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首頁 財(cái)經(jīng) 行業(yè)資訊 興業(yè)銀行寧德分行

讓企業(yè)用戶開戶更輕松、高效

——興業(yè)銀行寧德分行“興開戶”在線預(yù)約對(duì)公開戶

2018-05-24 11:06

為進(jìn)一步提升銀行線上線下整合及互動(dòng)服務(wù)能力,,改進(jìn)對(duì)公客戶體驗(yàn),,提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù),興業(yè)銀行寧德分行近期大力推廣“興開戶”在線預(yù)約對(duì)公開戶,。

服務(wù)預(yù)約臺(tái)是興業(yè)銀行為客戶提供的線上線下互動(dòng)服務(wù)(OTO)平臺(tái),。服務(wù)預(yù)約臺(tái)預(yù)約對(duì)公開戶申請(qǐng)服務(wù),將柜面耗時(shí)較長(zhǎng)的對(duì)公開戶業(yè)務(wù),,拆分為“線上預(yù)填單”,、“線下預(yù)審核”和“線下確認(rèn)辦理”3個(gè)步驟,重新組織了對(duì)公客戶開戶業(yè)務(wù)作業(yè)流程,,實(shí)現(xiàn)了對(duì)公客戶在線填單預(yù)約開戶業(yè)務(wù),,柜員通過服務(wù)預(yù)約臺(tái)自動(dòng)調(diào)取預(yù)約記錄完成開戶預(yù)審核,審核通過后推送短信通知客戶前往網(wǎng)點(diǎn)確認(rèn)開戶,,從而實(shí)現(xiàn)“減少客戶柜面等待時(shí)間,,降低柜員錄入及審核耗時(shí),避免客戶多次往返網(wǎng)點(diǎn),,提高柜面作業(yè)效率”的目標(biāo),。

未來興業(yè)銀行寧德分行將根據(jù)對(duì)公客戶業(yè)務(wù)需要,,在平臺(tái)上搭載更為豐富,、符合對(duì)公客戶需求的線上線下互動(dòng)服務(wù)內(nèi)容,并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)預(yù)約臺(tái)的對(duì)公客戶體驗(yàn),。

責(zé)任編輯:晴天





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