當(dāng)前,，消費(fèi)市場運(yùn)行穩(wěn)中有升，消費(fèi)升級趨勢明顯,，不同年齡,、不同地區(qū)、不同偏好的消費(fèi)者呈現(xiàn)出日益多元,、細(xì)分的消費(fèi)訴求,。要更精準(zhǔn)地滿足不同消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)

　消費(fèi)需求更加細(xì)分

　　一些消費(fèi)群體在拉動(dòng)消費(fèi)方面作用更加明顯

“小到瓜果蔬菜,，大到家用電器,，我基本上都會在網(wǎng)上買，很多購物軟件我都會用”,，剛剛退休的廣東潮州市湘橋區(qū)鳳新街道居民雁翎說,，“不僅是消費(fèi)方式變了，更重要的是消費(fèi)觀念變了,。”

現(xiàn)在,，許多退休老人更加注重追求生活品質(zhì)。清華大學(xué)心理系博士蔡瀏陽說：“他們愿意接觸新消費(fèi)渠道,，加之經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕,，會產(chǎn)生消費(fèi)補(bǔ)償心理,，更舍得花錢。”

除了退休老人,，還有新手爸媽,、小鎮(zhèn)青年，消費(fèi)人群更加細(xì)分,。隨著模仿型,、排浪式消費(fèi)向個(gè)性化、多樣化消費(fèi)轉(zhuǎn)變,，這些消費(fèi)人群在拉動(dòng)消費(fèi)方面的作用更加明顯,。

“我最喜歡收集一些動(dòng)漫人物的手辦（收藏性人物模型玩具）。”22歲的廣東深圳市南山區(qū)居民林宇說,。天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，手辦,、潮鞋,、電競、攝影等是95后年輕人中熱度較高的愛好,。

“買完奶粉,、紙尿褲，也給自己挑個(gè)流行色號的口紅,。”黑龍江哈爾濱市居民范嵐嵐趁著電商平臺“年貨節(jié)”買了不少東西,。艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)母嬰新生代研究報(bào)告》顯示：90后、95后成為母嬰親子平臺的主流用戶,，占比超65%,。除了購買食品服裝、日化用品等實(shí)物商品,，新手爸媽們對幼兒游戲,、專業(yè)早教等服務(wù)消費(fèi)的需求也日益增長。

貴州畢節(jié)市金沙縣桂花鄉(xiāng)馬坎組的羅懷艷是一名典型的小鎮(zhèn)青年,，她每個(gè)月都要拿40元購買音頻分享平臺喜馬拉雅的有聲書,，目前累計(jì)收聽時(shí)長已經(jīng)達(dá)到3183小時(shí)。有媒體調(diào)查顯示,，小鎮(zhèn)青年不僅對性價(jià)比高的商品感興趣,，也愿意投入到自我提升的學(xué)習(xí)中，其中73%的人參加過技能培訓(xùn)課程,，43%的人主動(dòng)購買過付費(fèi)課程,。

“自熱小火鍋、單人電飯煲……”這是24歲的海南?？谑协偵絽^(qū)居民張小雨的購物清單,。一人食,、單身定制游、半份菜等成為時(shí)尚,，餐飲,、小家電等諸多行業(yè)都瞄準(zhǔn)潛力巨大的年輕單身群體，不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù),。

　市場供給加快創(chuàng)新

　　小眾化,、定制化商品和服務(wù)前景看好

“前兩天我找老師傅定做了一個(gè)手工茶盞，作為送給媽媽的生日禮物,。”山西太原市一家新媒體運(yùn)營公司員工齊齊酷愛小眾商品,，對她來說，一個(gè)工業(yè)流水線生產(chǎn)出來的大眾化茶盞無法表達(dá)自己對母親特殊的情感,，“還是手工定制的產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)自己的一些設(shè)計(jì)想法,，也更有質(zhì)感、韻味,。”

時(shí)下,，我國消費(fèi)升級趨勢越來越明顯。過去以單一的性別,、年齡,、收入等指標(biāo)對消費(fèi)人群進(jìn)行分類的方法已難以精準(zhǔn)反映消費(fèi)者的需求，小眾化,、定制化消費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生,，相關(guān)企業(yè)應(yīng)瞄準(zhǔn)需求變化，不斷提升供給能力,。

“一般超市里嬰幼兒食品都有好幾個(gè)貨架,，老年食品卻往往只有一兩層，種類很少,。老年豆粉,、老年奶粉……在我看來都差不多。”今年65歲的上海靜安區(qū)居民楊成知想給自己買點(diǎn)零食,，卻在超市里找不到適合自己的產(chǎn)品,。

專家建議，隨著我國人口老齡化程度加深,，應(yīng)針對老年群體進(jìn)行專門的食品研發(fā),，注重提供老年人需要的營養(yǎng)元素，比如膳食纖維,、鈣,、抗氧化劑等。此外，品種應(yīng)盡量多樣化,，口味也應(yīng)更豐富,，一些零食如海苔、堅(jiān)果,、蜜餞,、肉干等，可以專門針對老年人群進(jìn)行開發(fā),。

