香港、上海,，2023年10月27日,，中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱"中國平安""平安"或"集團(tuán)"）今日公布截至2023年9月30日止九個月期間業(yè)績,。

2023前三季度，中國經(jīng)濟(jì)在固本培元中持續(xù)回升向好,，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行持續(xù)好轉(zhuǎn),、居民消費(fèi)穩(wěn)步恢復(fù)。但外部環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻,，資本市場持續(xù)震蕩,，且國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)需要時間持續(xù)促進(jìn)和改善，恢復(fù)的基礎(chǔ)有待進(jìn)一步積累,、鞏固,。面對諸多困難與挑戰(zhàn)，公司聚焦金融主業(yè),，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),，強(qiáng)化保險(xiǎn)保障功能,，深化發(fā)展"綜合金融+醫(yī)療健康"雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略,，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,，不斷鞏固綜合金融優(yōu)勢、提升數(shù)字化能力,，著力推動高質(zhì)量發(fā)展,。

2023年前三季度，公司整體經(jīng)營保持了較強(qiáng)的韌性,，經(jīng)營基本面穩(wěn)固,，金融核心主業(yè)保持平穩(wěn)。集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤1,124.82億元,，歸屬于母公司股東的凈利潤875.75億元,，年化營運(yùn)ROE達(dá)16.7%。公司凈資產(chǎn)穩(wěn)步增長,，平安集團(tuán)歸母凈資產(chǎn)突破9,000億元,，截至2023年9月末，歸母凈資產(chǎn)達(dá)到9,031億元,，較年初增長3.9%,。客戶經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長,，截至2023年9月末,，平安個人客戶數(shù)近2.30億，客均合同數(shù)達(dá)2.99個,。2023年前三季度壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值335.74億元,，可比口徑下同比大增40.9%。醫(yī)療健康養(yǎng)老戰(zhàn)略深入推進(jìn),，2023年前三季度享有"+服務(wù)"權(quán)益的客戶覆蓋壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值占比約68%,。

新業(yè)務(wù)價(jià)值大增40.9%，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展

持續(xù)堅(jiān)定實(shí)施"4渠道+3產(chǎn)品"戰(zhàn)略,。2023年前三季度,，宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)恢復(fù)，市場需求逐步回暖,。得益于渠道全面拓展和業(yè)務(wù)質(zhì)量提升,，以及多樣化產(chǎn)品和服務(wù)的推出，平安壽險(xiǎn)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)營運(yùn)利潤849.11億元,。2023年前三季度，壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價(jià)值335.74億元?？杀瓤趶较?，2023年前三季度新業(yè)務(wù)價(jià)值同比大增40.9%。

高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)渠道經(jīng)營,。平安壽險(xiǎn)代理人渠道通過績優(yōu)分群,，精細(xì)化經(jīng)營，逐漸改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，人均產(chǎn)能大幅提升。2023年前三季度,，代理人人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長94.4%,。多元化渠道實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)，2023年前三季度,，銀保渠道,、社區(qū)網(wǎng)格及其他等渠道貢獻(xiàn)了平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值的15.8%。銀保渠道與平安銀行加強(qiáng)協(xié)同融合,，并持續(xù)拓展外部合作銀行渠道,；平安壽險(xiǎn)持續(xù)推廣社區(qū)網(wǎng)格化經(jīng)營模式，截至2023年9月末,，已組建超1.1萬人的高素質(zhì)專員隊(duì)伍,，并逐漸成熟。

需求驅(qū)動升級保險(xiǎn)產(chǎn)品體系,。積極應(yīng)對人口老齡化趨勢,，平安壽險(xiǎn)逐步完善"保險(xiǎn)+服務(wù)"產(chǎn)品，依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈深化醫(yī)療健康,、居家養(yǎng)老,、高端養(yǎng)老三大核心服務(wù)，構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢,。醫(yī)療健康方面,，2023年前三季度平安壽險(xiǎn)已服務(wù)超1,900萬客戶，同比增長超10%,；居家養(yǎng)老方面,，截至2023年9月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國54個城市,，累計(jì)超7萬人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格,，54個城市中超50%投保人已激活居家服務(wù)權(quán)益；高端養(yǎng)老方面,，平安臻頤年三亞體驗(yàn)中心于2023年7月開業(yè)運(yùn)營,，廣州頤年城項(xiàng)目于2023年8月舉行開工儀式。

綜合金融戰(zhàn)略深化，產(chǎn)險(xiǎn),、銀行經(jīng)營保持穩(wěn)健

綜合金融戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn),，個人客戶經(jīng)營能效不斷提升。平安堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念,，深耕個人客戶,，持續(xù)推進(jìn)綜合金融戰(zhàn)略，夯實(shí)客群經(jīng)營,。個人業(yè)務(wù)結(jié)合集團(tuán)生態(tài)圈優(yōu)勢,，打造有溫度的金融服務(wù)品牌，提供"省心,、省時,、又省錢"的一站式綜合金融解決方案。截至2023年9月末,，集團(tuán)個人客戶數(shù)近2.30億,，較年初增長1.5%；客均合同數(shù)2.99個,。自2019年末至今,，公司的客戶數(shù)增長了15.9%的同時，客均合同數(shù)增長了12.0%,。

產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長,。2023年前三季度，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入2,355.38億元,，同比增長6.8%,；實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤99.65億元。整體承保綜合成本率同比上升1.6個百分點(diǎn)至99.3%,，車險(xiǎn)承保綜合成本率為97.4%,，持續(xù)優(yōu)于行業(yè)。受臺風(fēng)暴雨災(zāi)害影響,，車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)賠付成本上漲,，同時車險(xiǎn)客戶出行需求恢復(fù)，以及保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)受市場環(huán)境變化影響,，整體承保成本有所波動,。持續(xù)為車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，平安好車主平臺歷史累計(jì)注冊用戶數(shù)突破1.94億人,。

