3月23日,，受強(qiáng)對(duì)流天氣影響,，寧德福鼎地區(qū)突發(fā)冰雹大災(zāi)天氣,，自上午11時(shí)起，客戶就陸續(xù)進(jìn)線報(bào)案,，并呈現(xiàn)迅速上漲的趨勢(shì),。災(zāi)情就是命令，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中支迅速響應(yīng),，第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，成立抗災(zāi)現(xiàn)場指揮中心,，由客服理賠部經(jīng)理帶隊(duì)緊急前往當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)此次大災(zāi)的搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,。針對(duì)95511報(bào)案客戶，進(jìn)行安撫并指導(dǎo)后續(xù)理賠流程,；關(guān)注氣象變化,，做好預(yù)警防范，通過微信視頻及時(shí)發(fā)布災(zāi)害天氣預(yù)警,，提醒廣大車主做好防范,，注意行車安全；整合救援服務(wù)資源,，快速響應(yīng)客戶救援,、理賠申請(qǐng)；對(duì)案件進(jìn)行分流,，線上線下齊聯(lián)動(dòng)高效處理,；同時(shí)全體理賠干部員工取消午休，加班逐一撥打客戶電話進(jìn)行回訪,，全力以赴投入救災(zāi)工作,。

截止3月26日，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中支總計(jì)接到新發(fā)自然災(zāi)害案件650筆,。目前,，保險(xiǎn)理賠工作仍在加緊進(jìn)行中，平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中支將繼續(xù)加大人力和資源投入,，全力提升客戶理賠時(shí)效,，做好防災(zāi)防損和理賠服務(wù)工作，認(rèn)真履行保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任,。

（平安產(chǎn)險(xiǎn)寧德中心支公司 魏婧,、張麗霞）