目標(biāo)之一,。全力貫徹落實(shí),、主動(dòng)融入作為,福安市行政服務(wù)中心以標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、數(shù)字化,、便民化建設(shè)為抓手,進(jìn)一步深化“放管服”改革,,提質(zhì)增效政務(wù)服務(wù),,全力打造一流營商環(huán)境,為打響優(yōu)質(zhì)高效的“寧德服務(wù)”品牌貢獻(xiàn)“福安力量”,。

黨建引領(lǐng),,服務(wù)有熱度

走進(jìn)福安市行政服務(wù)中心,各服務(wù)窗口個(gè)個(gè)“黨員先鋒崗”標(biāo)識(shí)牌十分顯目,。

“一個(gè)黨員就是一面旗幟,,一個(gè)崗位就是一份責(zé)任。”該中心管委會(huì)支部書記,、主任謝華告訴記者,,中心現(xiàn)有黨員中有三分之二來自窗口,黨支部就將陣地建在窗口上,,探索推行“黨建+窗口”模式,,推動(dòng)黨建與政務(wù)服務(wù)有機(jī)融合。

據(jù)介紹,,在提質(zhì)增效政務(wù)服務(wù)中,該中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng),,通過夯實(shí)黨建基礎(chǔ)抓實(shí)作風(fēng)建設(shè),。突出政務(wù)服務(wù)大廳黨建元素,高標(biāo)準(zhǔn),、高起點(diǎn)營造政務(wù)服務(wù)中心黨建氛圍,;在每層服務(wù)大廳設(shè)置黨員示范崗,擦亮黨員身份,,明確職責(zé),,主動(dòng)接受企業(yè)和群眾監(jiān)督;制定完善中心入駐窗口及其工作人員管理考核辦法和月績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則,,開展入駐窗口及其工作人員月績(jī)效考評(píng)和年度評(píng)先評(píng)優(yōu)工作,,將干部管理納入日常考核機(jī)制中,,讓黨員干部走在前,、作表率。

去年以來,,該中心結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,,按照“四心”服務(wù)要求,結(jié)合今年以來開展為群眾辦實(shí)事等系列主題實(shí)踐活動(dòng),,評(píng)選“服務(wù)之星”75人次,,人社,、稅務(wù)、婚登等18個(gè)單位入駐窗口分別被評(píng)為流動(dòng)“紅旗窗口”,,營造了良好的政務(wù)服務(wù)氛圍,。

數(shù)字賦能,審批加速度

網(wǎng)上申報(bào),、三級(jí)會(huì)商,,原需3個(gè)工作日的施工許可證審批僅用半天就完成辦理手續(xù)。這樣的審批速度,,讓在福安灣塢的昌達(dá)廢礦物油再生基礎(chǔ)油及煤焦油綜合利用項(xiàng)目業(yè)主王先生贊嘆連連,。

在提質(zhì)增效政務(wù)服務(wù)中,福安市行政服務(wù)中心數(shù)字賦能,,不斷探索審批流程優(yōu)化提速新舉措,。去年以來,該中心通過推動(dòng)“跨省通辦”,、“省內(nèi)通辦”,、推行“自助快辦”、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)等方式,,提升審批服務(wù)質(zhì)效,。目前,已完成“福安—蒼南”8個(gè)部門合計(jì)43項(xiàng)“閩浙跨省通辦”事項(xiàng)編制,;已梳理并開通公積金提取,、道路旅客運(yùn)輸、普通貨物運(yùn)輸?shù)?02項(xiàng)“跨省通辦”事項(xiàng),,群眾只需通過全程網(wǎng)辦,、代收代辦、兩地聯(lián)辦等方式,,便可在異地享受政務(wù)服務(wù),。在疫情防控常態(tài)化新形勢(shì)下,這些政務(wù)服務(wù)新路徑,,不僅讓企業(yè),、群眾享受到政務(wù)改革的紅利,也減少人員流動(dòng),,有效鞏固來之不易疫情防控成果,。

據(jù)了解,目前,,福安市行政許可“一趟不用跑”審批事項(xiàng)已達(dá)1343項(xiàng),,占比99.93% ;“即辦”事項(xiàng)1072項(xiàng),占比79.76%,;“全流程網(wǎng)辦”事項(xiàng)1342項(xiàng),,占比99.85%。在歸集所有審批業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的福建省“好差評(píng)”系統(tǒng)中,,2021年,,福安市行政服務(wù)中心審批服務(wù)共產(chǎn)生評(píng)價(jià)274245條,好評(píng)率達(dá)100%,。

暢通堵點(diǎn),,便民顯溫度

新年前,身在家鄉(xiāng)的浙江省泰順縣方先生通過在線平臺(tái),,成功辦理了原來在福安辦理的道路旅客運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證換發(fā)手續(xù),,欣喜之情溢于言表。

這是該市成功辦理的首例道路運(yùn)輸高頻事項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng),。按以往流程,,申請(qǐng)人需線下遞交材料,往返兩地費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢,。

群眾的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn),,就是提質(zhì)增效政務(wù)服務(wù)的著力點(diǎn)?;诖?,福安市行政服務(wù)中心啟動(dòng)“一件事”套餐改革,通過集成打包的做法,,實(shí)現(xiàn)群眾“一組材料,,多方復(fù)用”,精簡(jiǎn)群眾辦事路徑,,目前,已完成老舊小區(qū)加裝,、二手房交易,、企業(yè)設(shè)立登記、人社快辦集成等69類“一件事”套餐改革,。同時(shí),,全省率先引入法院訴訟服務(wù)中心、寧德市率先引入婚姻家庭輔導(dǎo)中心落戶及教育局助學(xué)中心進(jìn)駐,,引入中閩水務(wù),、國網(wǎng)供電、新奧燃?xì)獾确?wù)企業(yè),,接入工改系統(tǒng),,實(shí)現(xiàn)報(bào)裝全流程監(jiān)管、公共生活全覆蓋,有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。中心還設(shè)置事難辦反映窗口,,聚焦辦事群眾在審批受理、政策解答等環(huán)節(jié)的“疑難雜癥”問題,,為解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問題提供新渠道,,累計(jì)處置群眾咨詢件56件、難辦件8件,,提升服務(wù)質(zhì)效,。

此外,中心還建設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),,內(nèi)設(shè)“e政務(wù)”自助機(jī),、個(gè)人信用報(bào)告查詢機(jī)、不動(dòng)產(chǎn)證明打印機(jī),、自助辦稅終端,、港澳臺(tái)旅游自助簽注一體機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備。群眾可隨時(shí)前往辦理公安戶籍,、個(gè)人征信等40余項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng),,真正實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)辦”。

責(zé)任編輯:陳秋鳳





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