3月15日,，2021年全國銀行業(yè)保險業(yè)"3•15"消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周即將拉開帷幕,。今年的活動,，將聚焦老年人的權(quán)益保護(hù)。“有溫度的金融服務(wù),，護(hù)航幸福晚年”,，平安產(chǎn)險福建分公司切實升級接待流程、完善服務(wù)設(shè)施,，并結(jié)合金融知識宣傳,，全方位優(yōu)化提升老年客戶臨柜服務(wù)體驗。

“多一句問候,，多一點關(guān)愛”,。當(dāng)遇到老年客戶上門時，平安產(chǎn)險各級柜面人員主動上前問候,，了解其具體業(yè)務(wù)需求,。對于需要通過智能設(shè)備辦理的業(yè)務(wù)，柜面人員將細(xì)致向老年客戶介紹門店IPAD,、平安好車主APP,、智能一體機(jī)等智能終端設(shè)備，全流程陪伴,、指導(dǎo)老年客戶完成線上自助業(yè)務(wù)辦理,，做到“有求必應(yīng)、細(xì)致舒心”,。

不僅如此,，平安產(chǎn)險還在各門店增加了鋪設(shè)防滑警示、配備老花鏡,、充電設(shè)備等便民物品,，客流量較高的市區(qū)主要門店更配有血壓測量儀，隨時可為老年客戶提供免費測量血壓服務(wù),，讓老年客戶感受更貼心的人文關(guān)懷,。

此外，平安產(chǎn)險福建分公司各門店還專門設(shè)置消費者宣教專欄,，陳列金融知識宣傳折頁,。柜面服務(wù)人員主動向老年客戶群體宣導(dǎo)非法金融防范防范知識，幫助老年客戶不斷增強(qiáng)安全意識和自我保護(hù)意識,。

另據(jù)了解,，3月14日下午，福建省市場監(jiān)督管理局,、福建銀保監(jiān)局,、福建省消委會將聯(lián)合福州上下杭舉辦“紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日”系列活動。平安產(chǎn)險福建分公司作為參展單位,，將在現(xiàn)場設(shè)置宣傳點,，派出專業(yè)骨干接受保險消費咨詢,，并設(shè)置了有獎互動環(huán)節(jié)，通過開展金融知識普及宣傳,，引導(dǎo)金融消費者正確使用金融服務(wù),，了解自身權(quán)益。

五心的平安,，有溫度的金融,。平安產(chǎn)險福建分公司將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以增強(qiáng)消費者金融決策力,、風(fēng)險防范意識和獲得感為目的,，全力倡導(dǎo)理性消費觀念，培育良好金融消費生態(tài)環(huán)境,，讓人民群眾更加平等,、便捷地享有金融基礎(chǔ)服務(wù)，為守護(hù)消費安全貢獻(xiàn)平安力量,。（王映薇 方霖）