寧德網(wǎng)消息（李廣）“為了他人走路方便,，麻煩您把堵在路中央的摩托車(chē)往停車(chē)帶移一下……”“麻煩您把店鋪門(mén)口物品往里放……”近日，在福安市體育場(chǎng)旁的街道上,，富村社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)陳琳,、黃瑾帶領(lǐng)著網(wǎng)格員,，一邊走一邊不厭其煩、輕聲細(xì)語(yǔ)地與商販們“交涉”著,，勸導(dǎo)糾正一些不文明行為,。

“巡查，目的是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決問(wèn)題,。”李晉華表示，新時(shí)代社區(qū)管理服務(wù)模式也要與時(shí)俱進(jìn),，掌握一手可靠信息是管理的重要手段,。社區(qū)推行“巡查”制度，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)解決一些突發(fā)狀況,，得到了群眾認(rèn)可,。

3月9日晚，轄區(qū)內(nèi)的上海公館小區(qū)地下車(chē)庫(kù)內(nèi),，一部越野車(chē)發(fā)生自燃,，引發(fā)的大火將車(chē)輛上方的56根供電電纜燒毀，導(dǎo)致上海公館內(nèi)數(shù)百戶居民無(wú)電可用,。事件發(fā)生后,，有許多居民不知險(xiǎn)情，趕到事故點(diǎn)圍觀,，一些不明真像的群眾議論紛紛,。

當(dāng)時(shí)，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)格長(zhǎng),、網(wǎng)格員組織人員疏散圍觀的群眾，同時(shí)把現(xiàn)場(chǎng)情況及事件原由,，在“富春社區(qū)網(wǎng)格微信”群做了“直播”,。消防、電力百名搶修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修,，社區(qū)立即通過(guò)本轄區(qū)的所有自媒平臺(tái)(網(wǎng)站,、LED顯示屏、公眾號(hào)等),，把搶修信息實(shí)時(shí)發(fā)布,。居民們不用跑到現(xiàn)場(chǎng),，卻對(duì)情況了如指掌。

這起涉及546戶居民,、近百戶商戶的停電事故,，巡查一線網(wǎng)格員發(fā)揮了很大作用，得到居民的理解與支持,。

據(jù)了解,，富春社區(qū)常住人口2226戶7046人，自從2012年實(shí)施網(wǎng)格化試點(diǎn)工作以來(lái),，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際劃分建立七個(gè)網(wǎng)格,，整合資源，借助網(wǎng)站,、LED顯示屏,、手機(jī)等信息化手段，配齊人員,，開(kāi)展“五在社區(qū)”建設(shè)(安在社區(qū),、愛(ài)在社區(qū)、樂(lè)在社區(qū),、和在社區(qū),、美在社區(qū))，構(gòu)建網(wǎng)格化三級(jí)平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)“定人定責(zé)定格”,，實(shí)現(xiàn)對(duì)居民的全覆蓋、全方位,、全天候零距離的高效動(dòng)態(tài)管理和服務(wù),，到去年12月底，共服務(wù)小區(qū)群眾3000多人(次),。富春社區(qū)先后榮獲全國(guó)綜合減災(zāi)示范社區(qū),、省級(jí)文明社區(qū)、首批五星級(jí)信息化社區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào),。

為了創(chuàng)新提升網(wǎng)格化平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,，該社區(qū)在福安首先提出服務(wù)窗口“前移”，讓社區(qū)干部(網(wǎng)格長(zhǎng))網(wǎng)格員(志愿者)每天上街及去小區(qū)巡查一個(gè)小時(shí),。

“過(guò)去網(wǎng)格員是‘等待’式服務(wù),，社區(qū)群眾有事找上門(mén)，盡量幫助辦好就是了,，今年是另一種新模式,，叫‘沒(méi)事’找事!”富春社區(qū)黨支部書(shū)記李晉華說(shuō)，今年3月起社區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格員巡查制度，每日一巡查,，每次巡查不少于一小時(shí),，每周還召集一例會(huì)。

“我們的巡查內(nèi)容比較豐富,，包括環(huán)境衛(wèi)生,、車(chē)輛擺放、‘兩違’及居民日常援助等等,。”社區(qū)工作人員鄭曉萍笑著說(shuō),，我們的網(wǎng)格員們現(xiàn)在都成了“管家婆”“街長(zhǎng)”，只要與居民有關(guān)系的雞毛蒜皮事情都管,。

據(jù)介紹,，針對(duì)網(wǎng)格員每周巡查時(shí)當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的重點(diǎn)問(wèn)題，社區(qū)進(jìn)行匯總“會(huì)診”,，并分別組織人員“上門(mén)”溝通幫助解決,。