冬天是老年人出游的旺季,，東南亞、澳新等氣候溫暖的反季游目的地受到老年人的青睞,。但記者從旅行社了解到,，目前的熱門反季游市場中，自費(fèi),、加價(jià),、購物等旅游出行途中的陷阱往往令老年人防不勝防。

市場：反季游目的地銷售火爆

進(jìn)入冬季,，氣溫不斷下降,，避寒游越來越受銀發(fā)族歡迎。眾信旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，老年人由于假期自由,，又有一定積蓄，因此成為了冬天反季游的主力人群,，從目前預(yù)訂情況來看,，澳大利亞、東南亞海島,、馬爾代夫,、毛里求斯等都是老年人追捧的熱門旅游目的地。

而此時(shí)國內(nèi)氣溫普遍相對(duì)較低,，冰雪運(yùn)動(dòng)對(duì)年齡,、體質(zhì)要求較高,，并不適合老年人,。驢媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從預(yù)訂數(shù)據(jù)來看,，主要集中在低緯度的東南亞以及處于夏季的澳大利亞,、新西蘭等。“東南亞距離較近,，飛行距離短,、中文配套服務(wù)較多，在便利性上更適合銀發(fā)族,。澳大利亞,、新西蘭等無論是城市觀光還是自然景觀,，和北半球差異較大，目前也頗受歡迎,。而春節(jié)期間泰國,、越南、新加坡等短線反季出境游價(jià)格均有一定上漲,。多數(shù)線路受機(jī)票,、酒店價(jià)格上漲影響，漲幅在五成以上,，澳新方向的整體漲幅則在三到四成,。”

案例：零團(tuán)費(fèi)帶來“購物噩夢”

近日，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)（以下簡稱“北京市旅游委”）發(fā)布了老年人參團(tuán)出游提示,，并公布了多起反季游低價(jià)陷阱案例,，大部分受害者都參加了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的低價(jià)團(tuán)，且未與旅行社簽訂合同,，在旅途中均遭遇了強(qiáng)迫購物,。

游客姚先生去年底接到某保險(xiǎn)公司的電話，告知他獲得了免費(fèi)港澳旅游的中獎(jiǎng)資格,。之后,，姚先生在保險(xiǎn)公司提供的地址處報(bào)名參加了零團(tuán)費(fèi)港澳雙臥七日游。保險(xiǎn)公司承諾只需交200元押金,，回程后押金退還,。據(jù)姚先生介紹，行程中,，香港當(dāng)?shù)貙?dǎo)游辱罵客人,，帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)一直讓買東西?；爻毯?，姚先生找到報(bào)名的公司索要押金，結(jié)果對(duì)方也不給退,。“跟旅游相關(guān)部門反映問題,，結(jié)果不知道自己究竟是哪家旅行社組織出團(tuán)的，自己出團(tuán)時(shí)并未簽訂旅游合同,，給自己打電話的,、報(bào)名交錢的都不是同一個(gè)人，也不是同一家公司,，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)人員的電話也打不通了,。”姚先生非常無奈的表示。

同樣在港澳被坑的還有李先生,，他經(jīng)朋友介紹,，報(bào)名參加了某旅行社的零團(tuán)費(fèi)港澳游,。由于是零團(tuán)費(fèi)，所以旅行社并沒有跟李先生簽訂合同,。李先生表示，行程中一路走一路購物,，包括在汽車上都有多次購物,，尤其是從澳門回到珠海時(shí)，一天中被先后帶進(jìn)3家購物店,。此外,，呂先生近日致電北京市旅游執(zhí)法大隊(duì)，稱居住的小區(qū)里面有一家旅行社,，該旅行社總是針對(duì)小區(qū)的老人,，組織低價(jià)旅游。“這次組織700元去海南,，自己的父母在邀請之列,。游客報(bào)名時(shí)僅需要交錢，告知該旅行社基本信息即可,，旅行社不與游客簽訂合同,，不提供收據(jù)，也不提供發(fā)票,。”呂先生表示自己很擔(dān)心這樣的旅游團(tuán)不靠譜,，擔(dān)心父母在外被強(qiáng)制購物。

