據(jù)美國《汽車新聞》7月9日報道,，美國汽車產(chǎn)業(yè)顧問公司Pied Piper公布調(diào)查顯示,，在2018年汽車前景滿意度調(diào)查中奧迪首次躍居榜首,。該調(diào)查即2018年汽車前景滿意度指數(shù)(The 2018 Pied Piper Prospect Satisfaction Index)是針對經(jīng)銷商的一份年度調(diào)查,，以銷售人員對顧客的服務(wù)和完成交易的有效程度為依據(jù),。

2018年汽車前景滿意度指數(shù)的調(diào)查中,，神秘汽車買家走訪了3466家汽車經(jīng)銷商,，評價其服務(wù),，之后再由位于美國加利福尼亞州蒙特雷的Pied Piper公司顧問做出評選,。此次調(diào)查在2017年7月至2018年6月展開。

奧迪的在評價中提高了8分,，也是得分提高幅度最大的品牌,，從去年的第7名躍升至第一名,，第二至第四名分別是雷克薩斯、豐田和梅賽德斯-奔馳,，而去年的冠軍英菲尼迪則與道奇并列第五,，別克、捷豹,、路虎和日產(chǎn)并列第六,。第七名是謳歌、寶馬,、凱迪拉克,。起亞、林肯和MINI,。

英菲尼迪遭遇下滑的程度最大,，得分比2017年低了7分。但英菲尼迪,、奧迪,、雷克薩斯、梅賽德斯-奔馳以及豐田都在過去三年中領(lǐng)先于行業(yè)平均水平,。而最后五名是特斯拉,、捷恩斯、保時捷,、阿爾法 羅密歐和菲亞特,。

不同品牌、不同經(jīng)銷商的銷售人員表現(xiàn)各異,。例如,，相比起亞、大眾,、道奇和捷恩斯,，特斯拉、MINI,、英菲尼迪和路虎的經(jīng)銷商多喜歡詢問顧客是否訪問過這家店的網(wǎng)頁。雪佛蘭,、克萊斯勒和日產(chǎn)的銷售人員多有可能溝通購車流程中的詳細書面事宜,。

Pied Piper 公司CEO Fran O'Hagan表示，在某些情況下,，當今顧客獲得的汽車消息遠比導購和公司網(wǎng)頁提供的多,，這樣一來，銷售人員所扮演的角色只剩“細心,、樂于助人”并將進店顧客變成汽車買家,。

奧迪銷售人員多向顧客展示汽車功能,，以及奧迪汽車優(yōu)于競爭對手的配置。

(實習編譯：張妍斐 審稿：劉洋)