電商賣房時(shí)代來(lái)了嗎
北京商報(bào)網(wǎng)
賣房似乎成了電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新領(lǐng)域,。“6·18”前夕,,京東上線“自營(yíng)房產(chǎn)”業(yè)務(wù),,1000套北京全新房源在京東首發(fā),,京東零售CEO徐雷在直播間親自站臺(tái),。天貓此前也表示自5月21日起,,全國(guó)超1萬(wàn)套5-8折的特價(jià)房陸續(xù)上線天貓,,新晉阿里聚劃算官方優(yōu)選官劉濤直播首秀中半價(jià)賣房的熱度也尚未冷卻。
不同于一般的快消品銷售,,房產(chǎn)交易單價(jià)高且決策周期長(zhǎng),,因此電商平臺(tái)打出的“價(jià)格優(yōu)惠”“特價(jià)房”等口號(hào)反復(fù)挑動(dòng)著消費(fèi)者的好奇心。實(shí)際上,,電商賣房早在數(shù)年前便已開始,,但行業(yè)一直將此舉視為噱頭大于實(shí)際。如今,,房產(chǎn)交易線上化已成趨勢(shì),,電商本輪與開發(fā)商直接合作的舉動(dòng)能否將線上售房常態(tài)化,引發(fā)了行業(yè)諸多討論,。
直播自營(yíng)
“1小時(shí)直播,、云購(gòu)超20000單”,這是日前中駿聯(lián)手京東首場(chǎng)直播賣房結(jié)束后公布的數(shù)據(jù),,超20000單的成交記錄可以列入近期房企直播成交量的前列,。為了這場(chǎng)直播,徐雷和中駿集團(tuán)執(zhí)行總裁王勐紛紛站臺(tái),。
直播的觀看人數(shù)一度突破300萬(wàn),,不過(guò)只賣一件貨品——位于北京六環(huán)外的“中駿·云景臺(tái)”,這也是京東房產(chǎn)自營(yíng)簽下的第一個(gè)項(xiàng)目,。正值“6·18”預(yù)熱的當(dāng)口兒,,風(fēng)吹草動(dòng)時(shí)刻引發(fā)行業(yè)的關(guān)注,京東此時(shí)用直播高調(diào)對(duì)外宣告,,要進(jìn)場(chǎng)做渠道賣房子了,。此次上線的“自營(yíng)房產(chǎn)”項(xiàng)目是京東自2017年正式對(duì)外宣布進(jìn)軍房地產(chǎn)市場(chǎng)后,對(duì)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的又一次加碼,。
同當(dāng)下電商企業(yè)賣房不同,,京東更強(qiáng)調(diào)“自營(yíng)”。據(jù)了解,,房產(chǎn)自營(yíng)上線之前,,京東擔(dān)任的角色是房產(chǎn)交易前的展示平臺(tái),更多是起到展示和引流的作用,,并不參與房源的銷售環(huán)節(jié),。房產(chǎn)自營(yíng)上線后,京東多了“渠道商”的身份,,不僅能展示信息,、引流,看房,、訂房,、簽約等銷售環(huán)節(jié)都能在線上實(shí)現(xiàn),。
想要在房地產(chǎn)交易上分得一杯羹的電商企業(yè)不止京東一家,阿里也已經(jīng)付諸行動(dòng),。自5月21日起,,全國(guó)有超1萬(wàn)套5-8折的特價(jià)房陸續(xù)上線天貓“6·18”。據(jù)了解,,天貓上的首套特價(jià)房已在湖北武漢以130多萬(wàn)元的價(jià)格成交,,由杭州的淘小鋪掌柜小金幫忙賣出。另外,,新晉阿里聚劃算官方優(yōu)選官,、花名“劉一刀”的知名演員劉濤,日前也在直播首秀中半價(jià)賣房,。
價(jià)格吊胃口
疫情讓看似不會(huì)牽手的行業(yè)有了坐下來(lái)談一談的機(jī)會(huì),。
“一開始開發(fā)商還是把我們當(dāng)做一個(gè)流量平臺(tái),希望能夠從我們這里獲得銷售線索,。”京東房產(chǎn)總經(jīng)理曾伏虎在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí),,不避諱地講到電商在過(guò)去幾年一直艱難地探索商業(yè)模式,嘗試轉(zhuǎn)變開發(fā)商對(duì)電商平臺(tái)的看法,。
曾伏虎說(shuō),,“這次疫情之后,行業(yè)有了一個(gè)非常大的變化,,開發(fā)商的信息化有一個(gè)非常大的提高,,所以我們可以為用戶實(shí)現(xiàn)線上選房、線上下訂單和交易的功能”,。
疫情的確促成了一些行業(yè)牽手,。今年2月,在淘寶上“云賣房”一度進(jìn)入高潮,,不少房屋中介輪流值守確保直播間24小時(shí)在線,,還不停地回應(yīng)直播間里客戶提出的諸多問(wèn)題。當(dāng)時(shí),,淘寶發(fā)布了一份《淘寶經(jīng)濟(jì)暖報(bào)》,,顯示全國(guó)近百個(gè)城市的5000多位房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)在淘寶直播上“云賣房”,彼時(shí)開淘寶直播“云賣房”的省份中,,北京,、江蘇、山東位列前三,。
不過(guò),,屏幕另一端的消費(fèi)者對(duì)于直播間里賣房,一直處于觀望狀態(tài),,敢不實(shí)地看房就完成交付的少之又少,??献哌M(jìn)直播間的消費(fèi)者,,在評(píng)估完開發(fā)商,、地段等硬指標(biāo)后,仍會(huì)將關(guān)注點(diǎn)落在房?jī)r(jià)上,。電商企業(yè)顯然抓住了消費(fèi)者這一訴求,,放大電商售房的價(jià)格優(yōu)勢(shì),弱化甚至屏蔽掉房源,、辦理貸款,、簽約流程等尚無(wú)法全部完成線上化的薄弱之處。
