為進一步鞏固網(wǎng)點服務(wù)能力提升培訓(xùn)成果,，提升廳堂服務(wù)品質(zhì)，近日,，興業(yè)銀行寧德分行召開2023年網(wǎng)點服務(wù)能力提升項目總結(jié)會,。分行分管運營管理部（信息科技部、安全保衛(wèi)部）行領(lǐng)導(dǎo),、分行辦公室（人力資源部,、紀(jì)委辦公室）、零售金融部（財富管理部）,、運營管理部（信息科技部,、安全保衛(wèi)部）負責(zé)人、各機構(gòu)負責(zé)人,、營業(yè)廳主任,、會計主管、優(yōu)秀學(xué)員代表以及相關(guān)人員參加會議,。

經(jīng)過近半年的培訓(xùn),，各支行廳堂服務(wù)人員的儀容儀表儀態(tài),、服務(wù)流程都明顯得到了提升，培訓(xùn)工作取得了顯著的成效,。為激勵先進,、鼓舞士氣，結(jié)合集中面授培訓(xùn),、駐點輔導(dǎo)以及兩個階段期間員工們的表現(xiàn),，評選出了2023年度服務(wù)標(biāo)桿示范網(wǎng)點：分行營業(yè)部、蕉城支行,、古田支行,；服務(wù)明星：黃陳玉、林敏琪,、邱愛玉,、李瑾、蔡云強,、尹翔,、阮李德。

會上,，各位優(yōu)秀營業(yè)廳主任,、會計主管、服務(wù)明星代表上臺分享培訓(xùn)感悟,，通過親身感受,，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與廳堂營銷有了更加深刻的認(rèn)識和理解。培訓(xùn)只是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始,，在接下來的工作中將繼續(xù)努力,，不斷改進和完善服務(wù)，滿足客戶需求,，助推分行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)沒有終點，追求成功永無止境,。下一步,，興業(yè)銀行寧德分行將以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，努力提升客戶體驗,，抓實基礎(chǔ),、抓實能力、抓實成效,，提升窗口靚度,、服務(wù)溫度、業(yè)務(wù)黏度，塑造良好的企業(yè)品牌形象,。

來源：興業(yè)銀行寧德分行

編輯：林宇煌

審核：劉寧芬 周邦在