依托“科技+生態(tài)”戰(zhàn)略，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極挖掘客戶需求,，通過(guò)科技賦能,，生態(tài)融合，不斷為廣大客戶帶來(lái)極致體驗(yàn),，用專業(yè),，讓客戶生活更簡(jiǎn)單。

AI自主理賠,，安全駕駛享更多便利

1月25日,，平安產(chǎn)險(xiǎn)在全國(guó)范圍上線車險(xiǎn)信任賠服務(wù),，通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)計(jì)算,，綜合測(cè)評(píng)車主駕駛習(xí)慣、交通違章和車輛維修記錄等多個(gè)維度,，實(shí)現(xiàn)一人一車一額度,，車主可在額度內(nèi)自主理賠，出險(xiǎn)后只需“報(bào)案上傳照片,、確認(rèn)接收賠款”兩步,，即可賠付到賬,，單個(gè)案件平均減少了5.18個(gè)人工作業(yè)流程。業(yè)內(nèi)專家指出,，信任賠服務(wù)打破了客戶與保險(xiǎn)公司的信任壁壘,，具有安全駕駛信用的廣大車主將獲得更多的便利，它在引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)能力升級(jí)的同時(shí),，還將促進(jìn)公共交通安全管理水平的提升,。

據(jù)了解，車主通過(guò)平安好車主APP及平安車險(xiǎn)小程序都能查看自己的信任額度,。信任額度動(dòng)態(tài)變化,，一方面其基于模型算法核定分檔基礎(chǔ)額度，同時(shí)還能通過(guò)自然月度增長(zhǎng)積累,，并且能夠通過(guò)安全文明駕駛行為,、公益捐贈(zèng)等行為獲得額外的額度提升，非平安客戶也可賺取信任額度,。使用信任理賠時(shí),，額度相應(yīng)扣減；若出現(xiàn)欺詐等違法行為,，將被取消信任額度,，記錄個(gè)人車險(xiǎn)理賠信用體系，并依法進(jìn)行追償,。

1月25日,，平安車險(xiǎn)信任賠服務(wù)在福建地區(qū)上線首日，17時(shí),，福州市閩侯縣白沙鎮(zhèn)地下停車場(chǎng),，王女士在倒車時(shí)不慎掛蹭到柱子，愛(ài)車左后門(mén)及飾條受損,，通過(guò)好車主APP,，僅用時(shí)1分38秒即收到賠款1285元。

平安好車主,，科技讓服務(wù)更有溫度

秉承互聯(lián)網(wǎng)“自由,、開(kāi)放、合作,、共享”的互聯(lián)網(wǎng)精神,，平安產(chǎn)險(xiǎn)以平安好車主APP平臺(tái)為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)賦能,，不斷聚合更豐富的與用車生活相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)資源,，聯(lián)合內(nèi)外部合作伙伴，共同打造一個(gè)安全,、開(kāi)放,、便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+車生活”產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài),。

在投保、續(xù)保方面,，平安好車主可根據(jù)用戶數(shù)據(jù),，智能推薦個(gè)性化車險(xiǎn)套餐，實(shí)現(xiàn)5分鐘快速購(gòu)險(xiǎn),，電子投保流程采用“電子簽名+人臉識(shí)別+CA認(rèn)證”技術(shù),，整個(gè)投保過(guò)程以高科技含量、投保資料更安全提升客戶體驗(yàn),，AI智能一鍵續(xù)保更達(dá)到秒級(jí)投保的行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn),。

在保單管理方面，通過(guò)平安好車主“保單中心”,，車主可以自助批改保單,，在線完成車險(xiǎn)過(guò)戶、新車錄牌,、車輛各類信息修改,、保單過(guò)戶到退保，整個(gè)流程實(shí)現(xiàn)線上一鍵管理,，如需線下門(mén)店辦理的業(yè)務(wù),，也可通過(guò)保單中心預(yù)約、取號(hào),，省去奔波,、等待的麻煩。

在理賠辦理方面,，平安好車主“自助理賠”實(shí)現(xiàn)理賠節(jié)點(diǎn)透明,、理賠進(jìn)度透明、維修過(guò)程透明,、金額明細(xì)透明,。同時(shí)，平安好車主APP還聯(lián)合了超20000家綜修廠,、8000家保養(yǎng)連鎖店等資源,，為車主一站式提供加油、保養(yǎng),、維修,、違章查詢、救援等70余種熱門(mén)車服務(wù),。

截至2018年12月31日,，平安好車主注冊(cè)用戶已突破5500萬(wàn)，綁車用戶數(shù)突破3400萬(wàn),，活躍用戶數(shù)持續(xù)位居國(guó)內(nèi)汽車工具類應(yīng)用市場(chǎng)第一位,。

益行關(guān)愛(ài)，讓公益實(shí)現(xiàn)常態(tài)化

2018年,，平安集團(tuán)啟動(dòng)百億級(jí)“三村工程”建設(shè),，全面響應(yīng)國(guó)家扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略。為了讓公益活動(dòng)更具影響力,，平安產(chǎn)險(xiǎn)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),，不僅組織并參與產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧,、國(guó)慶護(hù)航等公益活動(dòng),，更攜手中國(guó)千萬(wàn)車主，孵化出國(guó)內(nèi)首個(gè)車主公益平臺(tái)“益行關(guān)愛(ài)”,，進(jìn)一步完善了車主生態(tài)圈,，通過(guò)打造開(kāi)放、簡(jiǎn)單,、連接的公益生態(tài),，踐行服務(wù)國(guó)家、回饋社會(huì)的理念,。

不同于單純募集資金的傳統(tǒng)公益模式,，依托平安好車主APP及“益行關(guān)愛(ài)”微信小程序，車主用戶可通過(guò)平臺(tái)已上線的公益任務(wù)持續(xù)獲取愛(ài)心,，并將愛(ài)心捐至支教,、扶貧等多類項(xiàng)目，以安全駕駛,、低碳出行,、綠色金融等行為助力社會(huì)公益。截至2018年年底,，“益行關(guān)愛(ài)”平臺(tái)已上線含“福建上村養(yǎng)雞場(chǎng)捐贈(zèng)”在內(nèi)的公益項(xiàng)目10個(gè),，捐贈(zèng)用戶近60萬(wàn)。