高速上失控的漢騰，廠家給退車了

嘉興車主陸寶華至今還驚魂未定,。

年初十從云南老家開車回嘉興的高速公路上,，車子突然發(fā)出異響，并失控撞向護欄……車右后輪及右后懸掛斷裂掉落,。當時車上坐著陸先生一家五口,，所幸都沒有受傷。

“才開4個多月的新車,，竟然會在高速上失控,，這樣沒有安全保障的車,，我不敢再開了。”日前,，心有余悸的陸先生向中國(浙江)汽車維權(quán)聯(lián)盟投訴,，要求漢騰汽車給他退車。

昨天,，本報記者趕赴漢騰嘉興道魔店,，陸先生的事故車還沒到達，但好消息已提前來了,，中午時分,，陸先生在電話里表示，漢騰方面已答應(yīng)給他退車,，并賠償此次事故給他帶來的所有損失,。

事故回放

高速上車輛失控撞向護欄

如果沒有這件事，陸先生的這個春節(jié)過得還是很開心的,。

因為去年11月10日,，他買了新車漢騰SUV。春節(jié)前,，他幸福地開著新車回老家云南過年,。大年初九，全家五口坐滿車,，準備再從云南開車回嘉興,。

哪知，天有不測風云,。

2月25日凌晨3點多,，當陸寶華開車來到S52的廣西平果至宣武路段220公里處時，坐在副駕駛座的他父親突然聽到車后傳來異響,，慌忙叫他注意,，可陸寶華恐怖地發(fā)現(xiàn)，剎車已經(jīng)失靈,，方向盤也無法扶正,。隨即，失控的車子沖向高速護欄,，又甩尾撞上中央隔離帶,，最后掉轉(zhuǎn)車身在超車道上才停住。

所幸當時高速上并沒來車,，一家人驚恐不已,，但都沒有大礙。查看車輛，除了左前駕駛室受損,，后備廂撞爛，整個右后車輪和獨立懸掛也都掉落,。

維修經(jīng)歷

事故原因有爭議,，等待廠家意見

經(jīng)向高速交警報警和保險公司報險后，車子先被拖到了當?shù)氐囊患移迯S,。

考慮到是次新車,，陸寶華要求4S店維修，幾經(jīng)周折,，當天下午,，車子才被拖到廣西百色的一家漢騰4S店。

維修人員檢查后告知陸寶華：車子是先撞才導(dǎo)致后懸掛斷裂掉落的,。

可陸寶華表示,，當時他們是先聽到異響，車輛失控再發(fā)生事故的,。“這明明是車子質(zhì)量問題,，這樣的車我不敢再開了。”陸寶華表示不愿維修,，要求漢騰廠家查明車輛失控的真實原因,，給他說法。

當時,，漢騰4S店的維修人員用升降機抬高車輛,，把車輛故障部位拍了照片遞交給廠家，說要等廠家維修意見,。

一直等到3月2日,，陸先生依然沒有得到漢騰廠家的任何回音。他只好來到當時買車的漢騰嘉興道魔店,，“我對漢騰很失望,，我要求退車。”

可嘉興道魔店有關(guān)人士表示,，要看到實車,，確定車輛事故原因，而且退車與否要等廠家意見,。

投訴結(jié)果

漢騰方面答應(yīng)退車

無奈之下,，3月2日，陸先生只好向中國(浙江)汽車維權(quán)聯(lián)盟進行投訴,。

中國(浙江)汽車維權(quán)聯(lián)盟由浙江省消保委全程指導(dǎo)支持,，錢江晚報聯(lián)合FM93浙江交通之聲、浙江電視臺教育科技頻道、新聞頻道,、騰訊·大浙網(wǎng),、浙江消費維權(quán)網(wǎng)、浙江衛(wèi)視《新聞深一度》共同組成,。接到投訴后,，中國(浙江)汽車維權(quán)聯(lián)盟各大媒體迅速行動，專門組建了投訴處理組,，各媒體記者分頭行動,。

而這邊，車主陸寶華應(yīng)嘉興道魔店要求,，花了2萬租下拖車趕往廣西百色,，將投訴車拖回嘉興。就在陸先生前往廣西的路上,，嘉興道魔店向他表示,，希望雙方能當面協(xié)商。但當陸先生執(zhí)意要求退車時,，對方還是表示無法做主,，要看廠家處理意見。

錢江晚報等中國(浙江)汽車維權(quán)聯(lián)盟的記者直接趕赴漢騰嘉興道魔店,。只見該店銷售展廳不大,，里面擺放著八九輛嶄新的SUV車型。維修接待安排另外一個地方,。

中午時分,，陸先生的漢騰事故車還沒到達，可好消息已提前到來,。當記者向車主陸先生再一次核實事故細節(jié)時,，陸先生表示，漢騰方面已答應(yīng)給他退車了,，并賠償此次事故給他們帶來的所有損失,。

原本以為要進行事故原因調(diào)查，并對斷裂的后懸掛進行質(zhì)量檢測等棘手環(huán)節(jié),，沒想到,，在中國(浙江)汽車維權(quán)聯(lián)盟的積極行動下，這一投訴只4天就得到了圓滿解決,。