坐在家中，打開電視,，就可以便捷地選購各類金融產(chǎn)品,，還能與銀行客服人員面對面溝通交流，實時互動,，這不是未來概念,，這是興業(yè)銀行實實在在即將推出的“家庭銀行”。

2017年3月31日,，興業(yè)銀行攜手樂視控股在北京召開發(fā)布會,，宣布正式推出TV版“家庭銀行”，將銀行“搬進(jìn)”千家萬戶,，借助樂視電視,、樂視盒子等終端渠道為廣大電視用戶提供“產(chǎn)品超市、視頻點播,、視頻直播,、視頻客服”等在線銀行專屬服務(wù)，成為跨界合作,，打造互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈的又一典型,。

據(jù)介紹，“家庭銀行”是興業(yè)銀行為零售客戶專門打造的基于智能電視的家庭多媒體金融服務(wù)平臺,，不僅在服務(wù)半徑上實現(xiàn)了從社區(qū)銀行這一“家門口的銀行”到客戶“家中的銀行”的演進(jìn),，將金融服務(wù)延伸至客戶家庭場景，并且有效打通了銀行產(chǎn)品,、技術(shù),、渠道、流程間的鏈條,，實現(xiàn)多屏聯(lián)動,，開啟了國內(nèi)零售銀行渠道和服務(wù)的全新模式。“這是我行順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展趨勢,強(qiáng)化金融與科技深度融合,，結(jié)合大屏交互技術(shù)和O2O場景所做的重大創(chuàng)新,，有利于更多金融消費者和互聯(lián)網(wǎng)用戶足不出戶享受優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù),。”興業(yè)銀行副行長陳錦光表示,。

記者現(xiàn)場體驗發(fā)現(xiàn)，興業(yè)銀行“家庭銀行”中的“產(chǎn)品超市”能夠以文字、圖片,、語音等多媒體形式介紹該行金融產(chǎn)品,，涵蓋安愉儲蓄、理財產(chǎn)品,、信用卡,、興業(yè)寶、基金,、實物金等眾多品種,，并提供產(chǎn)品購買二維碼、信用卡申請二維碼,、在線聯(lián)系視頻客服等功能,。記者隨意點擊一款產(chǎn)品，即彈窗跳出產(chǎn)品購買二維碼,，手機(jī)掃描后就能進(jìn)入興業(yè)銀行直銷銀行購買頁面,，輕松點擊即可完成購買?？蛻粝脒M(jìn)一步了解產(chǎn)品,，或是購買過程中遇到疑問，點擊“視頻客服”按鈕還可通過視頻與興業(yè)銀行遠(yuǎn)程客服實時咨詢交流,。對于必須到營業(yè)網(wǎng)點辦理的大額交易和復(fù)雜交易來說,，客戶點擊“前往網(wǎng)點購買”按鈕即可定位到離客戶最近的興業(yè)銀行網(wǎng)點。豐富的產(chǎn)品線,、便捷的操作功能,、良好的用戶體驗，讓記者切實感受到金融科技進(jìn)步帶來的便利,。

在為客戶提供便捷服務(wù)的同時,，家庭銀行也成為興業(yè)銀行整合營銷的創(chuàng)新渠道。通過“視頻點播”和“視頻直播”等功能,，該行以視頻形式提供產(chǎn)品服務(wù)介紹,、研究成果分享、新產(chǎn)品推介等服務(wù),，并可通過直播的形式開展產(chǎn)品路演,、專家講座等客戶活動，與客戶加強(qiáng)互動,，提升營銷效果,。

近年來，在數(shù)字化浪潮的推動下,，興業(yè)銀行以體制機(jī)制創(chuàng)新,、開放平臺搭建,、線上線下融合、生態(tài)圈鏈接等為重點,，加快推進(jìn)數(shù)字化金融應(yīng)用場景建設(shè)，著力打造新的商業(yè)模式,。在零售金融領(lǐng)域,，該行以金融科技作為推動零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、服務(wù)質(zhì)量提升的有利抓手,，大力發(fā)展網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、直銷銀行,、微信銀行等在線服務(wù),，實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)線上渠道與傳統(tǒng)網(wǎng)點、社區(qū)銀行等線下渠道的有機(jī)結(jié)合,。同時,，服務(wù)模式也朝著“智能化”方向不斷演進(jìn)，加快網(wǎng)點智能化建設(shè),，全面打造桌面式智能柜臺,、廳堂PAD等人工智能服務(wù)模式。