中央金融工作會(huì)議明確保險(xiǎn)業(yè)功能定位,，要求發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能,。對(duì)于財(cái)險(xiǎn)業(yè)而言，如何更好地落實(shí)這一功能定位,？

近日,，平安產(chǎn)險(xiǎn)黨委書記、董事長(zhǎng)兼CEO龍泉在接受《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》專訪時(shí)表示,，平安產(chǎn)險(xiǎn)將自身發(fā)展融入國(guó)家發(fā)展大局,，積極構(gòu)建“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”模式，以高質(zhì)量的金融服務(wù)助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè),。

《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》：中央金融工作會(huì)議明確“要加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)”,，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)在助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)中可以發(fā)揮哪些作用,？應(yīng)如何具體實(shí)踐？

龍泉：助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè),，財(cái)險(xiǎn)公司核心要立足經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的定位,，以做好“五篇大文章”為著力點(diǎn)，持續(xù)豐富產(chǎn)品供給,，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù),。

科技金融方面，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局近期下發(fā)的《科技保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)制度》為科技保險(xiǎn)發(fā)展指明了方向,，財(cái)險(xiǎn)行業(yè)一方面要強(qiáng)化對(duì)科技服務(wù)主體的風(fēng)險(xiǎn)保障,，另一方面要強(qiáng)化對(duì)科技活動(dòng)全流程，如研發(fā),、轉(zhuǎn)化,、推廣等的保險(xiǎn)保障，全面支持國(guó)家高水平科技自立自強(qiáng),。近年來(lái),，平安產(chǎn)險(xiǎn)也在不斷探索創(chuàng)新，積極為芯片,、航天航空,、人工智能等科技產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航，切實(shí)支持重大技術(shù)攻關(guān)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

綠色金融方面,，財(cái)險(xiǎn)行業(yè)主要圍繞清潔能源、綠色建筑,、碳中和,、新能源車等領(lǐng)域不斷完善產(chǎn)品供給，通過(guò)綠色保險(xiǎn)護(hù)航綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，為“綠色中國(guó)”戰(zhàn)略貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量,。2023年，全行業(yè)綠色保險(xiǎn)賠款支出已超1214億元,。在這一過(guò)程中,，平安產(chǎn)險(xiǎn)也在不斷探索，先后推出首單ESG保險(xiǎn),、首單城市紅樹林碳匯指數(shù)保險(xiǎn)等產(chǎn)品,，覆蓋綠色生態(tài)、綠色產(chǎn)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域,，2023年累計(jì)提供綠色保險(xiǎn)保障43萬(wàn)億元,。

普惠金融方面，財(cái)險(xiǎn)行業(yè)保障標(biāo)的類型多，承保責(zé)任豐富,，在構(gòu)建多元化普惠保險(xiǎn)供給體系,，提升保險(xiǎn)覆蓋面方面可以發(fā)揮更大作用。一方面,，可以通過(guò)豐富農(nóng)險(xiǎn),、巨災(zāi)保險(xiǎn)等產(chǎn)品供給，從面上著手提升保險(xiǎn)覆蓋面,；另一方面,，可以為小微企業(yè)、新市民等群體量身定制高性價(jià)比的產(chǎn)品,，從點(diǎn)上著手不斷提升受保群體數(shù)量,。

養(yǎng)老金融方面，需要進(jìn)一步增加產(chǎn)品供給,，同時(shí)提升老年人金融消費(fèi)的便捷性,。一方面，要加大對(duì)健康產(chǎn)業(yè),、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的保障支持力度，滿足老年人保障需求,，如近年來(lái)快速發(fā)展的城市普惠型健康險(xiǎn)就一定程度提升了老年人健康保障水平,；另一方面，要加強(qiáng)適老化保險(xiǎn)服務(wù),，通過(guò)線上線下設(shè)施的適老化改造,、金融知識(shí)宣教等活動(dòng)，提高老年人保險(xiǎn)消費(fèi)的便捷性,。

數(shù)字金融方面,，財(cái)險(xiǎn)行業(yè)一是可以針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)安全等提供全方位保險(xiǎn)保障，為數(shù)字中國(guó)建設(shè)保駕護(hù)航,；二是通過(guò)深化自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù),。2014年起,，平安產(chǎn)險(xiǎn)開始打造平安好車主平臺(tái)，截至目前,，平臺(tái)用戶數(shù)已突破2億,。接下來(lái)我們還將繼續(xù)堅(jiān)定推動(dòng)涵蓋數(shù)字化經(jīng)營(yíng)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化管理在內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，提升發(fā)展質(zhì)量,，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)。

