日前,，國家機器人創(chuàng)新中心建設(shè)在沈陽啟動,。圖為工程師對機器人進行檢測。

記者何 勇 胡婧怡攝

近年來,，人工智能不斷獲得資本追捧,，國內(nèi)包括阿里、騰訊,、百度在內(nèi)的多家企業(yè)都已開始在人工智能領(lǐng)域謀篇布局,。美國也有研究報告指出，未來20年,，美國47%的工作將會被人工智能取代,。

隨著人工智能技術(shù)的突破，服務(wù)機器人正在離人們的生活越來越近,。從工廠,、物流、醫(yī)院,，再到成為家政服務(wù)的一大幫手,，養(yǎng)老機器人、家教機器人等各種各樣的服務(wù)機器人正在不斷突破“機械手臂”的范疇,，“手腦并用”,，帶給人類更便捷的生活。

新突破

目前,，中國人工智能應(yīng)用層面創(chuàng)新加速的條件已經(jīng)成熟,。數(shù)據(jù)量的爆發(fā)式增長為人工智能提供了充分的“養(yǎng)料”，預(yù)計到2020年,，中國的數(shù)據(jù)量將達到8.6澤字節(jié),，占全球的21%左右；深度學(xué)習(xí)的出現(xiàn)突破了過去機器學(xué)習(xí)領(lǐng)域淺層學(xué)習(xí)算法的局限,，顛覆了語音識別,、語義理解等算法設(shè)計思路；圖形處理器,、網(wǎng)絡(luò)處理器,、現(xiàn)場可編程門陣列等專用芯片的出現(xiàn),，使得數(shù)據(jù)處理速度不再是人工智能發(fā)展的瓶頸。

在中國,，人工智能不僅在技術(shù)上取得了一定的突破，其落地與應(yīng)用也提高到了政策層面上,。中共十九大報告強調(diào),，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合,。

與此同時，勞動年齡人口不斷縮減,、人口老齡化也是中國需要面對的一個嚴(yán)峻話題,，中國的人口紅利期正在逐步消退。人口老齡化反映到經(jīng)濟上,，最直接的表現(xiàn)就是勞動力成本上漲,。專家認(rèn)為，在這樣的情況下,，線下實體行業(yè)不斷受到?jīng)_擊,，因此用服務(wù)機器人來代替技術(shù)含量低、簡單重復(fù)量高的工作變得非常有必要,。服務(wù)機器人既可以實現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,，又可以節(jié)省人工成本。

因此,，服務(wù)機器人的出現(xiàn)可以說是恰逢其時,。

新藍海

就當(dāng)下而言，服務(wù)機器人在整個人工智能領(lǐng)域占據(jù)的份額不斷擴大,，其應(yīng)用場景的逐漸豐富也讓諸多企業(yè)意識到這塊新藍海的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

家住山東的張女士曾在一家餐廳體驗過機器人服務(wù),。她十分激動地說：“以前都是人工上菜，現(xiàn)在餐廳都能用機器人代替服務(wù)員了,。技術(shù)的發(fā)展真是飛快,，點贊！”可以想象,，未來這樣的場景將會更多,，市場不可估量。

隨著機器人行業(yè)技術(shù)的成熟和市場需求的增加,，近年來,，全球服務(wù)機器人在技術(shù)和需求上全面爆發(fā)。而隨著機器人行業(yè)扶持政策的逐漸出臺,，服務(wù)機器人進入高速發(fā)展階段,，其市場增長速度遠遠高于其它種類機器人,。

業(yè)內(nèi)人士稱，作為人工智能領(lǐng)域中重要的一環(huán),，中國的服務(wù)機器人行業(yè)在未來5年內(nèi)可能會出現(xiàn)幾何式增長,。《中國服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示,，2016年中國服務(wù)機器人市場規(guī)模達到72.9億元,，同比2015年增長44.6%，預(yù)計2019年規(guī)模有望接近152億元,。

國家工信部裝備司副司長羅俊杰在第三屆國際服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)高峰論壇上表示,，人們對于工業(yè)機器人、服務(wù)機器人的需求正在逐漸加大,，尤其是家庭服務(wù)機器人,，在全球范圍都是一片市場藍海。

新挑戰(zhàn)

盡管業(yè)界普遍看好服務(wù)機器人的發(fā)展,，但現(xiàn)實中依然存在大量待解的難題,。開拓出一條真正切合用戶痛點的發(fā)展道路并不容易。

服務(wù)機器人的價格高企,，性價比不高,。要讓服務(wù)機器人真正進入千家萬戶，降低成本是必須跨過的一道坎,。

不少服務(wù)機器人的功能性較弱,，且存在體積龐大、動作遲緩,、錯誤率較高,、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。有的服務(wù)機器人主要以“萌”為賣點,，卻并無實用價值,，因此難以抓住用戶痛點，不能成為剛需,。

對此,，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，缺少核心技術(shù),，缺乏針對需求開發(fā)功能的市場意識,，沒有吸引核心技術(shù)開發(fā)者、應(yīng)用場景開發(fā)者的大規(guī)模加入,，是導(dǎo)致服務(wù)機器人陷入尷尬境地的主要因素,。

“服務(wù)機器人面臨兩大挑戰(zhàn)：一個是機器人與人工智能技術(shù)的深度結(jié)合還需多加努力，另一個是由機器人可能引發(fā)的法律法規(guī)層面上的矛盾,。”羅俊杰認(rèn)為,，當(dāng)前,，各方需要做的是進一步明確服務(wù)機器人的發(fā)展方向，在行業(yè)中統(tǒng)籌規(guī)劃,，同時提升產(chǎn)業(yè)能力和水平,，突破制約服務(wù)機器人發(fā)展的人機交互等技術(shù)。