8月11日7時30分,今年第6號臺風(fēng)“米克拉”在福建漳浦沿海登陸,。登陸時中心附近最大風(fēng)力12級（33米/秒，臺風(fēng)級）,，中心最低氣壓980百帕,。面對今年登陸福建的首個臺風(fēng),，平安產(chǎn)險福建分公司迅速“聞風(fēng)而動”，全力以赴投入抗臺防災(zāi)戰(zhàn)役,。

據(jù)悉,，自接到臺風(fēng)預(yù)警信息起，分公司總經(jīng)理室全程坐鎮(zhèn),，高效指揮,，全省上下一心，前后線緊密聯(lián)動,，通過平安產(chǎn)險自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng),、分公司官微、好車主等平臺,，及時推送相關(guān)災(zāi)害預(yù)警信息及防災(zāi)貼士,，提供報案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)自救及自助理賠指引,，同時,，以現(xiàn)場回訪方式為377家企業(yè)和重點工程項目施工人員提供防災(zāi)防損服務(wù)。臺風(fēng)登陸期間,，除開放熱線,、官網(wǎng)、微信,、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道,，提供7*24小時報案受理外，分公司還主動排查承?？蛻羰転?zāi)情況,，積極幫助客戶降低財產(chǎn)損失。

截止8月12日14時,，平安產(chǎn)險福建分公司接到車險報案660筆,，財產(chǎn)險報案63筆。分公司提前部署線上,、線下查勘定損梯隊,，全省一盤棋，確保第一時間響應(yīng)客戶需求,，開通綠色理賠通道,，推出八大舉措，切實做到“應(yīng)賠盡賠,、應(yīng)賠快賠”,。截至12日14時，所有車險案件已100%完成查勘,，逾60%車險案件完成定損,，約20%車險案件已完成結(jié)案支付,；逾50%財產(chǎn)險案件完成首勘，10%財產(chǎn)險案件完成結(jié)案支付,。

同時,，平安產(chǎn)險先進的線上化理賠服務(wù)優(yōu)勢進一步凸顯。本次臺風(fēng)期間,，71%的車險案件通過平安好車主APP,、理賠好幫手、合作單位自助通道等線上完成快處快賠,。財產(chǎn)險理賠方面,“平安企業(yè)寶”APP也廣獲好評,。8月11日13:48分，某茶業(yè)公司報案稱,，臺風(fēng)造成企業(yè)廣告牌,、屋頂受損。平安產(chǎn)險福建分公司財產(chǎn)險理賠專員立即指導(dǎo)客戶通過“平安企業(yè)寶”APP申請線上理賠,，僅用時1小時,，即完成9000元賠款全額支付。

平安產(chǎn)險福建分公司將持續(xù)嚴格落實各項理賠服務(wù)舉措,，用實際行動筑牢群眾財產(chǎn)安全防護壩,。

附：平安產(chǎn)險福建分公司8項臺風(fēng)理賠服務(wù)舉措

1.開通24小時好車主線上報案及95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線：增加報案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引,，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過程指引,；

2.開通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時報案受理,，開放官網(wǎng),、微信、微博,、好車主APP等所有線上報案及快速理賠通道,；

3.小額人傷快處：發(fā)生道路交通事故中造成第三者人員受傷較輕且責(zé)任無爭議,，經(jīng)理賠人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)當(dāng)事人,，一次性調(diào)解快速處理，當(dāng)場通知賠付,；

4.醫(yī)療費用墊付：在客戶保單醫(yī)療責(zé)任內(nèi)墊付醫(yī)療費用,；

5.取消定點醫(yī)院限制服務(wù)：因本次事故出險需緊急救治的客戶，不再限制就診醫(yī)院范圍,；

6.取消自付藥品及診療項目限制：在此次事故中遇險客戶,，醫(yī)療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制；

7.手續(xù)單證減免：簡化因臺風(fēng)造成損失的案件理賠手續(xù),，無須客戶再提供氣象證明,；萬元以下財產(chǎn)險案件使用一體化單證,，不需要提供物損維修發(fā)票，可以協(xié)調(diào)或市場詢價的方式進行定損,；客戶因臺風(fēng)直接導(dǎo)致意外傷害事故,，經(jīng)醫(yī)院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的,，可不再另行鑒定,；

8.賠款預(yù)賠，快速到賬：對已確定部分損失進行主動預(yù)賠,，特別重大案件結(jié)案后,，極速結(jié)案到賬。

（王映薇）