近日，國家金融監(jiān)督管理總局啟動第一屆“普惠金融推進月”行動,，以“普聚金融服務 惠及千企萬戶”為主題,，主動對接市場主體和人民群眾金融需求。福建平安產(chǎn)險迅速響應,，在全省所轄范圍積極開展“普惠金融推進月”行動,，用實際行動踐行普惠金融理念,，聚焦小微企業(yè),、新市民等群體,，持續(xù)提升普惠保險產(chǎn)品覆蓋廣度和服務能力，進一步促進金融便民,、金融惠民,、金融利民。

專屬保障護航小微企業(yè),，助力小微企業(yè)高質量發(fā)展

小微企業(yè)是國民經(jīng)濟的毛細血管,，也是經(jīng)濟高質量發(fā)展的基礎支撐。福建平安產(chǎn)險在專家團隊組建,、專屬產(chǎn)品開發(fā)等多方面持續(xù)發(fā)力,，支持小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2019年起，公司成立專營中小微企業(yè)客戶研究團隊,，從客戶研究,、產(chǎn)品研發(fā),、定價風控,、線上化服務等方向進行了全方面的探索。迄今,，平安產(chǎn)險為滿足不同行業(yè),、不同類型小微客戶的保障需求，已開發(fā)“小微企業(yè)保”“店家寶”等一系列中小微企業(yè)客戶免人工核保套餐產(chǎn)品超200種,。該類產(chǎn)品既支持固定套餐,、單一責任簡單易懂的定價方案，也支持客戶自助定制財產(chǎn)損失,、人員意外,、公眾責任的組合方案，一站式解決企業(yè)常見經(jīng)營風險難題,，解決小微經(jīng)營主體財產(chǎn)保險購買難,、報價久的痛點，提升小微客戶經(jīng)營穩(wěn)定性,。僅2023年,，福建平安產(chǎn)險已累計為4.5萬家小微企業(yè)提供了超1.1萬億元的風險保障，累計賠款逾6690萬元,。 

此外,，風險減量服務是財險業(yè)支持小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段之一。福建平安產(chǎn)險通過在大數(shù)據(jù)運用,、物聯(lián)網(wǎng)科技應用,、端到端全鏈條信息化管理平臺建設多方面持續(xù)深耕，打造出全方位的專業(yè)風險減量服務能力,，為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營保駕護航,。2023年，福建平安產(chǎn)險依托鷹眼DRS系統(tǒng)2.0,，累計發(fā)出預警信息1559萬次,，覆蓋550萬個人及企業(yè)客戶，為超500家客戶提供隱患排查等現(xiàn)場服務,，同時還根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè),，推送專業(yè)防災指南、企業(yè)防災必備物資等,，全力為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展保駕護航,。

支農(nóng)惠農(nóng)深度賦能，多渠并舉普惠田間地頭

“好產(chǎn)品，優(yōu)服務,，惠農(nóng)戶”,，近年來，福建平安產(chǎn)險堅持利用自身資源和科技優(yōu)勢,，持續(xù)創(chuàng)新農(nóng)業(yè)保險供給,，積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)保險在推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興,、保障農(nóng)民收益等方面的重要作用,，多措并舉深度服務鄉(xiāng)村振興，擦亮“金融為民”底色,。

因地制宜創(chuàng)新產(chǎn)品,。為更好地滿足“三農(nóng)”領域日益增長的風險保障需求，福建平安產(chǎn)險圍繞“一村一品,、一鎮(zhèn)一業(yè)”地方特色與優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),，積極豐富農(nóng)險供給，全面推動政策性農(nóng)業(yè)保險“提標,、擴面,、增品”，并重點圍繞地標農(nóng)產(chǎn)品進行試點創(chuàng)新,，僅2023年先后在莆田,、福州、漳州,、泉州等地落地常太枇杷病蟲害保險,、永泰李果價格指數(shù)保險、詔安青梅價格指數(shù)保險,、永春枇杷低溫指數(shù)保險及蘆柑價格指數(shù)保險,，累計為2萬多畝果園提供保險保障逾6500萬元。 