《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》：2023年，新能源汽車銷量再創(chuàng)新高,。在新能源車險(xiǎn)專屬服務(wù)和保障方面,，貴公司有哪些實(shí)踐，成效如何,？

龍泉：近年來(lái),，新能源車逐漸成為新車消費(fèi)的主流，市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng),。汽車行業(yè)電動(dòng)化、智能化,、網(wǎng)聯(lián)化趨勢(shì)也將重塑車險(xiǎn)市場(chǎng),。平安產(chǎn)險(xiǎn)從專屬服務(wù)及保障創(chuàng)新方面著手，為新能源車主提供便捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

專屬服務(wù)方面，我們結(jié)合新能源車特點(diǎn),，圍繞客戶需求,，延伸更多“保險(xiǎn)+服務(wù)”場(chǎng)景。例如,，我們?cè)谏钲谕瞥?ldquo;一鍵加電”服務(wù),，30分鐘上門、10分鐘快充（加電后可續(xù)航100km）,；在線上,，平安好車主平臺(tái)上線了優(yōu)惠充電、電池安全檢測(cè)等新能源車專屬服務(wù),，目前充電服務(wù)已覆蓋超70萬(wàn)個(gè)充電樁,，讓車主隨時(shí)隨地優(yōu)惠充電。

創(chuàng)新保障方面,，我們圍繞新能源車自身風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn),，研發(fā)專屬保障，比如在北京推出行業(yè)首個(gè)“新能源汽車電池延保”產(chǎn)品,，填補(bǔ)新能源汽車電池在產(chǎn)品質(zhì)量保障方面的空白,；同時(shí)，持續(xù)在新能源,、無(wú)人駕駛,、里程保險(xiǎn)等新車險(xiǎn)細(xì)分領(lǐng)域儲(chǔ)備核心技術(shù)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,，滿足客戶多樣化需求,，為新能源車主保駕護(hù)航,。

《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》：在洪澇、地震等災(zāi)害事件中,，巨災(zāi)保險(xiǎn)能夠發(fā)揮哪些作用,？貴公司開展了哪些工作？未來(lái)應(yīng)如何推進(jìn)巨災(zāi)保險(xiǎn)發(fā)展,？

龍泉：在全球氣候變化的背景下,，極端災(zāi)害事件的發(fā)生頻率和影響程度顯著增加。巨災(zāi)保險(xiǎn)作為巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要手段,，能夠快速,、精準(zhǔn)地提供損失賠償，也能推動(dòng)政企聯(lián)合提升防災(zāi),、救災(zāi),、減災(zāi)能力，在應(yīng)對(duì)重大災(zāi)害,、保障國(guó)計(jì)民生,、助力構(gòu)建韌性社會(huì)等方面發(fā)揮積極作用。

平安產(chǎn)險(xiǎn)早在2015年就開發(fā)了巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品并積極參與廣東省巨災(zāi)保險(xiǎn)試點(diǎn),。目前,，平安產(chǎn)險(xiǎn)已先后參與了廣東、寧波,、廈門,、湖南等多個(gè)地方性巨災(zāi)保險(xiǎn)試點(diǎn)。比如,，我們連續(xù)6年承保了廣東韶關(guān)市巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)，累計(jì)觸發(fā)巨災(zāi)災(zāi)害事件16次,，累計(jì)支付的巨災(zāi)應(yīng)急賠款合計(jì)3.46億元,，累計(jì)賠付率達(dá)440%，有效助力當(dāng)?shù)卣饩逓?zāi)風(fēng)險(xiǎn),。

同時(shí),，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極開展“保險(xiǎn)增量、風(fēng)險(xiǎn)減量”行動(dòng),，不斷提升“防”的能力,、“減”的實(shí)效和“救”的服務(wù)，從簡(jiǎn)單的災(zāi)后補(bǔ)償轉(zhuǎn)向?yàn)?zāi)前預(yù)防預(yù)警,、災(zāi)中快速響應(yīng),、災(zāi)后精準(zhǔn)理賠。2023年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)投入防災(zāi)減災(zāi)總經(jīng)費(fèi)超5億元,，一方面積極運(yùn)用科技賦能風(fēng)險(xiǎn)減量,，自主研發(fā)了“鷹眼系統(tǒng)DRS2.0”系統(tǒng)，聚合超2萬(wàn)億條地理,、災(zāi)害,、氣象、保險(xiǎn)數(shù)據(jù),，為客戶提供災(zāi)害預(yù)警,、風(fēng)險(xiǎn)篩查、巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理等多場(chǎng)景服務(wù),；另一方面依托超1萬(wàn)人的防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，為客戶提供風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、第三方救援,、贈(zèng)送防災(zāi)減災(zāi)物資,、農(nóng)業(yè)大災(zāi)搶收等專業(yè)風(fēng)控服務(wù)。

