無人機送貨，AR/VR逼真展示,，智能系統(tǒng)自動化補貨,，區(qū)塊鏈防偽追溯……越來越多的“黑科技”被各大電商企業(yè)應(yīng)用于日常經(jīng)營中,，成為提升效率,、改善用戶體驗,、打造智慧供應(yīng)鏈的得力助手,，而大批新技術(shù)的應(yīng)用,，不僅提升了電商企業(yè)的核心競爭力,，也正在加速打通電商行業(yè)的“任督二脈”——物流和信息流。

電商企業(yè)大秀“黑科技”

今年的電商大促依然如火如荼,，但和之前使出渾身解數(shù)大打價格戰(zhàn)不同,，各種各樣的“黑科技”成為電商巨頭們齊力吆喝的新“賣點”。

在今年的6·18電商大促期間,，京東集團沒有像以往那樣大講促銷節(jié)奏,，而是讓各個“技術(shù)大牛”輪番上場，宣介各種“黑科技”：L4級無人駕駛重型卡車,、續(xù)航1000公里的無人大飛機,、助推智能硬件發(fā)展的Alpha平臺、幫助線下店和品牌商提升運營水平的智慧供應(yīng)鏈,、具備情感的人工智能圖像和語音技術(shù)……

正是得益于各種新技術(shù)的應(yīng)用和推動,，今年6·18期間，京東的智慧供應(yīng)鏈為各方提供了強大技術(shù)支持,。據(jù)了解,，超過500家核心品牌商使用了京東零售創(chuàng)新中心進行生意決策；重點品類超過59%的商品采購訂單由智能補貨系統(tǒng)自動下達給供應(yīng)商,；京東的區(qū)塊鏈防偽追溯商品同比增長超過200倍,；人工智能客服提供24小時全天候服務(wù)；不同層級無人倉項目達到27個,，日訂單處理能力同比增幅達1415%,。

同樣，在即將到來的8·18電商大促中,，“黑科技”也成為蘇寧重點打造的新“賣點”,。近日，蘇寧特意在南京搭建起一座科技感十足的“燃客城”,，涵蓋吃貨樂翻街,、科技發(fā)燒館、熱血運動場,、電競游樂城和藝術(shù)公園等模塊,，現(xiàn)場展示各種各樣的新技術(shù)、新業(yè)態(tài),。

“燃客城不僅是蘇寧智慧零售多業(yè)態(tài)的微型版,，更是一座場景互聯(lián)的demo（樣板）店”,。蘇寧易購總裁侯恩龍表示，蘇寧將通過線上線下隨時可見,、隨時可觸的無限渠道場景,，滿足消費者任何時間、任何地點,、任何服務(wù)的需求,。

而為了讓大家的網(wǎng)購體驗更好，阿里巴巴最近與微軟聯(lián)手推出了“淘寶買啊”,，進軍MR（混合現(xiàn)實）購物領(lǐng)域,。據(jù)悉，在“淘寶買啊”的幫助下,，消費者目光所及之處,，包含價格、銷量和用戶評論等在內(nèi)的各種商品信息即被智能識別,。

在今年的淘寶商家大會上,，阿里巴巴集團CEO張勇表示，通過新技術(shù),、新產(chǎn)品,、新工具以及新的平臺規(guī)則和運營模式，新的商品,、服務(wù)和物種正在淘寶上爆炸式涌現(xiàn),。

“黑科技”體現(xiàn)電商企業(yè)實力

目前，阿里,、京東,、蘇寧等各大電商企業(yè)都將業(yè)務(wù)重心放在了新科技、物流以及線上線下融合等方面,。

電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示,，在電商行業(yè)競爭日趨激烈的情況下，電商平臺單純通過促銷和折扣等手段來吸引消費者已很難達到效果,，線上線下企業(yè)聯(lián)手,，通過多元化的運營模式滿足消費者需求,，成為電商平臺和品牌商家挖掘用戶價值的共同選擇,。

在曹磊看來，目前電商行業(yè)正處于“未來零售”升級的全面爆發(fā)期,，持續(xù)優(yōu)化消費者體驗和消費全鏈路尤為重要,。誰能夠提供更加閉環(huán)的一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，誰就更有可能在電商的后續(xù)競爭中建立核心優(yōu)勢,。隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利不斷減少,，消費不斷升級,，純電商逐漸走向淘汰，線上線下融合,、新場景打造等自然成為電商行業(yè)投資布局的重點,。

