人民日報(bào)海外版

近年來,，進(jìn)口護(hù)膚品、化妝品,、服飾等成為消費(fèi)者“心頭好”,，甚至國外進(jìn)口的吸塵器,、馬桶等也備受追捧。在此背景下,，國內(nèi)各跨境電商平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn),，跨境電商企業(yè)迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

高品質(zhì)受到消費(fèi)者追捧

日前發(fā)布的《2018-2019中國跨境電商市場研究報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）顯示,，2018年中國跨境電商交易規(guī)模達(dá)到9.1萬億元,，用戶規(guī)模超1億人，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到10.8萬億元,。

2016年至2018年,，中國跨境電商交易規(guī)模持續(xù)上漲，從6.3萬億元增長到9.1萬億元,，預(yù)計(jì)這一增長趨勢將繼續(xù)保持,。在跨境消費(fèi)行為上,，《報(bào)告》中48%的用戶表示，海淘月均花費(fèi)超過千元,；每周購買一次的中國海淘用戶比例為19.1%,，每月購買一次的海淘用戶比例為41%。

中國人民大學(xué)博士研究生小耿是跨境電商平臺(tái)的忠實(shí)用戶,。“我經(jīng)常向身邊的朋友們推薦各種跨境電商平臺(tái),，像網(wǎng)易考拉、小紅書,、天貓國際等我都用過,。我現(xiàn)在使用的護(hù)膚品、化妝品幾乎都是進(jìn)口商品,。”據(jù)小耿介紹,，她身邊大部分同學(xué)都使用過進(jìn)口商品。

跨境電商產(chǎn)品好在哪兒,？“我更相信國外品牌的產(chǎn)品成分和品質(zhì),。”北京市民小孫表示。數(shù)據(jù)顯示,，2018年,，30.7%海淘用戶因海外商品質(zhì)量好而選擇海淘。分析人士認(rèn)為,，產(chǎn)品質(zhì)量越來越受到海淘用戶重視,，用戶對(duì)高品質(zhì)的跨境電商平臺(tái)需求逐漸增加。

目前,，小紅書,、微博等平臺(tái)上博主推薦的進(jìn)口商品也拉動(dòng)了消費(fèi)者購買力。“如果平臺(tái)上有購買鏈接,，我購買的可能性會(huì)更大一些,。這些兼具分享與購物等功能的平臺(tái)，一定程度上激發(fā)了我的購買欲,。”小耿表示,。

此外，“雙11”“雙12”等購物節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)也是刺激用戶消費(fèi)的重要原因,。數(shù)據(jù)顯示,，超九成用戶認(rèn)為“雙11”活動(dòng)激發(fā)了用戶的海淘意愿。專家表示,，“雙11”期間,，各大平臺(tái)的優(yōu)惠促銷活動(dòng)與新穎的營銷互動(dòng)形式很大程度上刺激了消費(fèi)。

政策紅利激發(fā)購買欲

一直以來，跨境電商存在著維權(quán)困難,、捆綁搭售,、大數(shù)據(jù)殺熟等亂象，影響了用戶的購買意愿,。

針對(duì)這些問題,，今年1月，歷時(shí)5年的《電商法》終于落地,。中咨律師事務(wù)所一級(jí)合伙人彭亞峰律師表示,，《電商法》實(shí)施后，消費(fèi)者在電商平臺(tái)買到假貨可向賣家追責(zé),，也可以直接向平臺(tái)追責(zé),。由于平臺(tái)需要承擔(dān)連帶責(zé)任，平臺(tái)為避免假貨引起的賠償責(zé)任,，勢必大大加強(qiáng)對(duì)商家和商品的審核,、監(jiān)管力度。

今年1月1日起,，《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》等一系列新政陸續(xù)落地,，利好惠及全國37個(gè)城市，跨境電商行業(yè)迎來政策性紅利,。例如,，一系列新政對(duì)進(jìn)口商品在安全、稅收,、物流,、售后等各方面作出明確規(guī)定,，使相關(guān)企業(yè)發(fā)展有章可循,，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，有利于推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展,。

同時(shí),，關(guān)稅降低、物流效率提高,、售后服務(wù)改善,、消費(fèi)體驗(yàn)提升，進(jìn)一步促進(jìn)了進(jìn)口商品的消費(fèi),。專家認(rèn)為,，新政一方面放寬對(duì)跨境電商零售進(jìn)口的限制，促進(jìn)進(jìn)口跨境電商行業(yè)的發(fā)展,；另一方面,，在規(guī)范代購方面明確監(jiān)管方向，有利于解決海外代購假貨泛濫、售后維權(quán)困難等現(xiàn)象,，進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)口跨境電商市場,。

此外，2018年11月舉辦的首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)助推了跨境電商的發(fā)展,。進(jìn)博會(huì)上,，共有172個(gè)國家、地區(qū)和國際組織參會(huì),，3600多家企業(yè)參展,，超過40萬名境內(nèi)外采購商到會(huì)洽談采購。網(wǎng)易考拉,、蘇寧易購,、京東、阿里巴巴等電商平臺(tái)均向全球供應(yīng)商開出超級(jí)訂單,。

跨境電商迎來更多機(jī)遇

《報(bào)告》顯示,，用戶在海淘時(shí)普遍看重品牌，對(duì)慣用品牌的忠誠度較高,，因此與大眾慣用的海外品牌有長期合作的平臺(tái)將具備一定優(yōu)勢,。

此外，海外留學(xué),、出境游的興起為跨境消費(fèi)創(chuàng)造了文化環(huán)境,，為跨境電商企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇。

畢業(yè)于英國蘭卡斯特大學(xué)管理學(xué)院的小蔡表示：“我買進(jìn)口商品的習(xí)慣是從留學(xué)時(shí)開始的,，畢業(yè)回國之后一度發(fā)愁買不到合適的進(jìn)口商品,。直到近年來各大跨境電商平臺(tái)興起，才讓我買到適合我的進(jìn)口商品,。”

分析人士認(rèn)為,，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢不斷加強(qiáng)及中國電商行業(yè)迅猛發(fā)展，跨境電商將迎來新機(jī)遇,，而大型平臺(tái)的專業(yè)化運(yùn)營將對(duì)行業(yè)整體口碑的提高帶來較大幫助,，中國跨境電商市場發(fā)展前景廣闊。

同時(shí),，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及與全球消費(fèi)觀念的興起,，用戶對(duì)高品質(zhì)跨境電商的需求不斷增加，海淘用戶規(guī)模也將持續(xù)擴(kuò)大,。伴隨相關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)的實(shí)質(zhì)性利好政策,，跨境電商有望進(jìn)入健康、快速發(fā)展的新階段,，中國將成為全球跨境電商最大,、發(fā)展最快的市場,。（徐佩玉）