近日,，在人民網(wǎng)主辦的“第十七屆人民之選匠心獎”評選中，中國銀行手機(jī)銀行獲得“人民匠心產(chǎn)品獎”。

中國銀行堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念,，以匠心打造產(chǎn)品,，扎實(shí)推進(jìn)個人金融業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，大力拓展線上渠道,，持續(xù)迭代升級手機(jī)銀行功能服務(wù)，全力提供用戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì),、場景生態(tài)豐富,、線上線下協(xié)同、產(chǎn)品創(chuàng)新靈活,、運(yùn)營管理高效,、風(fēng)險控制智能的專業(yè)化、數(shù)字化個人金融服務(wù),。

2020年,，中行手機(jī)銀行圍繞客戶金融及生活消費(fèi)需求，上線及優(yōu)化逾200項(xiàng)數(shù)字化金融服務(wù),，包括新增年度賬單,、LPR轉(zhuǎn)換、征信查詢,、銀發(fā)專區(qū)、教育專區(qū),、交易流水打印,、結(jié)售匯牌價提醒等便捷功能，優(yōu)化跨境匯款、投資理財,、信用卡,、自助注冊等重點(diǎn)服務(wù)。同時,，中行手機(jī)銀行整合跨境,、體育、教育,、銀發(fā)特色服務(wù)專區(qū),，聚焦電商購物、餐飲外賣,、視頻娛樂等高頻生活消費(fèi)場景,，為客戶打造一站式場景生態(tài)服務(wù)平臺。

中國銀行高度關(guān)注各年齡層客戶的服務(wù)體驗(yàn),，在手機(jī)銀行中提供了大字體展現(xiàn),、智能語音導(dǎo)航操作和銀發(fā)專區(qū)等特色服務(wù)，幫助老年客戶解決應(yīng)用智能設(shè)備中遇到的實(shí)際問題,。此外,，中國銀行大力發(fā)展線上線下協(xié)同業(yè)務(wù)，目前已實(shí)現(xiàn)自有渠道高頻交易“全面無卡化”,?？蛻魺o需攜帶銀行卡，使用身份證或手機(jī)銀行即可辦理無卡存取款,、交易流水打印等多種日常業(yè)務(wù),，減少了信息輸入，縮短了辦理時間,，大幅提升了客戶體驗(yàn),。

中國銀行積極履行社會責(zé)任，年初在手機(jī)銀行快速上線防疫專區(qū),，為用戶提供“查疫情動態(tài)”“辦銀行業(yè)務(wù)”“享生活服務(wù)”等暖心服務(wù),，開通7*24小時一鍵愛心捐款服務(wù)，相關(guān)匯劃手續(xù)費(fèi)全部減免,。

“人民之選匠心獎”評選旨在表彰在中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變,、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變過程中涌現(xiàn)出來的典型成果及案例,。