接下來(lái),，平安產(chǎn)險(xiǎn)將繼續(xù)發(fā)揮自身“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”優(yōu)勢(shì),，積極參與探索巨災(zāi)保險(xiǎn)體系構(gòu)建，與同業(yè)一道進(jìn)一步研究保險(xiǎn)費(fèi)率厘定,、產(chǎn)品研發(fā),、再保險(xiǎn)方案、防災(zāi)減災(zāi)模式等,，不斷擴(kuò)大承保巨災(zāi)災(zāi)種類型,，提升巨災(zāi)保障能力，全力支持國(guó)家災(zāi)害治理體系和治理能力的現(xiàn)代化建設(shè),。

《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》：您怎么看待2023年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的表現(xiàn)以及當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境,？2024年，貴公司在優(yōu)化業(yè)務(wù)品質(zhì),、高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展方面有哪些戰(zhàn)略考慮和計(jì)劃落地,？

龍泉：2023年，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展穩(wěn)健,，原保費(fèi)收入1.59萬(wàn)億元,，同比增長(zhǎng)6.73%，農(nóng)險(xiǎn),、健康險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種均實(shí)現(xiàn)明顯增長(zhǎng),。

當(dāng)前，我國(guó)正處于邁向高質(zhì)量發(fā)展的新階段,。隨著人工智能,、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)快速發(fā)展和應(yīng)用，綠色發(fā)展,、制造強(qiáng)國(guó)等國(guó)家戰(zhàn)略深化推進(jìn),，新業(yè)態(tài),、新場(chǎng)景、新需求不斷涌現(xiàn),，財(cái)險(xiǎn)行業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,。

面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，平安產(chǎn)險(xiǎn)將立足保險(xiǎn)主業(yè),，以科技為驅(qū)動(dòng),，以服務(wù)為引領(lǐng)，努力構(gòu)建“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”模式,，擴(kuò)大可保邊界和服務(wù)邊界,，打造“人無(wú)我有、人有我專”的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，不斷提升服務(wù)國(guó)計(jì)民生的能力,，將自身發(fā)展融入國(guó)家發(fā)展之中，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。

堅(jiān)持聚焦主業(yè),。風(fēng)險(xiǎn)分散和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償始終是保險(xiǎn)最基礎(chǔ)、最重要的功能,，也是保險(xiǎn)區(qū)別于其他金融行業(yè)的最根本特征,。平安產(chǎn)險(xiǎn)將立足保險(xiǎn)主業(yè)，堅(jiān)持把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨,，聚焦國(guó)家重大戰(zhàn)略,、重點(diǎn)領(lǐng)域，不斷豐富保障供給,，擴(kuò)大非車保障領(lǐng)域,，全方位、多層次參與,，織密織牢經(jīng)濟(jì)社會(huì)“保障網(wǎng)”,。

堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng)。科技是第一生產(chǎn)力,，是提升金融服務(wù)質(zhì)效的重要驅(qū)動(dòng)力，用科技重塑業(yè)務(wù)發(fā)展模式,，已經(jīng)成為保險(xiǎn)行業(yè)共識(shí),。平安產(chǎn)險(xiǎn)將積極擁抱生成式人工智能、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),，深化推動(dòng)“以客戶為中心”的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng),、數(shù)字化管理,、數(shù)字化運(yùn)營(yíng),。

堅(jiān)持服務(wù)引領(lǐng)。做好高質(zhì)量,、差異化的服務(wù)是踐行以客戶為中心的重要體現(xiàn),。平安產(chǎn)險(xiǎn)將積極開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)、線上便捷服務(wù),、應(yīng)急救援服務(wù)等,。同時(shí)，借助平安集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”生態(tài)優(yōu)勢(shì),，結(jié)合平安產(chǎn)險(xiǎn)直銷渠道下沉優(yōu)勢(shì),，形成資源互補(bǔ)、融合協(xié)同,，為客戶提供全周期,、全鏈條服務(wù)。此外,，還要不斷加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，做實(shí)做細(xì)投訴源頭治理、消保教育宣傳等工作,，切實(shí)為廣大客戶提供“省心,、省時(shí)、又省錢”的服務(wù)體驗(yàn),。

未來(lái),，平安產(chǎn)險(xiǎn)將認(rèn)真貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，深刻把握金融工作的政治性,、人民性,，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，堅(jiān)定不移走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路,。

來(lái)源：平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司

編輯：林哲雨

審核：陳小蝦 周邦在