“房?jī)r(jià)能打折,?”“100多萬(wàn)元即可拿下一套北京新房,?”充滿誘惑力的價(jià)格讓直播賣房吊足了消費(fèi)者的胃口。京東直播間里的主播們強(qiáng)調(diào),,放出的1000套房源,,平均售價(jià)僅200多萬(wàn)元,大額房款疊加抵用券,,定金1萬(wàn)元可抵2萬(wàn)元……而天貓陸續(xù)上線的房源,,同樣在強(qiáng)調(diào)是特價(jià)房,并鼓勵(lì)淘小鋪掌柜將特價(jià)房推薦給好友,,每賣出1套就能賺1萬(wàn)元“提成”,。
房產(chǎn)經(jīng)理李明(化名)對(duì)北京商報(bào)記者稱,特價(jià)是電商賣房近幾年來(lái)一直強(qiáng)調(diào)的點(diǎn),,但從房產(chǎn)交易行業(yè)來(lái)看,,垂直、專業(yè)并不是電商的優(yōu)勢(shì),,從看房到簽訂合同乃至后期服務(wù),,尚做不到線上化的全流程。“線下看房這一步就省不掉,,疫情期間,,電商確實(shí)解決了帶客難這一問(wèn)題,但成交環(huán)節(jié)的推進(jìn)就不容易了,。”
對(duì)于線上平臺(tái)賣房中存在的諸多問(wèn)題,,曾伏虎沒(méi)有回避,電商不能代替線下看房,,但消費(fèi)者的訴求是多樣的,。他認(rèn)為京東房產(chǎn)自營(yíng)模式極大地改善了房產(chǎn)信息不透明的問(wèn)題。
線上簽約是否放心
“線上直播看房?jī)蓚€(gè)多月,,現(xiàn)在已經(jīng)開始線下帶客戶看房,,5月中旬成交筆數(shù)很多,,的確有部分客戶是直播時(shí)私聊認(rèn)識(shí)的。”李明并沒(méi)有完全否認(rèn)直播賣房的作用,,“其實(shí),,很多客戶實(shí)地看房后,是可以接受線上辦理貸款,、完成簽約等后續(xù)流程的,。”
曾伏虎表示,京東自營(yíng)房產(chǎn)服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)在線選房,、在線看房,、下定金、無(wú)理由退訂,,幫助購(gòu)房者在購(gòu)房當(dāng)中減輕一些壓力和風(fēng)險(xiǎn),。
對(duì)于京東自營(yíng)房產(chǎn)時(shí)會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn),曾伏虎表示:“交易的不確定性確實(shí)太多,,例如政策變動(dòng),、購(gòu)房資質(zhì)有無(wú)、貸款的限制問(wèn)題等,。如果是期房,,還存在收房的問(wèn)題,交易的時(shí)間長(zhǎng),、變數(shù)特別大,,這是最大的風(fēng)險(xiǎn)。”
在房產(chǎn)行業(yè)里,,電商巨頭們的確在摸著石頭過(guò)河,。在此前的線上購(gòu)房模式中,消費(fèi)者只能看到樓盤詳情,、促銷優(yōu)惠等“淺層”信息,,依然存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題;傳統(tǒng)線上購(gòu)房平臺(tái)不具備客群優(yōu)勢(shì),,與開發(fā)商議價(jià)能力較低,,并且無(wú)法幫助用戶鎖定心儀房源,容易造成優(yōu)質(zhì)房源流失,;購(gòu)房者繳納定金后,,如由于某些原因不想購(gòu)買,就無(wú)法拿回定金,,從而造成購(gòu)房者個(gè)人的經(jīng)濟(jì)損失,。
諸如此類的問(wèn)題,電商嘗試著尋找到解決方案,。“例如退房退定金,,是在京東自營(yíng)房產(chǎn)的考慮范圍內(nèi),,買房的決策過(guò)程很漫長(zhǎng),中間需要經(jīng)紀(jì)人,、售樓顧問(wèn)的線下服務(wù),,這些都是京東與房產(chǎn)開發(fā)商合作時(shí)會(huì)談及的分紅分成。”
一位不愿具名的互聯(lián)網(wǎng)分析師認(rèn)為,,與房產(chǎn)開發(fā)商直接合作的“自營(yíng)房產(chǎn)”或許可以讓電商不再與房產(chǎn)平臺(tái)劃等號(hào),,但還是要找到簽約,、貸款,、繳稅、過(guò)戶等流程依賴線下的破解方式,,跳出只能在線上看房的框架,。“實(shí)際上,房產(chǎn)交易線上化是不可逆的,,只是時(shí)間的問(wèn)題,,現(xiàn)在要看誰(shuí)能先跑出來(lái),房源的數(shù)量和質(zhì)量還是更為關(guān)鍵,。”
物聯(lián)網(wǎng)觀察人士趙振營(yíng)認(rèn)為,,物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已由數(shù)量至上轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作,,提升用戶價(jià)值將是互聯(lián)網(wǎng)巨頭未來(lái)的重心之一,,因此需要服務(wù)的多樣性滿足不同客群以及需求的多樣性,電商輻射的服務(wù)場(chǎng)景勢(shì)必要向外擴(kuò)充,。
責(zé)任編輯:劉寧芬