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陌生人來電稱可代辦信用卡 熱心柜員一語喚醒“夢中人”

2017-03-28 19:35

“多虧這位熱心的柜員提醒,,我才避免了可能會(huì)發(fā)生的損失,。”昨日,,市民林先生撥打本報(bào)熱線時(shí)如是說,。原來,,前幾天林先生接到了一個(gè)陌生來電,,對方稱可為其代辦信用卡,,而就在林先生按對方要求前往銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),,經(jīng)辦柜員熱心提醒了他相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),,林先生才有所警覺,避免了損失,。

據(jù)林先生介紹,,前幾天,其突然接到一個(gè)陌生來電,,一男子表示可為其辦理一張額度5萬元的信用卡,。林先生表示自己沒房、沒車,,也沒有公積金,,估計(jì)辦不了額度這么高的信用卡。“寧德是辦不了,,我可以幫你去福州辦,,只要你去辦張新的電話卡、再辦張新的儲(chǔ)蓄卡,,并開通網(wǎng)上銀行和U盾交給我就可以了,。”見對方說得“頭頭是道”,林先生有點(diǎn)心動(dòng),。

3月21日上午,,在辦理了新的電話卡、儲(chǔ)蓄卡后,,林先生便來到興業(yè)銀行寧德蕉城支行申請開立個(gè)人網(wǎng)銀U盾,。柜員范亦旸經(jīng)辦后細(xì)心地多問了一句,“您申請U盾是干什么用的呀”,,林先生回答:“我也不知道U盾是做什么用的,,只是別人說幫我代辦信用卡需要我來開通U盾。”

柜員范亦旸聽到林先生的講述隨即警覺起來,,其告知林先生,,U盾是網(wǎng)上銀行使用的,用來保障網(wǎng)上銀行的安全,,如果隨意交給別人存在極大風(fēng)險(xiǎn),,并提醒他注意防范電信詐騙。聞言后,林先生也有所警覺,,其立即撥打“代辦人員”的電話,,結(jié)果對方得知情況后卻十分氣急敗壞:“叫你辦你就辦,再啰嗦我就不幫你辦了,。”見“代辦人員”的態(tài)度突然360度大轉(zhuǎn)變,,林先生也開始覺得事有蹊蹺。

“后面我想著來都來了,,還是辦了吧,。”林先生說,在辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后,,柜員范亦旸還再三交代他卡和U盾必須本人使用,,不能轉(zhuǎn)交他人,以防止不法分子進(jìn)行洗錢等非法用途,。

“更讓我感動(dòng)的是,,我辦完業(yè)務(wù)后落了身份證,我自己都沒察覺,,還是這位熱心的柜員找到了我的資料,,打電話讓我回去領(lǐng)的。”林先生說,,像范亦旸這樣工作認(rèn)真又樂于助人的辦事人員真是難能可貴,希望社會(huì)上能出現(xiàn)更多像范亦旸這樣真正為客戶著想的工作人員,,社會(huì)才會(huì)更加和諧,。

對此,興業(yè)銀行工作人員表示,,此次詐騙事件的成功堵截,,得益于興業(yè)銀行寧德分行分支行上下始終高度重視對防范電信詐騙知識(shí)的培訓(xùn)與宣貫,提高了臨柜人員的職業(yè)敏感度和風(fēng)險(xiǎn)判斷力,。通過培訓(xùn)不斷加強(qiáng)柜面人員反詐騙識(shí)別能力和防范技巧的提高,,要求柜面人員在客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí),做到“三個(gè)一”,,一看,,看客戶辦理業(yè)務(wù)的種類,看客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)的神情,;二聽,,與客戶交談,傾聽客戶的話語,;三提醒,,做到多留心,多關(guān)注,多提醒,,做好柜面電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范工作,。網(wǎng)點(diǎn)員工積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),多說一句話,,多盡一分力,,致力于為客戶資金安全設(shè)立堅(jiān)實(shí)的屏障。

責(zé)任編輯:晴天

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