銀行經(jīng)營業(yè)績保持穩(wěn)健,。2023年前三季度，平安銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤396.35億元,，同比增長8.1%,。截至2023年9月末,，平安銀行不良貸款率1.04%，較年初下降0.01個百分點(diǎn),；撥備覆蓋率282.62%,，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力保持良好。持續(xù)加大實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度,，平安銀行優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，普惠、制造業(yè),、涉農(nóng),、綠色金融等領(lǐng)域貸款實(shí)現(xiàn)較好增長。零售深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，截至2023年9月末,，平安銀行管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）39,988.48億元，較年初增長11.5%,；零售客戶數(shù)12,482.37萬戶，其中財(cái)富客戶136.93萬戶,，較年初增長8.2%,。

2023年前三季度，資本市場持續(xù)震蕩,，秉持價(jià)值投資,、穿越周期的指導(dǎo)思想，本公司保險(xiǎn)資金投資組合實(shí)現(xiàn)年化綜合投資收益率3.7%,，年化凈投資收益率4.0%,。截至2023年9月30日，本公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模近4.64萬億元,，較年初增長7.1%,。

2023年前三季度，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響,，業(yè)務(wù)量有所下滑,、項(xiàng)目估值變動，疊加資本市場波動,、市場投資需求疲軟,，資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)盈利下降。截至2023年9月末,，公司資產(chǎn)管理規(guī)模超6萬億元,。公司主要通過平安證券、平安信托,、平安融資租賃和平安資產(chǎn)管理等公司經(jīng)營資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),。

推進(jìn)醫(yī)療健康生態(tài)圈建設(shè),，打造差異化優(yōu)勢

"產(chǎn)品+服務(wù)"打造差異化優(yōu)勢，醫(yī)療健康生態(tài)賦能金融主業(yè),。截至2023年9月末,，在平安近2.30億的個人客戶中有近64%的客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)約3.42個,、客均AUM達(dá)5.61萬元,，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個人客戶的1.6倍、3.4倍,。

作為支付方,，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)與醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)有效協(xié)同。2023年前三季度,，團(tuán)體客戶,、個人客戶經(jīng)營進(jìn)展顯著，集團(tuán)醫(yī)療健康相關(guān)付費(fèi)企業(yè)客戶超4.5萬家,，平安健康過去12個月付費(fèi)用戶數(shù)超4,400萬,；平安實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入超1,100億元；享有醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶對平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)占比約68%,。

作為供應(yīng)方,，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提升服務(wù)水平,。平安完成北大醫(yī)療集團(tuán)收購,，將其下屬的6家三甲/級醫(yī)院（4,000張床位）、13家特色?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)以及其他優(yōu)質(zhì)資源融入現(xiàn)有的醫(yī)療健康生態(tài),，其中北大國際醫(yī)院屬于旗艦醫(yī)院。截至2023年9月末,，平安已布局17家健康管理中心,。平安通過整合供應(yīng)方，已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋,，平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4,000人,、外部簽約醫(yī)生近5萬人，合作藥店數(shù)達(dá)22.8萬家,，較年初新增近4,000家,。

持續(xù)打造領(lǐng)先科技能力，廣泛應(yīng)用于金融主業(yè),。截至2023年9月末,，平安擁有超3,200名科學(xué)家的一流科技人才隊(duì)伍。集團(tuán)專利申請數(shù)累計(jì)達(dá)50,815項(xiàng),，位居國際金融機(jī)構(gòu)前列,?？萍假x能金融業(yè)務(wù)促銷售、提效率,、控風(fēng)險(xiǎn),，2023年前三季度，平安AI坐席服務(wù)量約17.0億次,，覆蓋平安82%的客服總量,；AI坐席驅(qū)動產(chǎn)品銷售在整體坐席產(chǎn)品銷售規(guī)模中占比45%，AI催收覆蓋率為42%,。通過汽車之家,、平安健康、金融壹賬通,、陸金所控股等子公司,、聯(lián)營及合營公司經(jīng)營科技業(yè)務(wù)，平安為生態(tài)圈用戶提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù),，協(xié)同效益顯著,。2023年前三季度，科技業(yè)務(wù)收入承壓,，凈利潤同比下降,。

持續(xù)深化綠色金融工作，全面履行社會責(zé)任,。2023年前三季度，平安綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入262.76億元,；自"三村工程"開展以來,，累計(jì)投入鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金達(dá)到1,032.41億元。2023年9月,，平安榮獲第十二屆"中華慈善獎",。

2023年前三季度，在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下,，金融行業(yè)整體受到一定影響,，但行業(yè)長期向好的基本面不會改變。中國平安表示,，公司將堅(jiān)定不移走中國特色的高質(zhì)量發(fā)展道路,，在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下保持戰(zhàn)略定力、修煉內(nèi)功,、穩(wěn)中求進(jìn),，繼續(xù)深耕金融主業(yè)，深化"綜合金融+醫(yī)療健康"雙輪并行,、科技驅(qū)動戰(zhàn)略,，持續(xù)提升經(jīng)營管理水平,，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，落實(shí)降本增效,，保持利潤分配政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性,，維護(hù)股東價(jià)值投資和長期回報(bào)。

來源：平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司

編輯：陳景平

審核：林翠慧 周邦在