去中國不讓看故宮,?德國游客怒告旅行社獲判退款
如果選擇跟團旅游,,行程表里的哪些游覽安排是可以因故取消的,?哪些是必須完成的,?德國聯(lián)邦最高法院(BGH)從周二(16日)起開始審理一起和中國跟團游退款有關(guān)的案件,。
據(jù)德國之聲中文網(wǎng)報道,,事情要追溯到2015年的夏天,。在團游開始前不久,,旅行社忽然通知游客北京的兩個重要景點——天安門廣場和故宮無法參觀,,因為北京要舉行閱兵活動。
不去故宮和天安門,,算什么去北京旅游,?兩名德國男子憤怒決定退團,并向旅行社索要已經(jīng)支付了的3298歐元費用,。在聯(lián)邦最高法院受理此案之前,,已經(jīng)有兩家地方法院通過判決支持了原告的訴求。
正如旅游法專家所預(yù)測的,,德國聯(lián)邦最高法院周三(17日)維持下級法院的判決不變:原告勝訴,,獲得其支付的3298歐元旅游費,。聯(lián)邦最高法院認為,這種世界著名景點的行程突然被旅行社取消,,屬于旅游產(chǎn)品的“顯著缺陷”,,游客應(yīng)獲得全額退款。
相關(guān)法律條款允許游客在兩種條件下獲得退款:旅游費用漲價超過5%和“基本旅游服務(wù)發(fā)生明顯改變”,。此次案件是遵循第二個條件而判決的,,因為法院認為故宮和天安門廣場隸屬中國最著名的景點。
聯(lián)邦最高法院的首席法官邁耶·貝克周二(16日)就已表示,,故宮確實是北京的最重要景點之一,,“基本是去北京旅游必去的地方”。旅行社的辯護律師特萊特則認為,,這次旅行的“整個性質(zhì)”并沒有發(fā)生太大的變化,。“畢竟這不是一次城市旅行,而是一趟郵輪之旅,。原本旅行社也僅安排了兩到三個小時參觀北京的這兩個景點,,只占整個14天行程的很小一部分。”
對于聯(lián)邦最高法院和原告律師而言,,旅行社是否有權(quán)對行程作出這樣的修改也是個問題,。法官邁耶·貝克說,旅游合同上的相關(guān)條款的有效性已存在問題,。
在判決前,,專家估計,法院應(yīng)該不會作出原則性判決,。因為法律沒有規(guī)定什么是“顯著缺陷”,,德國律師協(xié)會的旅游法專家德高特如是說。他認為,,聯(lián)邦最高法院將維持下級法院的判決不變,。之前的判決結(jié)果認為,違背承諾刪去如此重要的景點,,一次中國游因此失去意義,。(孫蒙)
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