呵護(hù)中小微企業(yè)，就是保護(hù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的根基，更是后疫情時期做好“六穩(wěn)”“六保”工作的有力抓手。

近日,，央行、銀保監(jiān)會等八部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化中小微企業(yè)金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》,，強(qiáng)調(diào)銀行要為中小微企業(yè)提供信貸資源,。

一直以來,，中小微企業(yè)“融資難”問題突出,，核心是“高風(fēng)險”,。在實(shí)踐中，用保險稀釋風(fēng)險,、為信貸提供“安全墊”,，已成為行之有效的破冰刃。因此,，上述《意見》也強(qiáng)調(diào)要“加大保險保障支持力度”。

從本質(zhì)上說,，讓小微企業(yè)群體獲得更大范圍,、更全方位、更高質(zhì)量的保險服務(wù),，就是助其構(gòu)筑更牢固的風(fēng)險屏障,，這不僅是疏通融資渠道的關(guān)鍵,，更是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。

平安產(chǎn)險積極發(fā)揮“首席風(fēng)險官”作用,，在服務(wù)小微企業(yè)之路上深耕和踐行,，打造了一套高質(zhì)量、全方位,、心貼心的“平安服務(wù)小微樣本”,。

高質(zhì)量：以科技助力實(shí)現(xiàn)快速高效服務(wù)

“理賠款當(dāng)天到賬，為平安的快速理賠點(diǎn)贊”,。4月24日是武漢解封的第17天,，小個體戶杜某發(fā)了條朋友圈，在被燒得面目全非的店里,，他重新燃起了新的希望,。“一定要撐下去”，這間小店不僅是小杜的家庭,，還是店里數(shù)名員工背后家庭的收入來源,。

小杜是新冠疫情之下，成千上萬個體戶的一個縮影,。他的店開在武漢市漢南區(qū),，做家電銷售和維修，平時生意不錯,，卻因突如其來的封城而“打烊”,。

解封的當(dāng)天，小杜迫不及待打響鞭炮,，開業(yè)謀生,，誰料才半個月，意外引發(fā)的火災(zāi)給剛振作的他造成了二次打擊,。僅僅重新裝修,，都需要一筆不菲的資金，正當(dāng)他氣餒之時,，想起了一周前才買的保險——平安樂業(yè)福（復(fù)業(yè)保）,，他嘗試著聯(lián)系并花了幾分鐘上傳現(xiàn)場照片，通過視頻查勘現(xiàn)場定損,，僅20分鐘就收到了賠款,，讓他重新燃起希望。

小微企業(yè)抗風(fēng)險能力弱,，為他們服務(wù)需要與時間賽跑,。

為確保企業(yè)客戶及時獲得高效、便捷的保險服務(wù)，平安產(chǎn)險聚合系統(tǒng)平臺功能,，推出“客戶線上自助理賠+理賠人遠(yuǎn)程視頻查勘”無接觸理賠服務(wù),，涵蓋“自助報(bào)案”“遠(yuǎn)程視頻查勘”“實(shí)時單證上傳”“電子簽名”“OCR識別支付”等?？蛻糁恍璧卿?ldquo;平安企業(yè)寶”APP,、小程序即可線上自助完成投保確認(rèn)；線上報(bào)案即可理賠,，幫助了成千上萬像杜某一樣的小微企業(yè)主,。

疫情期間對“零接觸”的需求讓這套理賠系統(tǒng)有了更大的用武之地。數(shù)據(jù)顯示,，1月1日——4月30日,，平安產(chǎn)險通過線上化方式處理小微客戶非車?yán)碣r案件累計(jì)3萬多筆，金額超8200萬元,，最快一筆報(bào)結(jié)時長僅12秒,，有效保障小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,。

全方位：“一站式”服務(wù),，全方位保護(hù)

小黃在哈爾濱的一個服裝城中，經(jīng)營著一間小小的店鋪,。由于環(huán)境嘈雜,、人來人往，擔(dān)心感染風(fēng)險,，家人曾勸她晚點(diǎn)開業(yè),，但考慮到家里撫養(yǎng)著兩個孩子開銷較大，倔強(qiáng)的她拒絕了,。

4月12日,，由于有新冠肺炎確診患者在該服裝城購物，小黃等商戶都接到了整棟樓需要停業(yè)消殺的通知,。沒想到小黃給自己的小店買的“平安樂業(yè)福（復(fù)業(yè)保）”發(fā)揮了作用,。