針對需求提供幫扶,。近年來,，平安產(chǎn)險響應鄉(xiāng)村振興號召，發(fā)起鄉(xiāng)風文明100行動,，推動平安基層黨支部,、農(nóng)網(wǎng)隊伍與鄉(xiāng)村基層黨組織開展“雙基共建”，助力夯實組織振興基礎,，通過“以黨建共建為引領,、以“保險+”為依托，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化步伐,，促進農(nóng)業(yè)高質高效,、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè),、農(nóng)民富裕富足。在福建,，自2021年以來,，福建平安產(chǎn)險已在全省落地22個黨建共建點，覆蓋全省8個市,、22個縣,、22個村，累計提供74萬元黨建共建資金,，深度參與基層組織鄉(xiāng)村振興工作,。其間,，福建平安產(chǎn)險除了為當?shù)卮宀刻峁┨厣a(chǎn)業(yè)支持,、提供民生保障外，還積極依托平安好車主APP平臺,，成功助力福鼎白茶,、平和蜜柚、永泰梅肉,、建寧黃桃等18個品類共82個商品福建優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品走向全國,，并通過捐贈農(nóng)產(chǎn)品直播基地設備、提供水利工程建設基金,、開展開展緊急救援科普活動,、送義診服務入村等方式，切實針對基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)村部的實際需求提供針對性共建幫扶,，全力為美麗鄉(xiāng)村建設貢獻平安力量,。

踐行“保險為民”理念，滿足人民對美好生活追求

近年來,，福建平安產(chǎn)險始終堅持金融工作的政治性,、人民性，用實際行動踐行“保險為民”理念,，把普惠保險作為服務人民的立足點和著力點,，全力打造覆蓋全面、人民滿意的普惠產(chǎn)品及服務體系,。

服務新市民,，創(chuàng)新專屬保障。平安產(chǎn)險圍繞職業(yè)意外,、健康,、居家三大場景，結合新市民職業(yè),、價敏等特征,，積極提供低門檻 “保險+服務” 產(chǎn)品方案，彌補新市民保障缺口。2023年6月20日,，在第二十一屆中國海峽創(chuàng)新項目成果交易會上,，福建省銀行業(yè)協(xié)會、福建省保險行業(yè)協(xié)會共同發(fā)布“福建首屆服務新市民十佳金融產(chǎn)品”,。福建平安產(chǎn)險選送的“平安心安.問診購藥險”從55個參選產(chǎn)品中脫穎而出,，榮登十佳榜單。當年,，平安產(chǎn)險還創(chuàng)新升級“平安心安·家政保/騎手保/司機保”等系列新市民職業(yè)專屬產(chǎn)品,，分職業(yè)類型設計，含五大健康服務,，切實滿足務工風險防范需求,，讓新市民在城市中安心打拼。據(jù)統(tǒng)計,，2023年,，福建平安產(chǎn)險累計為3.8萬人次新市民群體提供保險保障逾10億元。

致力民生工程,，健全社會保障體系,。民生無“小事”，一枝一葉總關情,。多年來,，圍繞“民生與保障”， 福建平安產(chǎn)險在全省范圍內深入推廣與廣大民生休戚相關的保險產(chǎn)品,，通過引入保險機制,，有效預防和化解社會矛盾，切實保障百姓尤其是弱勢群體的基本利益,。2023年,，分公司共為5個地市提供綜治險，為轄區(qū)內居民與外來流動人口提供涵蓋因自然災害,、公共安全事件遭受人傷,、家庭房屋財產(chǎn)損失、室內財產(chǎn)盜搶損失,、“兩搶”案件救濟救助責任等在內的保險保障逾7870萬元,，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，將綜治保險的保障范圍覆蓋到人民群眾生產(chǎn),、生活的基本需求,，通過綜治保險參與當?shù)仄桨步ㄔO工作，助力化解社會潛在矛盾,，提升風險預警預防能力,。其中,，當年在受“杜蘇芮”臺風重創(chuàng)的南安市，福建平安產(chǎn)險為1554戶受災群眾提供191.7萬元的損失補償,。

全面落實消費者權益保護,，切實提升人民滿意度。目前,，福建平安產(chǎn)險已全面建立“兩全三頭”消保機制,，積極與相關單位建立疑難復雜案件糾紛調解機制，主動化解糾紛,，不惜賠,、不拖賠;同時，堅持維護消費者八大權益,，制定各環(huán)節(jié)客戶服務觸點的“時效,、動作、話術,、交付物”“3+1”標準共77條規(guī)則,，并將消保審查融入業(yè)務全流程,。

后續(xù),，福建平安產(chǎn)險將以“普惠金融推進月”行動為契機，深入一線,，進一步了解和挖掘大眾普惠金融需求,，構建多元化普惠保險供給體系，不斷深化普惠金融創(chuàng)新,，優(yōu)化服務流程,，提升服務質量，以高質量金融服務助力福建高質量發(fā)展,。

來源：平安產(chǎn)險福建分公司

編輯：林哲雨

審核：劉寧芬 林珺