近日，興業(yè)銀行寧德分行舉辦“優(yōu)化支付服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會”專題培訓(xùn),，各網(wǎng)點廳堂人員,、柜員,、客戶經(jīng)理、分行委派會計暨合規(guī)主管以及運營管理部相關(guān)人員參加了本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)伊始，興業(yè)銀行寧德分行黨委委員,、副行長張暉強調(diào)了優(yōu)化支付服務(wù)工作的重要性和緊迫性，要求全體人員必須提高政治站位,、統(tǒng)一思想,，全面落實優(yōu)化支付服務(wù)各項工作要求，持續(xù)推動移動支付,、銀行卡,、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補充,，全員必須掌握應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容,，將優(yōu)化支付服務(wù)工作要求納入分行自查重點及內(nèi)訓(xùn)考試內(nèi)容。

本次培訓(xùn)采取同城機構(gòu)人員現(xiàn)場,、異地機構(gòu)人員遠程視頻的形式,，從提升賬戶服務(wù)水平、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境,、提升移動支付便利、如何迎檢四個維度出發(fā),，系統(tǒng)地進行學(xué)習(xí),。在提升賬戶服務(wù)水平方面，結(jié)合永居證,、開戶服務(wù),、賬戶使用、賬戶分類分級管理,、風(fēng)險管理,、信用卡業(yè)務(wù)等多方面，梳理境外來華人員可辦理業(yè)務(wù)的渠道,、類型,、所需證件、限額開立等內(nèi)容,。在優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境方面,，學(xué)習(xí)拒收人民幣現(xiàn)金整治工作定義,、政策、開展情況,；零錢包的定義,、辦理流程及兌換標準；網(wǎng)格化定義及工作開展情況,；外幣兌換相關(guān)知識,；自助機具受理外卡及小面額業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。在提升移動支付便利方面,，結(jié)合快捷支付,、適老化服務(wù)改造、數(shù)字錢包,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)興業(yè)銀行借記卡快捷支付渠道,、限額設(shè)定、錢包綁卡等內(nèi)容,。在迎檢方面,，學(xué)習(xí)檢查組在其他分行、同業(yè)機構(gòu)明查暗訪的流程及問題,。

為了鞏固培訓(xùn)效果,，興業(yè)銀行寧德分行還組織參訓(xùn)人員進行“優(yōu)化支付服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會”專題培訓(xùn)測試。通過本次培訓(xùn)及測試,，參訓(xùn)人員對優(yōu)化支付服務(wù)工作有了更加深入全面地了解,。

下階段，興業(yè)銀行寧德分行將緊緊圍繞人民銀行、總行工作部署要求,，有序推進便利化工作,，切實提升服務(wù)能力，改善境外來華人員,、老年客戶等各類人群用卡用現(xiàn)體驗，更好地服務(wù)社會民生,，優(yōu)化營商環(huán)境,。

來源：興業(yè)銀行寧德分行

編輯：林哲雨

審核：陳小蝦 周邦在