“多虧這位熱心的柜員提醒,，我才避免了可能會(huì)發(fā)生的損失,。”昨日,，市民林先生撥打本報(bào)熱線時(shí)如是說,。原來,，前幾天林先生接到了一個(gè)陌生來電,，對方稱可為其代辦信用卡,，而就在林先生按對方要求前往銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),，經(jīng)辦柜員熱心提醒了他相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),，林先生才有所警覺，避免了損失,。

據(jù)林先生介紹,，前幾天，其突然接到一個(gè)陌生來電,，一男子表示可為其辦理一張額度5萬元的信用卡,。林先生表示自己沒房、沒車,，也沒有公積金,，估計(jì)辦不了額度這么高的信用卡。“寧德是辦不了,，我可以幫你去福州辦,，只要你去辦張新的電話卡、再辦張新的儲(chǔ)蓄卡,，并開通網(wǎng)上銀行和U盾交給我就可以了,。”見對方說得“頭頭是道”，林先生有點(diǎn)心動(dòng),。

3月21日上午,，在辦理了新的電話卡、儲(chǔ)蓄卡后,，林先生便來到興業(yè)銀行寧德蕉城支行申請開立個(gè)人網(wǎng)銀U盾,。柜員范亦旸經(jīng)辦后細(xì)心地多問了一句，“您申請U盾是干什么用的呀”,，林先生回答：“我也不知道U盾是做什么用的,，只是別人說幫我代辦信用卡需要我來開通U盾。”

柜員范亦旸聽到林先生的講述隨即警覺起來,，其告知林先生,，U盾是網(wǎng)上銀行使用的，用來保障網(wǎng)上銀行的安全,，如果隨意交給別人存在極大風(fēng)險(xiǎn),，并提醒他注意防范電信詐騙。聞言后，林先生也有所警覺,，其立即撥打“代辦人員”的電話,，結(jié)果對方得知情況后卻十分氣急敗壞：“叫你辦你就辦，再啰嗦我就不幫你辦了,。”見“代辦人員”的態(tài)度突然360度大轉(zhuǎn)變,，林先生也開始覺得事有蹊蹺。

“后面我想著來都來了,，還是辦了吧,。”林先生說，在辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后,，柜員范亦旸還再三交代他卡和U盾必須本人使用,，不能轉(zhuǎn)交他人，以防止不法分子進(jìn)行洗錢等非法用途,。

“更讓我感動(dòng)的是,，我辦完業(yè)務(wù)后落了身份證，我自己都沒察覺,，還是這位熱心的柜員找到了我的資料,，打電話讓我回去領(lǐng)的。”林先生說,，像范亦旸這樣工作認(rèn)真又樂于助人的辦事人員真是難能可貴，希望社會(huì)上能出現(xiàn)更多像范亦旸這樣真正為客戶著想的工作人員,，社會(huì)才會(huì)更加和諧,。

對此，興業(yè)銀行工作人員表示,，此次詐騙事件的成功堵截,，得益于興業(yè)銀行寧德分行分支行上下始終高度重視對防范電信詐騙知識(shí)的培訓(xùn)與宣貫，提高了臨柜人員的職業(yè)敏感度和風(fēng)險(xiǎn)判斷力,。通過培訓(xùn)不斷加強(qiáng)柜面人員反詐騙識(shí)別能力和防范技巧的提高,，要求柜面人員在客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)，做到“三個(gè)一”,，一看,，看客戶辦理業(yè)務(wù)的種類，看客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)的神情,；二聽,，與客戶交談，傾聽客戶的話語,；三提醒,，做到多留心，多關(guān)注，多提醒,，做好柜面電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范工作,。網(wǎng)點(diǎn)員工積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，多說一句話,，多盡一分力,，致力于為客戶資金安全設(shè)立堅(jiān)實(shí)的屏障。