業(yè)界稱，“黑科技”也是電商企業(yè)體現(xiàn)實力的一個象征,。在新的電商大促中,，各大電商企業(yè)均在通過推出新的促銷玩法來提升交易量，并不斷引入大數(shù)據(jù),、人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)改造零售業(yè)。過去,，電商促銷活動多由電商平臺和入駐商家自上而下推動,，目的在于刺激消費、擴大銷售額,。如今,，電商與線下無界融合成為常態(tài)，線上線下的聯(lián)手促銷在強化用戶體驗的同時,，也收集了大量的消費大數(shù)據(jù),，從而幫助商家對產(chǎn)品進行細(xì)化定位，尋找市場需求點,。

國際數(shù)據(jù)公司（IDC）認(rèn)為,，今年的6·18已不單單只是線上的狂歡，而是一場電商硬實力的全面競爭,。目前,，中國零售體系正在經(jīng)歷一場變革，業(yè)界已充分意識到,，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速,，人、貨,、場都需要重塑,，從而提供給消費者更完美的體驗。正是人工智能,、VR,、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)與消費者的消費體驗、復(fù)雜多變的消費場景相結(jié)合,，掀起了線上線下各種資源的整合新浪潮,，而新興技術(shù)的應(yīng)用，對電商平臺的運營,、資源連接和整合能力都提出了更高要求,。

技術(shù)競爭成電商下半場新賽道

電商巨頭爭相布局“黑科技”的背后,，是國內(nèi)電商行業(yè)正渡過價格戰(zhàn)和野蠻生長階段，開始加快步伐向智慧零售方向轉(zhuǎn)型升級,，其中技術(shù)競爭成為了電商下半場的新賽道,。

據(jù)侯恩龍介紹，在今年的6·18年中大促中,，傳統(tǒng)電商遇到了三大問題,，一是線上流量遇到了瓶頸，二是增長觸碰到了“天花板”,，三是消費者審美出現(xiàn)了疲勞,。在這三大問題的影響下，電商行業(yè)還出現(xiàn)了兩個附帶問題,，那就是流量成本逐步飆升和銷售沒有如期實現(xiàn)企業(yè)所期待的結(jié)果,。他說，“這個夏天,，純電商即將告別過去十年的黃金歲月”,。

為此，蘇寧易購給自己選擇的突圍方向是“智慧零售”,。據(jù)悉,，蘇寧的智慧零售主要包括供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù),、物流和金融支付四個方面,。

“如果說過去的十年是純電商發(fā)展的黃金十年，那么下一個十年應(yīng)該是場景互聯(lián)的時代,。”侯恩龍表示,，蘇寧已把場景互聯(lián)作為今年的核心任務(wù)，積極應(yīng)用各種新技術(shù),、供應(yīng)鏈支付和互聯(lián)網(wǎng)工具來賦能所有門店,，打通線上線下。

而京東董事局主席劉強東更是強調(diào),，時代正在發(fā)生快速,、劇烈的變化，未來科技的進步速度將超過過去100年,，在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來臨之際,，京東將堅定地用技術(shù)打造一個全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體。

21世紀(jì)經(jīng)濟研究院,、艾瑞咨詢近日聯(lián)合發(fā)布的《2018中國零售趨勢半年報》顯示,，線上線下融合已成為2018年中國零售業(yè)發(fā)展的主流趨勢,，其具體表現(xiàn)為線上線下融合加速落地,、基于消費體驗的供應(yīng)鏈效率提升與渠道下沉以及消費場景的延伸,。

報告分析認(rèn)為，這些新業(yè)態(tài)都采取了線上線下融合模式,，積極應(yīng)用大數(shù)據(jù),、人工智能等新技術(shù)手段提升用戶購物體驗，實現(xiàn)精準(zhǔn)運營,，并在場景式消費,、智能供應(yīng)鏈領(lǐng)域也均有探索。“不論線上線下,，也不論品類區(qū)域,，數(shù)字化和新技術(shù)正在加速打通中國零售市場的物流和信息流這任督二脈。”專家表示,。