“竟然有人冒充銀行官方客服電話和工作人員來詐騙,！”王先生看了興業(yè)銀行信用卡公眾號發(fā)布的《小興提醒您：警惕變號器軟件，切勿上當受騙》主動轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,，“它不僅以漫畫的形式還原真實案例,，曝光不法分子實施電信詐騙的常見手段,，還幫助我們金融消費者練就‘火眼金睛’，遠離詐騙陷阱,，這樣的知識普及多多益善”,。

近日，興業(yè)銀行信用卡中心開展了以“凝聚你我力量,，讓金融消費更溫暖”為主題的普及金融知識萬里行宣傳月活動,，活動共計覆蓋像王先生一樣的興業(yè)信用卡用戶3000多萬,，宣傳活動不僅形式新穎，制作了原創(chuàng)漫畫等消費者喜聞樂見,、形式多樣的宣傳素材,，還充分借助微信、微博等新媒體鏈式傳播優(yōu)勢,，觸達更多金融消費者,，僅活動期間，興業(yè)銀行微信,、微博平臺消保宣傳內(nèi)容閱讀量就達9萬人次,。

據(jù)悉，在本次“宣傳月”活動中,，興業(yè)銀行信用卡中心不僅進行了“金融消費者八項基本權(quán)利”等常規(guī)消保知識宣傳,，而且向廣大消費者開展了關(guān)于個人信息保護、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,、支付安全等為主題的信息,、財產(chǎn)安全宣傳，以及關(guān)愛信用記錄的征信知識宣傳,，全面強化消費者的金融安全意識,，提示消費者珍惜個人信用記錄，推進消費者權(quán)益保護知識的全面普及,。

近年來,，興業(yè)銀行信用卡中心持續(xù)推進“像做業(yè)務(wù)一樣做消保”，對內(nèi)強化制度建設(shè),，根植全員消保服務(wù)意識,，對外持續(xù)開展金融知識宣傳，制定了2020全年度消費者宣傳教育計劃,，陸續(xù)開展3·15 “消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動”“金融知識普及月,，爭做金融好網(wǎng)民”等主題宣教活動，通過“常態(tài)宣教+主題宣教”相結(jié)合的方式,，持續(xù)向金融消費者傳遞正能量,。

今年以來，興業(yè)銀行信用卡中心已在微信,、微博,、網(wǎng)站等渠道開展了30余次消費者宣傳教育活動，在官方微博,、微信公眾號累計發(fā)帖300余篇,，閱讀量達1300多萬人次。不僅如此,，上半年興業(yè)銀行的消費者宣傳教育活動并沒有因為疫情停止,，該行還通過短信,、微信等渠道對客戶進行調(diào)研和服務(wù)評分收集，加強與消費者互動,，了解用卡情況，共計收到近3500位客戶的評分,、建議,據(jù)此進一步優(yōu)化服務(wù),，持續(xù)提升客戶體驗。