為落實(shí)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于開(kāi)展“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周的統(tǒng)一部署,，3月9日-15日,，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司以線上為主要途徑,，積極開(kāi)展線上消費(fèi)者權(quán)益教育宣傳活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

疫情期間，為避免人群聚集，平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì),，全面加強(qiáng)線上化服務(wù),。通過(guò)平安好車主APP、平安好生活A(yù)PP,、平安E企寶微信小程序等線上服務(wù)平臺(tái),，推出在線理賠、一鍵救援,、年檢待辦,、違章查詢、一鍵續(xù)保,、汽車消毒等一系列的線上服務(wù),，為客戶提供便捷高效服務(wù)的同時(shí)，支持全面打贏疫情防控人民戰(zhàn)爭(zhēng),、總體戰(zhàn),、阻擊戰(zhàn)。

同時(shí),，分公司積極通過(guò)平安好車主APP,、官微、短視頻,、短信,、網(wǎng)點(diǎn)電子屏等渠道，多途徑宣傳金融知識(shí),，通過(guò)典型案例剖析,、熱點(diǎn)問(wèn)題答疑等方式，突出與疫情有關(guān)的“以案說(shuō)險(xiǎn)”等風(fēng)險(xiǎn)提示,，并推出線上有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng),，全方位普及金融知識(shí)，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力,。此外,，通過(guò)全省門店及 平安好車主APP等線上渠道公布咨訴熱線及福建省消保中心統(tǒng)一服務(wù)熱線968133，確保疫情期間溝通渠道順暢,，及時(shí)回應(yīng)客戶意見(jiàn)及建議,，依法妥善處理消費(fèi)糾紛,。

此次“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周,，是中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)在疫情防控期間做出的重要安排，旨在深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,，落實(shí)全國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理工作會(huì)議精神,，持續(xù)推進(jìn)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務(wù)支持,，更好地支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司歷來(lái)高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，分公司將以本次教育宣傳周為契機(jī)，持續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作制度,，建立配套的監(jiān)督檢查機(jī)制,，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司治理的各個(gè)環(huán)節(jié)。