“旁邊就是兒童游樂場,，酒店里面有溫泉，這個(gè)親子酒店挺適合帶孩子來放松兩天,。但一個(gè)房間一晚上1400多元,，有點(diǎn)貴，春節(jié)期間房價(jià)翻倍,，更是消費(fèi)不起,。”北京朝陽區(qū)居民張立說。

“幾百元的親子酒店也有,，但多數(shù)沒什么親子娛樂設(shè)施,，往往就是房間里放了一頂小帳篷而已。”張立家有兩個(gè)小孩,，出行游玩基本都要訂親子酒店，“雖然近兩年親子酒店多了起來,，但適合大眾消費(fèi)的高品質(zhì)親子酒店還是比較少,。”

近年來，隨著生育政策的調(diào)整,，高性價(jià)比的親子酒店市場潛力巨大,。專家建議，親子酒店的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮孩子好動(dòng),、好奇等特點(diǎn),，在硬件設(shè)施方面注重完善安全保障，在軟件服務(wù)方面注重推出更符合兒童特點(diǎn)的親子娛樂活動(dòng),，從而形成更加完善的親子綜合服務(wù)體系,。

　供需匹配應(yīng)更精準(zhǔn)

　　瞄準(zhǔn)消費(fèi)細(xì)分需求進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

消費(fèi)細(xì)分化的趨勢顯而易見，但細(xì)分市場的商機(jī)并不好抓,。傳統(tǒng)制造業(yè)的批量化,、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的大眾化,、流程化服務(wù),，都難以滿足消費(fèi)者日益?zhèn)€性化、多元化的需求,。

“當(dāng)前,，消費(fèi)升級是主流,，消費(fèi)細(xì)分是常態(tài)。老百姓對于產(chǎn)品和服務(wù)有什么需求,，供給側(cè)就要想辦法去滿足,。對于企業(yè)來說，認(rèn)清趨勢,、抓住機(jī)會是關(guān)鍵,。”如是金融研究院院長管清友說。

——用戶“畫像”應(yīng)更準(zhǔn),。

消費(fèi)數(shù)據(jù)不具備制造能力,，但它知道應(yīng)該制造什么。無論是全球知名品牌,，還是廣大中小企業(yè)都應(yīng)有用戶思維,、互聯(lián)網(wǎng)思維，才能生產(chǎn)出滿足消費(fèi)升級和消費(fèi)細(xì)分趨勢的產(chǎn)品和服務(wù),。

中國貿(mào)促會研究院副院長趙萍建議,，企業(yè)應(yīng)注重利用消費(fèi)大數(shù)據(jù)對市場進(jìn)行細(xì)分，從購買頻次,、消費(fèi)習(xí)慣等維度入手,，更精準(zhǔn)地描述消費(fèi)者行為特征，更準(zhǔn)確地勾勒消費(fèi)者“畫像”,，從而更好地把握市場需求,。

——產(chǎn)品特色應(yīng)更足。

2021年“雙11”購物節(jié)期間,，美的智能小電器在全網(wǎng)銷售中贏得了年輕消費(fèi)人群的青睞,，其中00后貢獻(xiàn)的銷售額達(dá)2.9億元。美的電器相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“智慧多頭電磁爐,、免手洗智能破壁機(jī)等都是我們在了解年輕用戶需求之后研發(fā)的產(chǎn)品,。”

趙萍認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過精準(zhǔn)研發(fā),、精益生產(chǎn)和精準(zhǔn)營銷來提高對消費(fèi)需求的滿足程度,，不僅要善于利用大數(shù)據(jù)來分析市場，更要優(yōu)化供應(yīng)鏈,，提升反應(yīng)速度,，通過及時(shí)地開展研發(fā)、生產(chǎn)和營銷抓住市場機(jī)遇,。

——服務(wù)效率應(yīng)更高,。

以家政服務(wù)業(yè)為例，一部分消費(fèi)者不僅需要常規(guī)的上門打掃服務(wù)，對個(gè)人生活空間的舒適性也提出了更高要求,。為滿足這一市場細(xì)分需求,，整理、護(hù)理,、管家等專業(yè)家政服務(wù)模式已經(jīng)出現(xiàn),。

要更好滿足這些細(xì)分需求，離不開行業(yè)管理,、組織效率的提高,。專家建議，服務(wù)業(yè)要通過云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對接,，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，有效提升經(jīng)營管理效率,。

消費(fèi)者的新需求,，就是對行業(yè)提出的新要求。當(dāng)前,，個(gè)性化,、多樣化消費(fèi)成為重要趨勢，相關(guān)行業(yè)企業(yè)須沉下心來,，敏銳而準(zhǔn)確地把握細(xì)分需求的種種特征,，進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展,，更好滿足人民日益增長的美好生活需要,。