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商場倒閉,、電商狂歡，未來零售業(yè)誰主沉浮？專家認為，我國零售業(yè)進入創(chuàng)新變革的關(guān)鍵時期,，未來將是線上線下融合,、多業(yè)態(tài)互補的市場格局,。

春節(jié)將至,，家家戶戶又迎來了“買買買”的大時節(jié)，隨之而來的是網(wǎng)絡(luò)零售狂歡式增長,。今冬,，各大電商平臺開啟了更多全新在線購物與配送方式，帶給人們?nèi)碌木€上購物體驗,，線上“剁手族隊伍”不斷壯大,。

就在人們覺得線下實體店已經(jīng)落伍出局的時候，阿里,、蘇寧,、網(wǎng)易嚴選、一條等一批線上“大咖”卻紛紛進軍線下,，在各地開設(shè)了一大批體驗型的新零售店,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場更成為“各路諸侯”攻城略地的新戰(zhàn)場。

那么,，未來的零售業(yè)誰主沉?。肯M者將在何處“買買買”,？

直播帶貨等新零售方式涌現(xiàn)

縱觀令人眼花繚亂的零售業(yè)變局,，直播帶貨、下沉市場,、一小時生活圈,、反向定制等幾大關(guān)鍵詞不容忽略。

——直播帶貨,。去年是網(wǎng)紅直播帶貨大爆炸的一年,，“雙11”有超過50%的商家通過直播形式賣貨，當天淘寶直播帶來的成交額就近200億元,。其中李佳琦的戰(zhàn)績超過10億元,，體量抵得上部分商場一年的銷售額,。爆火的還有李子柒,，通過短視頻分享田園牧歌的鄉(xiāng)村生活，她在淘寶上開設(shè)的同名美食品牌店鋪,，款款成為“爆品”,。

——下沉市場。下沉市場指的是三線及以下城市,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農(nóng)村地區(qū)的市場,。數(shù)據(jù)顯示，下沉市場的消費群體占據(jù)全國人口的七成左右。“2019年,，下沉市場的線上消費有近80%的品類增速都要快于一二線市場,，他們對生活品質(zhì)升級的需求強烈。”CBNData首席商業(yè)分析師李湘說,。

——一小時生活圈,。下沉市場消費升級，而一二線城市拼的是購物體驗,。線上零售的到家速度不斷被刷新紀錄,，“一小時到家”已經(jīng)成為眾多零售電商平臺的標配，蘇寧小店,、京東到家,、每日優(yōu)鮮、盒馬鮮生等都有此類服務(wù),。

——反向定制,。平臺利用大數(shù)據(jù)對消費者的需求精準把握，與制造者更順暢地對接,，消費者也從挑選者變?yōu)橛嗁徴摺?ldquo;將500多萬個線上線下的消費者評價信息通過AI深度學(xué)習(xí)后,，我們分析出老百姓對一口鍋的主要訴求有六點，直接反饋給廠家,，定制生產(chǎn)出來的一款鍋成為熱銷爆品,。”蘇寧科技常務(wù)副總裁荊偉說。

科技賦能給零售業(yè)帶來諸多改變

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,，去年11月份重點企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長19.5%,，增速比百貨店、便利店,、超市分別高19.8,、11.4和10.7個百分點。是什么樣的力量讓互聯(lián)網(wǎng)新零售擊敗傳統(tǒng)零售,？

以一張小小的會員卡為例,，傳統(tǒng)的百貨、商超以前就有會員卡服務(wù),，但除了積分換購?fù)?，并沒有讓會員卡發(fā)揮更大價值。奧緯咨詢大中華區(qū)副董事合伙人陳聞表示,，依托數(shù)字化和大數(shù)據(jù)分析手段,，新零售企業(yè)從海量的會員信息中分析消費習(xí)慣、消費偏好等,，顧客想要什么就提供什么,，進行更有針對性的品類管理優(yōu)化,。

坪效是門店每平方米每年創(chuàng)造的收入，實體零售店通常用來衡量運營效益,。華泰證券的研究報告顯示,，中國傳統(tǒng)零售賣場的坪效大約是1.5萬元，而新零售賣場盒馬鮮生的坪效達到5萬元,，線上銷售占比超過50%,。這背后是科技的貢獻，新零售企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了智能化的分揀打包,、庫存管理,。

零售大戰(zhàn)也是物流大戰(zhàn)。依托5G,、大數(shù)據(jù),、AI等技術(shù)，“以前是人找貨,，訂單一多,，人就忙不過來了甚至出現(xiàn)爆倉。現(xiàn)在是貨找人,，顧客下單后,，貨物會通過系統(tǒng)和設(shè)備，自動‘跑’到揀選人員面前,。無人倉的機器人兩個小時就可完成普通員工一天的工作量,。”蘇寧物流研究院副院長欒學(xué)鋒告訴記者，在“無人倉物流基地”,，貨物從倉庫出倉到被運走,，整個過程最快只要20分鐘。

每日優(yōu)鮮聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁曾斌表示,，未來勞動力成本越來越高,，無人倉已經(jīng)具有大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用的可能。

在復(fù)旦,、上海交大等高校,，還出現(xiàn)了“無人快遞車”，既可以給宿舍樓送快遞,，也能取件,，“黑科技”新潮又方便。

未來將形成多業(yè)態(tài)互補的市場格局

商場倒閉,、電商狂歡,，未來零售業(yè)誰主沉浮,？專家認為,，我國零售業(yè)進入創(chuàng)新變革的關(guān)鍵時期，未來將是線上線下融合,、多業(yè)態(tài)互補的市場格局,。

在一批又一批百貨商超黯然離場的同時，有的門店前卻排起長隊,。

2019年12月21日上午,，上海的地標商業(yè)街淮海路上，一間名為“niko and ...”的3層復(fù)合型潮牌店正式開張,。這家來自日本的潮流雜貨店,，因客流太大不得不進行限流。這里的店址曾是老牌百貨淮海青少年用品商場所在大廈,。

隔著一條街道,，無印良品全球旗艦店取代老牌百貨商店出現(xiàn)。圍繞“衣,、食,、住、行,、育,、樂”6個跟生活相關(guān)的主題，消費者在這里獲得的不僅是購物,，更是一種體驗,。

也有傳統(tǒng)商場迎難而上，在競爭中華麗轉(zhuǎn)身,。如上海南京路上的新世界城改造后重新開業(yè),。海洋水族館、室內(nèi)攀巖項目,、“火影忍者世界”等體驗型項目的引入讓商場人氣暴漲,，好買、好看,、好玩的休閑體驗受到了消費者的追捧,。

新零售店主打“體驗型經(jīng)濟”，這是虛擬化的互聯(lián)網(wǎng)所不能提供的魅力,。新世界城副總經(jīng)理李蔚介紹,，改造后的新世界城從純粹的購物中心變身為消費者的“城市會客廳”。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮認為,，零售業(yè)務(wù)將全面數(shù)字化,、智能化，全渠道營銷成為零售企業(yè)的標配,。5G,、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)發(fā)展,，將助力中國零售業(yè)技術(shù)創(chuàng)新繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。