寧德網(wǎng)消息（記者 王志凌）新年前夕,，福安籍在滬務(wù)工的蘭先生通過福安市政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程視頻窗口,，順利為剛出生的孩子辦理了醫(yī)?？せ畹认嚓P(guān)手續(xù)。

此前,，蘭先生為孩子辦理了醫(yī)?？ǖ⑽醇皶r(shí)激活，在上海就醫(yī)時(shí)無法完成就醫(yī)及報(bào)銷手續(xù),。向福安提出申請(qǐng)后,，福安市政務(wù)服務(wù)遠(yuǎn)程視頻窗口立即啟動(dòng)遠(yuǎn)程服務(wù)響應(yīng)，協(xié)調(diào)醫(yī)保窗口工作人員迅速為蘭先生完成辦理,。

千里服務(wù),、情暖游子，這是福安市行政服務(wù)中心不斷提高政務(wù)服務(wù)的一個(gè)生動(dòng)縮影,。

打造“便利寧德”,、打響“寧德服務(wù)”，是市第五次黨代會(huì)錨定的發(fā)展目標(biāo)之一,。全力貫徹落實(shí),、主動(dòng)融入作為，福安市行政服務(wù)中心以標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、數(shù)字化,、便民化建設(shè)為抓手，進(jìn)一步深化“放管服”改革,，提質(zhì)增效政務(wù)服務(wù),，全力打造一流營商環(huán)境，為打響優(yōu)質(zhì)高效的“寧德服務(wù)”品牌貢獻(xiàn)“福安力量”,。

黨建引領(lǐng),，服務(wù)有熱度

走進(jìn)福安市行政服務(wù)中心，各服務(wù)窗口個(gè)個(gè)“黨員先鋒崗”標(biāo)識(shí)牌十分顯目,。

“一個(gè)黨員就是一面旗幟,，一個(gè)崗位就是一份責(zé)任。”該中心管委會(huì)支部書記,、主任謝華告訴記者,，中心現(xiàn)有黨員中有三分之二來自窗口，黨支部就將陣地建在窗口上,，探索推行“黨建+窗口”模式,，推動(dòng)黨建與政務(wù)服務(wù)有機(jī)融合。

據(jù)介紹,，在提質(zhì)增效政務(wù)服務(wù)中，該中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，通過夯實(shí)黨建基礎(chǔ)抓實(shí)作風(fēng)建設(shè),。突出政務(wù)服務(wù)大廳黨建元素，高標(biāo)準(zhǔn),、高起點(diǎn)營造政務(wù)服務(wù)中心黨建氛圍,；在每層服務(wù)大廳設(shè)置黨員示范崗，擦亮黨員身份,，明確職責(zé),，主動(dòng)接受企業(yè)和群眾監(jiān)督；制定完善中心入駐窗口及其工作人員管理考核辦法和月績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則,，開展入駐窗口及其工作人員月績(jī)效考評(píng)和年度評(píng)先評(píng)優(yōu)工作,，將干部管理納入日常考核機(jī)制中,，讓黨員干部走在前,、作表率。

去年以來,，該中心結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,，按照“四心”服務(wù)要求，結(jié)合今年以來開展為群眾辦實(shí)事等系列主題實(shí)踐活動(dòng),，評(píng)選“服務(wù)之星”75人次,，人社,、稅務(wù)、婚登等18個(gè)單位入駐窗口分別被評(píng)為流動(dòng)“紅旗窗口”,，營造了良好的政務(wù)服務(wù)氛圍,。

數(shù)字賦能，審批加速度

網(wǎng)上申報(bào),、三級(jí)會(huì)商,，原需3個(gè)工作日的施工許可證審批僅用半天就完成辦理手續(xù)。這樣的審批速度,，讓在福安灣塢的昌達(dá)廢礦物油再生基礎(chǔ)油及煤焦油綜合利用項(xiàng)目業(yè)主王先生贊嘆連連,。

