郵儲銀行霞浦縣支行自2008年成立以來，始終秉承百年郵政“人嫌細微,，我寧繁瑣”的精神,，自覺承擔“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的社會責任,，堅持“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè),、服務(wù)社區(qū)”的市場定位,，致力于將普惠金融服務(wù)延伸至最后一公里，以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)生動詮釋全心全意服務(wù)基層群眾的責任內(nèi)涵,，走出了具有郵儲銀行特色的“普惠金融”發(fā)展道路,。截至2016年5月31日，郵儲銀行霞浦縣支行貸款余額13.56億元,，其中小額貸款余額5億元,、年增3621萬元，市場占有率達26%,。

積極履職  填補農(nóng)村金融空白

為滿足農(nóng)民“足不出村”的金融需求,，郵儲銀行霞浦縣支行自成立以來就把推進農(nóng)村金融服務(wù)作為工作重點，通過強化網(wǎng)點布局,、自助設(shè)備投放,、信息技術(shù)應(yīng)用等舉措，大力推廣POS機,、電子銀行,、手機貼膜、商易通,、生意通等新型支付工作和結(jié)算手段,，引導和幫助農(nóng)村居民使用各種支付工具，極大滿足了偏遠地區(qū)群眾的轉(zhuǎn)賬,、繳費,、信用卡還款等基礎(chǔ)金融需求，進一步推進了農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)環(huán)境建設(shè),，填補了農(nóng)村金融服務(wù)空白,。截至目前，郵儲銀行霞浦縣支行設(shè)立自助設(shè)備44臺,，其中16臺布放在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū),，累計發(fā)展農(nóng)村地區(qū)個人網(wǎng)銀客戶30000多戶、手機銀行客戶約24000戶，進一步優(yōu)化了農(nóng)村金融信用環(huán)境,。

同時,，該支行還推出了勞務(wù)務(wù)工客群主題借記卡——鄉(xiāng)情卡，通過鄉(xiāng)情卡代發(fā)勞務(wù)工工資,，既能為勞務(wù)工客戶提供最便捷的取款,、結(jié)算服務(wù)，又能使勞務(wù)務(wù)工客戶享受到鄉(xiāng)情卡帶來的各項實實在在的資費優(yōu)惠,，如預(yù)約轉(zhuǎn)賬免費,、異地存取款優(yōu)惠、親情賬戶服務(wù)等,，眾多勞務(wù)務(wù)工客戶互相轉(zhuǎn)介,，口碑相傳，贏得廣泛贊譽,。

普惠金融  精心哺育海洋漁業(yè)

霞浦是遠近聞名的海洋大縣,，海水養(yǎng)殖和捕撈量位列閩東各縣（市）之首，民間對養(yǎng)殖業(yè)投資的熱情十分高漲,，但日益緊缺的資金供給與不斷增加的生產(chǎn)需求形成了強烈反差,。為滿足漁民的融資需求，郵儲銀行霞浦縣支行深入漁村了解漁民生產(chǎn)情況,，大力推進信用村建設(shè),，通過為信用村信用戶優(yōu)先放款、優(yōu)先提升額度及對信用記錄良好的貸款戶予以兩個月的免息優(yōu)惠等方式,，幫助漁民生產(chǎn)發(fā)展,。目前，霞浦縣支行已建立仙東村,、石湖村等19個信用村,，惠及農(nóng)戶1900戶，8年累計放款23億元,。為了更好地扶持當?shù)貪O民發(fā)展,，郵儲銀行霞浦縣支行聯(lián)合轄內(nèi)農(nóng)、林,、牧,、漁等政府主管部門開展“送貸下鄉(xiāng)”、“信貸支農(nóng)”活動共計200多場,，將貸款辦理點設(shè)到了漁民“家門口”,，并通過金融干部掛職霞浦團委的方式將銀行業(yè)金融資源與共青團組織優(yōu)勢進行對接，建立起了金融機構(gòu)與廣大青年有效的信息溝通渠道,，實現(xiàn)資源的優(yōu)化整合,。

金融服務(wù)與滿足漁民需求形成了良性循環(huán),，郵儲銀行成為當?shù)貪O民資金需求的第一選擇。截至2016年5月31日,，郵儲銀行霞浦縣支行共服務(wù)354個村莊,，滿足了7000多戶漁民融資需求，金融覆蓋率高的村莊全村貸款率達93%,。

用心服務(wù)  塑造愛心支行典范

2009年6月霞浦發(fā)生歷史罕見的黃魚白點疫情,，養(yǎng)殖戶損失慘重，郵儲銀行霞浦縣支行向受災(zāi)海域放款的養(yǎng)殖戶共有226戶金額915萬元,，每戶均受到不同程度的災(zāi)害,。獲悉發(fā)生疫情后，該支行行領(lǐng)導及信貸人員第一時間深入魚排現(xiàn)場,，了解疫情發(fā)展與養(yǎng)殖戶損失情況,，面對海面上飄浮著一大片白花花的死魚，他們也眼泛淚光,。接下來的半個月,，該支行信貸人員堅持蹲點深入災(zāi)區(qū)奮戰(zhàn)一線,，每天在各個漁排上忙碌,、在村內(nèi)各家各戶穿梭，對受災(zāi)戶進行慰問安撫,，面對困難和挑戰(zhàn),，他們不拋棄不放棄，堅持與客戶休戚與共,、福禍共擔,。通過此次黃魚疫情抗災(zāi)扶持工作，他們與客戶的關(guān)系更加緊密了,。正是這種“用心,、耐心、細心,、真心,、誠心、熱心”的真情服務(wù)打動客戶,，樹立了霞浦郵儲銀行信貸服務(wù)品牌,。功夫不負有心人，在該支行的信貸資金支持下,，溪南鎮(zhèn)的黃魚養(yǎng)殖穩(wěn)步發(fā)展,，有效地滿足了養(yǎng)殖戶的資金需求。

