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?興業(yè)銀行寧德分行舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)班活動(dòng)

2023-04-27 16:07 來(lái)源:興業(yè)銀行寧德分行

為進(jìn)一步提高員工服務(wù)利益,,強(qiáng)化員工的服務(wù)技能,、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量及員工的綜合素質(zhì),,提升銀行的“軟實(shí)力”,,4月24日,,興業(yè)銀行寧德分行舉辦支行服務(wù)禮儀培訓(xùn)班的活動(dòng),。

本次活動(dòng)通過(guò)“理論+現(xiàn)場(chǎng)演示”相結(jié)合的方式,,結(jié)合日常工作中的真實(shí)案例,,深入淺出地講解了銀行業(yè)從業(yè)人員,尤其是柜面服務(wù)人員需要注意的社交禮儀,、儀容儀表規(guī)范等內(nèi)容,,培訓(xùn)內(nèi)容貼合銀行服務(wù)的實(shí)際要求,結(jié)合生活案例,、工作案例,,進(jìn)行深入淺出地講解,講解生動(dòng)形象,、言簡(jiǎn)意賅,,具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和實(shí)用性,。

銀行窗口人員是銀行與客戶交流的橋梁,,具有良好禮儀修養(yǎng)的銀行窗口人員可以使社會(huì)大眾產(chǎn)生良好的印象,提升該行整體品牌形象,,從而贏得社會(huì)大眾的好感與信任,,形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

服務(wù)是一種文化,服務(wù)是一種精神,,興業(yè)銀行一直秉持著“真誠(chéng)服務(wù),、相伴成長(zhǎng)”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新思路,、優(yōu)化服務(wù),。下一步,興業(yè)銀行寧德分行將繼續(xù)提升整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)效,,引導(dǎo)窗口服務(wù)人員掀起“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的熱潮,推進(jìn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提升年工作順利進(jìn)行,,努力將柜面窗口打造成本行良好形象的一面鏡子,。

來(lái)源:興業(yè)銀行寧德分行

編輯:林宇煌

審核:林翠慧 周邦在

責(zé)任編輯:林宇煌





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