寧德網(wǎng)消息（寧德晚報記者 林珺 通訊員 林雀琴）  11月9日，東僑經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工商局召開東僑電子商務(wù)行業(yè)行政約談會,，消費(fèi)者投訴量前16名的電子商務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會議,。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)交易的迅速發(fā)展,，東僑開發(fā)區(qū)從事電子商務(wù)經(jīng)營的企業(yè)大幅度增加,，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)逐漸成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。同時,，涉及電子商務(wù)行業(yè)的消費(fèi)糾紛也呈逐年上升趨勢,。據(jù)介紹，東僑開發(fā)區(qū)現(xiàn)有電子商務(wù)貿(mào)易企業(yè)1055家,，共有從業(yè)人員4951人,，其中涉及網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營的企業(yè)有752家，網(wǎng)絡(luò)科技公司128家,，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)103家,。

根據(jù)東僑開發(fā)區(qū)工商局消費(fèi)者投訴舉報系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯總,，2017年1月至2018年9月，東僑開發(fā)區(qū)共受理電子商務(wù)行業(yè)消費(fèi)者投訴舉報328件,，其中投訴263件,、舉報65件，達(dá)成協(xié)議128件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3.25萬元,。消費(fèi)者投訴舉報的主要問題有廣告中使用極限詞等詞語；使用數(shù)據(jù)資料不真實(shí),，引人誤解,；使用涉及疾病治療功能或醫(yī)療用語等詞語；以及不平等格式條款等,。

“交易平臺是工商部門監(jiān)管重點(diǎn),，各平臺網(wǎng)站要明確‘第一責(zé)任人’，切實(shí)履行平臺應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù),。”東僑工商局局長顧峰在會上要求企業(yè),，要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動，真實(shí),、全面,、準(zhǔn)確地提供有關(guān)商品或服務(wù)信息，不得因促銷降低商品質(zhì)量,，以次充好,、以假亂真，堅(jiān)決杜絕侵權(quán)假冒行為,，做到商品誠信,、信息誠信、服務(wù)誠信,、管理誠信,，為消費(fèi)者營造一個良好、放心的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)環(huán)境,，不得侵害消費(fèi)者和競爭對手的合法權(quán)益,。

同時，面對職業(yè)打假人,，電商經(jīng)營者要完善內(nèi)部風(fēng)險應(yīng)急處理機(jī)制,，對廣告承接、發(fā)布行為以及廣告內(nèi)容等應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部審核,；開展自查自糾,，避免出現(xiàn)合同違法問題；還應(yīng)暢通售后客服渠道,，及時化解消費(fèi)糾紛,。此外,，積極配合工商部門的調(diào)查取證，配合執(zhí)法人員排查線索,、獲取涉嫌違法經(jīng)營主體信息,、交易數(shù)據(jù)、電子頁面固證等工作,，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為要及時采取措施制止并向工商部門報告,。

會上，16家企業(yè)學(xué)習(xí)了《電子商務(wù)法》,，并共同簽署了《電子商務(wù)誠信公約》,。

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市物價局約談外賣平臺 要求配合做好簽約商家的明碼標(biāo)價工作

寧德網(wǎng)消息（寧德晚報記者 林珺）  11月8日，市物價局約談“餓了么”“美團(tuán)”“曼琳粥店”寧德地區(qū)經(jīng)營者,，進(jìn)一步規(guī)范外賣平臺明碼標(biāo)價行為,。

據(jù)介紹，在調(diào)查了解平臺服務(wù)收費(fèi)及價格公示情況后,，市物價局執(zhí)法人向到會平臺、企業(yè)送達(dá)了《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等價格法規(guī)材料9份,，并就明碼標(biāo)價,、價格串通等政策規(guī)定進(jìn)行了宣傳解讀與提醒告誡，要求平臺配合做好簽約商家的明碼標(biāo)價工作,。此外,，執(zhí)法人員還對平臺在明碼標(biāo)價方面存在的疑惑一一進(jìn)行了解答。