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興業(yè)銀行寧德分行:上門服務增便利,,情系客戶顯溫度

2022-08-03 10:21 來源:興業(yè)銀行寧德分行

近日,,一位老年客戶許先生匆匆趕到興業(yè)銀行霞浦支行,,他攜帶著銀行卡聲稱給老伴取工資,,支行工作人員在協(xié)助支取的過程中發(fā)現(xiàn)銀行卡已過有效期,,需要卡主本人前來更換銀行卡,。但換卡業(yè)務只能卡主本人臨柜才可辦理,,許老先生聽后情緒非常激動,,無助地說道:“這可怎么辦,,老伴患有帕金森綜合癥,行動遲緩,、肢體抖動,、出門也不便,根本無法親自到柜面辦理業(yè)務”,。

興業(yè)銀行霞浦支行工作人員在了解完情況后,,一邊安撫老人情緒,一邊立即聯(lián)系尋求解決方法,。當日下午,,支行兩名工作人員便前往客戶家中提供上門服務。在核實好客戶的基本情況及真實意愿后,,工作人員很快便完成了業(yè)務手續(xù),,第二天許老先生就順利領到了老伴的新卡。許老先生和家屬握著銀行工作人員的手連聲道謝:“太感謝興業(yè)銀行,!太感謝你們了,!”

這樣的案例只是興業(yè)銀行寧德分行為給當地老年群體客戶提供貼心、便捷金融服務的一個縮影,。近年來,,興業(yè)銀行寧德分行聚焦老年人服務需求,持續(xù)提供上門服務,,切實做好便民利民服務,,為老年人解煩憂解難題,增強老年人的獲得感,、安全感,、幸福感,。下一步,該行將持續(xù)堅守金融服務初心,,聚焦老年群體客戶的服務需求,,想客戶所想、解客戶所憂,,致力于為老年人提供便利,、周到、貼心的服務,,護航老年群體幸福晚年,。

來源:興業(yè)銀行寧德分行

編輯:林宇煌

審核:劉寧芬 繆洪通 

責任編輯:林宇煌





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