分析：上當(dāng)受騙的根源是“低價(jià)”

目前由于老年人出游頻繁,，一些不法商家利用這個(gè)機(jī)會(huì),，開始專坑老年人,。“候鳥式旅游”本應(yīng)成為撬動(dòng)“夕陽旅游”和“淡季旅游”的杠桿,，為旅游市場帶來生機(jī)。但是違規(guī)違法分子也盯上了老年市場這塊“蛋糕”,，以“低價(jià)”為噱頭,，吸引老年人參團(tuán)旅游。行程中,，服務(wù)質(zhì)量差,、強(qiáng)制購物……，老年人本該是“出去享受”,，卻變成了“出去受罪”,。

北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，旅行社發(fā)布低價(jià)旅游線路或者宣稱“尾單”,、“淡季”,、“促銷”等,，用低價(jià)格吸引游客，組織旅游活動(dòng),。游客“貨比三家”之后,，本著價(jià)格“低廉”的心理，大多會(huì)選擇價(jià)格較低的旅游產(chǎn)品,，尤其是老年朋友,。但是，實(shí)際行程中,，旅行社往往會(huì)通過增加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,、安排游客購物等手段獲得利益，使游客“騎虎難下”,。同時(shí),，如果游客不參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，旅行社便將游客安排在景區(qū)門口,、大巴車上,，游客一等就是幾個(gè)小時(shí)，只能等到同團(tuán)其他參加了另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的游客游覽結(jié)束才可離去,。還有的旅行社強(qiáng)迫游客購物,，揚(yáng)言憑購物小票上車，無奈之下,，游客不得不交錢買東西,，有時(shí)候，買的東西質(zhì)量差強(qiáng)人意,，錢花的也不開心,。因此游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)不要被旅行社以“尾單”、“淡季”,、“促銷”等字眼蒙騙,，要牢記“羊毛出在羊身上”，賺錢盈利才是這些不法商家的根本目的,。

揭秘：澳新低于14000,、泰國低于3000均存消費(fèi)陷阱

對(duì)于多數(shù)老年人來說，每個(gè)目的地的正常售價(jià)到底是多少他們并不了解,，因此才會(huì)經(jīng)常圖便宜上當(dāng),。為此，記者通過采訪旅行社的資深業(yè)內(nèi)人士,，選取了一些熱門反季游目的地進(jìn)行“合理價(jià)格”揭秘,，希望能讓老年消費(fèi)者最大程度避免消費(fèi)陷阱。

北京春秋國旅總經(jīng)理?xiàng)钛蟊硎?，目前東南亞的泰國仍然是購物,、自費(fèi)的“重災(zāi)區(qū)”,，以北京出發(fā)為例，一,、兩千元團(tuán)費(fèi)的泰國游比比皆是,，而老年人在意價(jià)格，這種報(bào)價(jià)正中下懷,，但實(shí)際上真正有品質(zhì)保障的泰國團(tuán)報(bào)價(jià)要在五,、六千元。“其實(shí)3000元以下的泰國,，2500元以下的港澳，都肯定存在風(fēng)險(xiǎn),，因?yàn)楣鈾C(jī)票的成本都不夠,，這種團(tuán)當(dāng)?shù)氐牡亟由缤侵苯迂?fù)一千元接團(tuán)，后續(xù)的購物安排可想而知,。同時(shí),，還有些旅行社向老年人宣傳泰國游時(shí)打出住當(dāng)?shù)?星級(jí)酒店的字樣，這跟國內(nèi)的5星級(jí)酒店完全不是一個(gè)概念,，有時(shí)去了當(dāng)?shù)夭虐l(fā)現(xiàn)住的是個(gè)快捷酒店,。”

