北京日?qǐng)?bào) 近日，央視財(cái)經(jīng)新聞曝光了“瓜子二手車”出售車輛“貨不對(duì)板”，或出售問題車、事故車,，遭到多名消費(fèi)者投訴，引發(fā)社會(huì)關(guān)注,。關(guān)于商家誠信缺失及消費(fèi)者維權(quán)等問題再次成為公眾熱議的話題,。

我國商務(wù)部于2006年制定并實(shí)施的二手車交易規(guī)范中規(guī)定：“達(dá)成車輛銷售意向的,，二手車經(jīng)銷企業(yè)應(yīng)與買方簽訂銷售合同,，并將《車輛信息表》作為合同附件,。”而《車輛信息表》設(shè)置有“交通事故記錄次數(shù)/類別/程度”欄、“重大維修記錄時(shí)間/部件”欄,。上述規(guī)定說明在二手車交易中,，銷售商負(fù)有將交易車輛的交通事故及維修情況以書面形式明確告知對(duì)方的義務(wù)。

我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十條也規(guī)定：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù),。

可現(xiàn)實(shí)情況是,，對(duì)車輛的事故記錄不真實(shí)、隱瞞車況的類似操作,，在二手車市場(chǎng)極為常見,。有媒體曾梳理2016年以來審結(jié)的涉二手車電商消費(fèi)維權(quán)案件，結(jié)果顯示起訴事由最高的就是“隱瞞實(shí)際車況”,。除此之外,，虛假廣告宣傳、隱性收費(fèi),、平臺(tái)數(shù)據(jù)造假等交易平臺(tái)亂象也屢見不鮮,。

造成這些亂象的原因很多，主要表現(xiàn)在：一是商家的誠信缺失,，為了追求利益忽視消費(fèi)者權(quán)益,；二是監(jiān)管漏洞，相關(guān)法律法規(guī)制度不健全,，導(dǎo)致企業(yè)可以通過相關(guān)的操作規(guī)避履行相應(yīng)的義務(wù),，且很多行業(yè)規(guī)范多為義務(wù)性規(guī)定，缺乏有效的懲罰性措施,，導(dǎo)致企業(yè)違法成本較低,；三是部分消費(fèi)者未盡到注意義務(wù)或在利益受到侵害后考慮到維權(quán)所付出的時(shí)間、精力,、金錢等成本,，沒有積極維權(quán)，更加助長了無良企業(yè)的囂張氣焰,。

治理二手車交易平臺(tái)亂象,，需要多方共同努力。一方面,，二手車交易平臺(tái)本身需要加強(qiáng)內(nèi)部誠信機(jī)制建設(shè),，嚴(yán)格對(duì)待售車輛把關(guān)、嚴(yán)守對(duì)消費(fèi)者承諾,、嚴(yán)于對(duì)銷售人員管理,，真正將消費(fèi)者權(quán)益放在首位，努力維護(hù)企業(yè)自身形象,。

另一方面,，在監(jiān)管層面，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)管理,，完善法律法規(guī),，出臺(tái)切實(shí)有效的規(guī)章制度。除義務(wù)性規(guī)范外，更應(yīng)加強(qiáng)懲罰性措施的規(guī)定,，加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的打擊力度,。

此外，消費(fèi)者自身也應(yīng)提高注意義務(wù),，不盲目相信商家的宣傳,，要對(duì)所購商品信息進(jìn)行詳細(xì)研究核實(shí)，再辦理相關(guān)購買手續(xù),。在自身合法權(quán)益受到侵犯時(shí),，拿起法律武器，積極維權(quán),。

（劉慧慧 作者單位：北京市大興區(qū)人民檢察院）