平安產(chǎn)險將該服裝城的客戶進(jìn)行了逐個排查后，主動聯(lián)系她,，并告知“營業(yè)中斷保險責(zé)任成立,，可獲得理賠”。隨后,，通過“平安企業(yè)寶”小程序進(jìn)行線上報(bào)案,、視頻查勘定責(zé)、理賠審核等流程,，僅用時30分鐘便支付到賬,。小黃等5位商戶點(diǎn)贊“平安的保障真全面”。

疫情期間,，為幫助小微企業(yè)渡過難關(guān),，平安產(chǎn)險第一時間推出專屬保險產(chǎn)品——平安樂業(yè)福（復(fù)業(yè)保），并擴(kuò)充了對小微企業(yè)的保障范圍,，比如,，若營業(yè)場所發(fā)現(xiàn)感染病例導(dǎo)致停業(yè)、封閉或隔離導(dǎo)致停業(yè)損失,，小微企業(yè)可獲得最高14萬元的賠償金額,，小黃的保險正因?yàn)槿绱硕@得理賠。

“應(yīng)保盡保,、應(yīng)賠盡賠”,，秉持這一理念，平安產(chǎn)險為中小微企業(yè)打造的專屬“一站式”保障服務(wù)“平安企業(yè)寶”,，已為超1億個體工商戶提供了涵蓋“企業(yè)保險,、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)交流”的全方位服務(wù),。

其中包括——

企業(yè)保險,，省時省錢：提供從買保險、查保單,、改保單,、辦理賠的線上化服務(wù)；免核保組合產(chǎn)品,，多種風(fēng)險全覆蓋,；

企業(yè)服務(wù)，一鍵盡享：提供包括財(cái)稅服務(wù),、法律服務(wù),、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、風(fēng)控服務(wù),、人事服務(wù),、綜合服務(wù)等六大場景服務(wù)。

企業(yè)交流,，海量商機(jī)：商機(jī)交流,，包括在線發(fā)布商機(jī)、資源共享等,，鏈接生態(tài),；企業(yè)課堂，熱點(diǎn)資訊,、金融知識,、產(chǎn)品科普等。

心貼心：急小微企業(yè)之所急，想小微企業(yè)之所想

“我領(lǐng)了一份平安產(chǎn)險贈送的保險,，最高賠付100萬元,，正好解決了員工健康無法保障的難題，讓我更放心恢復(fù)生產(chǎn),。”溫州的一位小微企業(yè)主老陳說道,。

早在今年2月初，復(fù)工復(fù)產(chǎn)剛吹響號角的時候,，平安產(chǎn)險宣布為全國50萬家小微企業(yè)無償提供員工專項(xiàng)保障,，解決小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的后顧之憂。

據(jù)了解,，該保障涵蓋新冠肺炎在內(nèi)的多種法定傳染病,，只要符合雇員150人以下的企業(yè)即可免費(fèi)領(lǐng)取。

廣東省共有4萬多家小微企業(yè)領(lǐng)取了此保障,。不只贈送保險,，平安還為其免費(fèi)擴(kuò)展責(zé)任。在廣東,，平安產(chǎn)險為2.5萬家企業(yè)在原有安全生產(chǎn)責(zé)任險的基礎(chǔ)上,，免費(fèi)擴(kuò)容“新冠肺炎”保障，累計(jì)保額超200億元,，受惠人數(shù)超100萬人,。與此同時，還推出緩交續(xù)保保費(fèi)舉措,，小微企業(yè)主不出門即可在線上辦理,。

急小微企業(yè)之所急，想小微企業(yè)之所想,。平安產(chǎn)險為小微企業(yè)提供的“心貼心”服務(wù),，不僅體現(xiàn)在“事后減損”，還體現(xiàn)在“事先防損”上,。

以疫情期間為例,，平安產(chǎn)險對所有企業(yè)免費(fèi)開放了風(fēng)控云平臺，為企業(yè)提供多場景的事故預(yù)防服務(wù),；廣東分公司還聯(lián)合廣東省安全生產(chǎn)協(xié)會共同推出“名師大講堂”系列線上直播培訓(xùn),，針對一般制造業(yè)、建筑施工業(yè),、交通運(yùn)輸業(yè)等企業(yè)開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)專題風(fēng)控系列培訓(xùn),，累計(jì)覆蓋10011人，有效助力中小微企業(yè)提高風(fēng)險防范意識,，為其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展筑牢安全屏障,。

平安產(chǎn)險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，小微企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基本細(xì)胞，貢獻(xiàn)了80%的社會就業(yè),。平安產(chǎn)險將充分發(fā)揮保險作為社會“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“助推器”作用,，依托科技應(yīng)用優(yōu)勢，為更多小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì),、貼心的產(chǎn)品和服務(wù),，攜手同行，當(dāng)好小微企業(yè)的“首席風(fēng)險官”,。