旅游是一件開心事,，可不少游客也有過如廁難的經(jīng)歷：運(yùn)氣好時(shí)，打聽一兩次可以問到,；如果運(yùn)氣不好,，打聽一大圈都還找不到。

如今,，導(dǎo)航找?guī)姆?wù)來到游客身邊,。近日，國家旅游局與高德地圖聯(lián)手推出中國全域旅游廁所導(dǎo)航系統(tǒng),，在精準(zhǔn)定位附近廁所位置的基礎(chǔ)上,，努力成為游客找?guī)暮脦褪帧?/p>

廁所導(dǎo)航覆蓋所有5A級景區(qū)

“打開APP，幾秒就能看到附近廁所的位置,，方便多了,。”福建廈門導(dǎo)游趙偉嘗試“廁所導(dǎo)航”服務(wù)后說。

趙偉帶著旅行團(tuán)走了很多地方,。以前新到一處景區(qū),，往往要先摸清廁所的位置，然后及時(shí)告知團(tuán)隊(duì)游客,。即便如此,，趙偉和團(tuán)隊(duì)成員也經(jīng)常會碰到半天找不到廁所的尷尬。

現(xiàn)在,，拿出手機(jī),，打開最新版高德地圖首頁右側(cè)的“全域旅游”按鈕，即可進(jìn)入“廁所導(dǎo)航”服務(wù)系統(tǒng),，不僅可以看到附近景區(qū)廁所和社會廁所,，還可以查看路線并進(jìn)行導(dǎo)航。

“廁所管理要跟上廁所建設(shè)的步伐,，讓廁所革命插上科技的翅膀,，讓游客獲得實(shí)實(shí)在在的旅游福利。”國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。

高德集團(tuán)總裁劉振飛說,，希望通過與國家旅游局合作，發(fā)揮高德“活地圖”的能力,，幫助景區(qū)智慧起來,，讓游客更方便地享受旅行。

據(jù)介紹,，全域旅游全息信息服務(wù)系統(tǒng)已覆蓋全國所有的5A景區(qū)和70%以上的4A景區(qū),，提供50多萬座廁所的位置服務(wù),。

推進(jìn)智慧旅游有了新抓手

不僅是找?guī)慰驼也蛷d,、找商店,、找景點(diǎn)也呼喚更多智慧服務(wù)。而隨著新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,，這些都將成為現(xiàn)實(shí),。

在中國全域旅游廁所導(dǎo)航系統(tǒng)中，游客可以點(diǎn)擊選擇某一景區(qū),，不僅能一鍵獲取景區(qū)介紹,、周邊服務(wù)、投訴咨詢等信息,，還能在“智慧景區(qū)”中找到衛(wèi)生間,、餐飲、商店等,。

這些數(shù)據(jù),，給游客在景區(qū)內(nèi)的游覽帶來實(shí)實(shí)在在的便利。比如,，系統(tǒng)可以根據(jù)游客游覽時(shí)間以及景區(qū)人流,、項(xiàng)目排隊(duì)等實(shí)時(shí)情況，為游客規(guī)劃最佳旅游路線,，還能提供明星語音導(dǎo)游,、景區(qū)導(dǎo)覽圖、游客熱力圖等服務(wù),。

良好的游覽體驗(yàn)離不開后臺的高效管理,。除了游客服務(wù)平臺，中國全域旅游廁所導(dǎo)航系統(tǒng)還包含管理者服務(wù)平臺,。景區(qū)管理者可通過該系統(tǒng)進(jìn)行更精細(xì)的景區(qū)設(shè)施運(yùn)維管理,，比如及時(shí)更新景點(diǎn)、廁所,、停車場,、餐廳、售票處,、出入口等信息,。系統(tǒng)還為景區(qū)管理者提供了客流趨勢、客流熱力,、到訪分析等服務(wù),，幫助管理者了解景區(qū)的人流分布和客戶特征。

當(dāng)景區(qū)突發(fā)狀況需要告知游客時(shí),，管理者可以通過緊急消息推送頁面進(jìn)行標(biāo)記和發(fā)送,，讓游客快速獲得相關(guān)信息,，借助更智慧的服務(wù)實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

《 人民日報(bào) 》（ 2018年01月12日 18 版）