為了能讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個需要貸款的農(nóng)民朋友能夠及時取得款項,，解決他們的燃眉之急,，郵儲銀行霞浦縣支行信貸人員總是加班加點,，不畏辛勞。經(jīng)常頂著三十七八度的高溫一路顛簸深入漁排調(diào)查,，回到縣城已是晚上七點多,，接著加班整理材料、寫報告,。為方便鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶,，他們經(jīng)常中午一兩點還沒下班，餓著肚子為客戶辦理簽訂合同,、發(fā)放貸款等事宜,。他們早已沒有“下班”、 “周末”,、“節(jié)日”的概念了,，這種“5+2”“白+黑”的工作精神與服務(wù)態(tài)度贏得了廣大客戶的好評。

移動金融  延伸服務(wù)最后一公里

按照傳統(tǒng)模式,，一筆貸款申辦需歷經(jīng)7個繁雜流程,，客戶需多次往返銀行，特別是在交通不便的偏遠貧困地區(qū),，“貸款慢”成為困擾農(nóng)民的難題,。2014年8月，郵儲銀行霞浦縣支行率先試點推出小額信貸“移動展業(yè)”業(yè)務(wù),。信貸員僅需一臺移動智能終端（PAD）,，就可在客戶家中完成現(xiàn)場調(diào)查、實地拍照,、建檔等信息采集錄入工作,，并通過3G網(wǎng)完成后臺實時在線審批，平均放款時間只要兩天,，大大提升了業(yè)務(wù)辦理效率及客戶體驗,。“互聯(lián)網(wǎng)金融”激活了漁民的生產(chǎn)積極性，打通了金融服務(wù)“最后一公里”,。

為了更好地服務(wù)當?shù)睾Ｑ蠼?jīng)濟,，郵儲銀行霞浦縣支行大膽嘗試、大膽變革,，加速拓展網(wǎng)上銀行,、手機銀行、微信銀行等業(yè)務(wù),，利用互聯(lián)網(wǎng)金融交易成本低,、覆蓋范圍廣、服務(wù)效率高等先天優(yōu)勢,，建立智能化,、便捷化,、立體化的服務(wù)渠道，打造線上線下一體化普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，形成了綜合化的移動金融服務(wù)體系,，讓更多的農(nóng)戶享受到這種既現(xiàn)代時尚、又方便快捷的金融服務(wù),。截至目前,，郵儲銀行霞浦縣支行使用移動終端放款累計1300戶1.1億元。

下沉服務(wù)  創(chuàng)新模式便利民眾

霞浦溪南鎮(zhèn)是閩東地區(qū)最大的官井洋大黃魚繁育養(yǎng)殖基地,，全鎮(zhèn)水產(chǎn)品總產(chǎn)值超25億元,，超霞浦縣養(yǎng)殖水產(chǎn)品總產(chǎn)量的1/5，是我省養(yǎng)殖重鎮(zhèn),，已形成一定的養(yǎng)殖規(guī)模,。雖然郵儲銀行霞浦縣支行信貸業(yè)務(wù)在多年的開拓中積累了豐富的客戶資源和良好的口碑，但溪南距離霞浦縣城23公里,，路途崎嶇,，且多數(shù)客戶分布在交通不便的城郊、偏遠鄉(xiāng)村,，客戶從農(nóng)村途經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)再轉(zhuǎn)車到霞浦縣城,，往返車程短則1個半小時，長則4小時,?？蛻艮k理一筆業(yè)務(wù)至少要兩次往返城鄉(xiāng),，較為不便,。為縮短服務(wù)半徑，打破距離制約,，2015年9月郵儲銀行霞浦縣支行借助溪南郵政代理網(wǎng)點的區(qū)位優(yōu)勢,，派駐專人受理小額貸款業(yè)務(wù)，有效實現(xiàn)服務(wù)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn),，普惠金融,。此舉既能提高信貸工作效率和農(nóng)村金融服務(wù)的便利度，又能借助該渠道輻射帶動周邊2-3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)發(fā)展,。截至目前,，郵儲銀行霞浦縣支行在溪南片區(qū)累計投放信貸資金超8億元。

郵儲銀行霞浦縣支行以實際行動落實了郵儲銀行普惠金融的精神,，將業(yè)務(wù)發(fā)展與地方民生緊密結(jié)合,，創(chuàng)新服務(wù)模式，便利民眾,，為當?shù)睾Ｑ鬂O業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力的金融支撐,，真正做到了普惠金融,、惠農(nóng)富農(nóng)。

郵儲銀行霞浦縣支行將堅持以服務(wù)“三農(nóng)”為根本,，以服務(wù)基層群眾和支持城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展為己任,，大力改善農(nóng)村支付環(huán)境、想方設(shè)法扶持涉農(nóng)產(chǎn)業(yè),，傾力打造農(nóng)戶家門口的綠色銀行,，努力為地方經(jīng)濟的騰飛鑄就一對綠色的翅膀。（阮玲玲）