在提質(zhì)增效政務(wù)服務(wù)中，福安市行政服務(wù)中心數(shù)字賦能,，不斷探索審批流程優(yōu)化提速新舉措,。去年以來，該中心通過推動(dòng)“跨省通辦”,、“省內(nèi)通辦”,、推行“自助快辦”、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)等方式,，提升審批服務(wù)質(zhì)效,。目前，已完成“福安—蒼南”8個(gè)部門合計(jì)43項(xiàng)“閩浙跨省通辦”事項(xiàng)編制,；已梳理并開通公積金提取,、道路旅客運(yùn)輸、普通貨物運(yùn)輸?shù)?02項(xiàng)“跨省通辦”事項(xiàng),，群眾只需通過全程網(wǎng)辦,、代收代辦、兩地聯(lián)辦等方式,，便可在異地享受政務(wù)服務(wù),。在疫情防控常態(tài)化新形勢(shì)下，這些政務(wù)服務(wù)新路徑,，不僅讓企業(yè),、群眾享受到政務(wù)改革的紅利，也減少人員流動(dòng),，有效鞏固來之不易疫情防控成果,。

據(jù)了解，目前,，福安市行政許可“一趟不用跑”審批事項(xiàng)已達(dá)1343項(xiàng),，占比99.93% ；“即辦”事項(xiàng)1072項(xiàng)，占比79.76%,；“全流程網(wǎng)辦”事項(xiàng)1342項(xiàng),，占比99.85%。在歸集所有審批業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的福建省“好差評(píng)”系統(tǒng)中,，2021年,，福安市行政服務(wù)中心審批服務(wù)共產(chǎn)生評(píng)價(jià)274245條，好評(píng)率達(dá)100%,。

暢通堵點(diǎn),，便民顯溫度

新年前，身在家鄉(xiāng)的浙江省泰順縣方先生通過在線平臺(tái),，成功辦理了原來在福安辦理的道路旅客運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證換發(fā)手續(xù),，欣喜之情溢于言表。

這是該市成功辦理的首例道路運(yùn)輸高頻事項(xiàng)跨省通辦事項(xiàng),。按以往流程,，申請(qǐng)人需線下遞交材料，往返兩地費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢,。

群眾的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn),，就是提質(zhì)增效政務(wù)服務(wù)的著力點(diǎn)?；诖?，福安市行政服務(wù)中心啟動(dòng)“一件事”套餐改革，通過集成打包的做法,，實(shí)現(xiàn)群眾“一組材料,，多方復(fù)用”，精簡(jiǎn)群眾辦事路徑,，目前，已完成老舊小區(qū)加裝,、二手房交易,、企業(yè)設(shè)立登記、人社快辦集成等69類“一件事”套餐改革,。同時(shí),，全省率先引入法院訴訟服務(wù)中心、寧德市率先引入婚姻家庭輔導(dǎo)中心落戶及教育局助學(xué)中心進(jìn)駐,，引入中閩水務(wù),、國網(wǎng)供電、新奧燃?xì)獾确?wù)企業(yè),，接入工改系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝全流程監(jiān)管、公共生活全覆蓋，有效打通服務(wù)群眾“最后一公里”,。中心還設(shè)置事難辦反映窗口,，聚焦辦事群眾在審批受理、政策解答等環(huán)節(jié)的“疑難雜癥”問題,，為解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問題提供新渠道,，累計(jì)處置群眾咨詢件56件、難辦件8件,，提升服務(wù)質(zhì)效,。

此外，中心還建設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),，內(nèi)設(shè)“e政務(wù)”自助機(jī),、個(gè)人信用報(bào)告查詢機(jī)、不動(dòng)產(chǎn)證明打印機(jī),、自助辦稅終端,、港澳臺(tái)旅游自助簽注一體機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備。群眾可隨時(shí)前往辦理公安戶籍,、個(gè)人征信等40余項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng),，真正實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)辦”。