2024年“3·15”福建金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動于2月22日正式拉開帷幕,。一個月來，福建平安產(chǎn)險緊緊圍繞“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風險”主題,，積極創(chuàng)新宣教形式，線上,、線下相結(jié)合,，開展了一系列形式豐富的金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，切實加大金融知識普及力度,。

夯實金融宣教主陣地

2月22日起,，福建平安產(chǎn)險組織各級機構(gòu)統(tǒng)一在門店醒目位置擺放宣傳海報、宣傳折頁,，積極面向社會公眾開展消費者權(quán)益保護的宣傳,。工作人員主動向到店客戶介紹金融消費者常識，幫助消費者了解金融八大權(quán)益,，針對銷售誤導,、理賠誤區(qū)、老年人金融權(quán)益保障等熱點問題主動提示風險,。同時,，為更好地推進和改善消費者權(quán)益保護工作，同時幫助消費者解決在業(yè)務辦理過程中遇到的問題,，福建平安產(chǎn)險各級機構(gòu)紛紛推出總經(jīng)理接待日活動,，認真聽取消費者的意見和建議，不斷優(yōu)化公司服務,，提升消費者的服務體驗,。

“五進入”走深做實

金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月期間，福建平安產(chǎn)險累計組織開展108場形式多樣,、內(nèi)容豐富的線上線下活動,，出動平安志愿者超300人次，宣教觸達群眾超300萬人次,。

消保知識走進企業(yè),。福建平安產(chǎn)險專門組建“新新向榮隊”,，深入大小企業(yè)科普金融基礎知識，開展保險答疑活動,，重點向職工宣傳如何識別“征信修復騙局”,，如何防范非法借貸等，增強企業(yè)員工對有害網(wǎng)絡借貸的甄別,、抵制能力,，幫助企業(yè)員工們樹立正確的消費觀念及借貸意識。

消保知識進社區(qū),。福建平安產(chǎn)險組建 “夕陽助老隊”,，多次深入社區(qū)、街道,，發(fā)放宣傳折頁,，“以案說法”，以易于群眾接受和理解的方式,，向廣大消費者尤其是老年群體宣導消費者八項基本權(quán)利,，幫助消費者正確認識金融產(chǎn)品和服務，提高識別防范保險銷售誤導,、網(wǎng)絡平臺誘導借貸,、虛假違法廣告的能力。

消保知識進農(nóng)村,。福建平安產(chǎn)險組建“隴上耕耘隊”,，針對農(nóng)村群眾金融知識薄弱點，進門入戶介紹金融消費者八項基本權(quán)利,，開展反洗錢宣導,，提醒防范非法集資、防范電信詐騙,，樹牢風險防范意識,，守好自身“錢袋子”，推動金融教育觸達“最后一公里”,，真正讓金融知識行萬里,、進萬家，獲得廣大村民們點贊,。

消保知識進校園,。福建平安產(chǎn)險組建“朝陽護航隊”，積極走進中小學,，針對 “校園貸”,、非法集資、金融詐騙、電信詐騙等突出問題,，面向青少年群體開展深入淺出的講解,，為學生們樹立正確金融觀、消費觀注入了強有力的知識能量,。

消保知識進商圈,。福建平安產(chǎn)險組建的“新新向榮隊”，主動深入群眾特別是新市民群體,，對真實發(fā)生的金融詐騙案例進行拆解分析,，并梳理常見的養(yǎng)老、投資,、代理退保等金融風險,，為群眾講解如何辨別信息的真實性和如何有效的避開金融投資陷阱,，為守護群眾錢袋子打上一劑預防針,。

特色活動為民惠民

關愛特殊人群。福建平安產(chǎn)險專門組建了“殘障關愛隊”,，面向為特殊人士提供金融知識上門宣導服務,，積極增強特殊人群的反詐防詐能力，加強對農(nóng)村地區(qū),、邊遠地區(qū)的金融教育輻射和覆蓋,。

線上活動很吸睛。福建平安產(chǎn)險積極突破傳統(tǒng)消保教育宣傳模式,，充分借助總部及內(nèi)部資源,，上線消保VR展館，特設消保培訓,、消保責任,、消保知識、“3•15”教育宣傳活動等專區(qū),，以全新的宣傳模式普及金融知識,，提升宣傳效果。

與此同時,，福建平安產(chǎn)險還積極通過主流媒體及平安好車主APP,、平安產(chǎn)險福建官微等渠道，開設“閩小橙說消保”等專欄,，車險投保理賠線上答疑專場,、推出金融知識有獎問答活動等，廣泛普及正確的金融消費知識,，助力消費者“知金融禮,，做明白人”。

平安產(chǎn)險福建分公司將始終堅持金融為民本色,，全力構(gòu)建“以人民為中心”的大消保格局,，深入踐行“四下基層”工作法,，聚焦解決客戶痛點、難點,，積極滿足客戶多元化需求,，持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)，不斷增強人民群眾金融服務的便利性,、可得性和獲得感,。

來源：平安產(chǎn)險福建分公司

編輯：林哲雨

審核：劉寧芬 林珺