此外，對(duì)于澳新市場,，民生旅游董事長周飛表示,，正常的澳新團(tuán)隊(duì)光飛機(jī)就至少要有4趟行程，價(jià)格成本可想而知,，作為反季游的熱門目的地,，現(xiàn)在一些旅行社甚至打出一萬兩千多元的澳新游，這無疑會(huì)存在很多消費(fèi)陷阱,。“澳新的正常價(jià)格至少要在18000元左右,，低于14000元的都不太有保障，游客一般都會(huì)被拉去購物店買羊毛被,、澳寶等,。而且澳洲的自費(fèi)項(xiàng)目很多，基本每項(xiàng)都要加價(jià)幾百元,，大多是坐直升飛機(jī),、海底潛水漫步、游艇出海等不適合老年人身體條件參與的,，所以也有一些商家甚至?xí)苯釉趨F(tuán)報(bào)名時(shí)就對(duì)老年人群體直接加價(jià),，以彌補(bǔ)行程中老年人無法參與自費(fèi)項(xiàng)目的利益損失。”

提示：一看二簽三付款 選擇正規(guī)大型旅行社才有保障

除了注意避免不合理低價(jià)外,，業(yè)內(nèi)人士指出,，選擇有資質(zhì)的大型正規(guī)旅行社報(bào)名也很重要,。北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出發(fā)前游客可登錄旅游委官網(wǎng),，查詢正規(guī)旅行社名錄,，對(duì)于電話、微信,、QQ等渠道獲知的旅游線路要提高警惕,，并且要與旅行社簽訂正規(guī)旅游合同。同時(shí),，團(tuán)款要匯入旅行社的對(duì)公賬戶,，盡量避免匯入銷售人員的個(gè)人賬戶，或者僅僅通過微信,、支付寶等形式轉(zhuǎn)給個(gè)人賬戶,，切勿聽信“上車簽約”“上車付款”或只能開收據(jù)之類的說法。如果在旅游中遇到糾紛,，應(yīng)保留充分的證據(jù)（如旅游合同,、旅行社行程單、帶團(tuán)導(dǎo)游證號(hào)和相關(guān)的圖片,、視頻）,，而后再尋求投訴。

此外,，記者從一些旅行社了解到,，目前針對(duì)老年人群體，旅行社也再通過調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)來加強(qiáng)出游保障,。攜程目前制定了嚴(yán)格的爸媽游標(biāo)準(zhǔn),，包括每次拉車時(shí)間不超過2小時(shí)、領(lǐng)隊(duì)具備急救證,、百人以上團(tuán)隊(duì)配備隨團(tuán)醫(yī)生等,，希望解決老年人出游的種種痛點(diǎn)。眾信旅游產(chǎn)品管理部負(fù)責(zé)人王怡靜表示,，電熱水壺,、老花鏡、榨菜等小而細(xì)碎的物品往往是老年游客境外必需品,，因此眾信已經(jīng)在產(chǎn)品中加入了這些細(xì)則服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，而每位歐洲、美洲等長線目的地旅游產(chǎn)品領(lǐng)隊(duì)還要隨身攜帶應(yīng)急醫(yī)藥包等,。驢媽媽旅游網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示,，如果是自由行，建議老年游客一定要提前做好功課，切勿輕信陌生人,，如在東南亞地區(qū)經(jīng)常會(huì)遇到一些騙子,，謊稱景區(qū)暫不開放，并表示可以帶去其他景點(diǎn)游玩,，這種往往都是帶去不正規(guī)的購物點(diǎn),。而中青旅相關(guān)負(fù)責(zé)人補(bǔ)充說，除了旅行社自身要在產(chǎn)品檔次,，接待標(biāo)準(zhǔn)上提升外,，也需要提醒老年消費(fèi)者，在旅游的過程中應(yīng)避免參加高風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目,，最好能在出游前購買高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn),，強(qiáng)化旅游安全。