中國(guó)平安獲“BrandZ 2018最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”第八聯(lián)保險(xiǎn)第一品牌
3月26日,,全球最大的傳播服務(wù)集團(tuán)WPP及全球領(lǐng)先調(diào)研機(jī)構(gòu)華通明略,,共同發(fā)布了第八屆“BrandZ™ 2018最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”年度排名,,中國(guó)平安位列排行榜第八,,金融業(yè)第二,,蟬聯(lián)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一品牌,,品牌價(jià)值由2017年的164.63億美元升至2018年的223.63億美元,,大幅躍升36%,,位居金融業(yè)增速第一名,。
此外,憑借對(duì)客戶價(jià)值的深入挖掘和豐富多樣的產(chǎn)品服務(wù),,中國(guó)平安還獲選“最具差異中國(guó)品牌”,,其以個(gè)人客戶為中心,,圍繞“金融服務(wù)、醫(yī)療服務(wù),、汽車服務(wù),、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈的經(jīng)營(yíng)理念符合當(dāng)今大眾一站式,、定制化的消費(fèi)需求,真正兌現(xiàn)了“平安在你身邊”的承諾,。
2017年,中國(guó)平安確立了 “金融+科技”雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,,一方面,,通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)和科技創(chuàng)新,,提升效率,、降低成本、改善體驗(yàn),、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn),,服務(wù)品質(zhì)亦得到提升;另一方面,,通過(guò)豐富的場(chǎng)景開(kāi)發(fā),,打造科技的成熟應(yīng)用,公司集成核心科技能力向社會(huì)輸出服務(wù),,服務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大,。
去年以來(lái),平安以五大核心技術(shù)(人工智能,、大數(shù)據(jù),、區(qū)塊鏈、云,、安全)為基礎(chǔ),,旗下多家公司推出多項(xiàng)科技創(chuàng)新服務(wù),從客戶,、用戶的健康,、出行、理財(cái)三大生活場(chǎng)景出發(fā),,用“科技創(chuàng)新”和“服務(wù)速度”,,為用戶提供智能化服務(wù)和極致化體驗(yàn)。例如,,平安產(chǎn)險(xiǎn)全球業(yè)內(nèi)首推 “510城市極速現(xiàn)場(chǎng)查勘”及“一鍵包辦”服務(wù),全國(guó)地市級(jí)以上城市的平安客戶,,車險(xiǎn)92.9%現(xiàn)場(chǎng)案件實(shí)現(xiàn)10分鐘內(nèi)極速處理,;此外,,平安人壽推出的“AI客服”服務(wù),可智能識(shí)別客戶及需求,,在線辦理理賠申請(qǐng),、保單信息確認(rèn)和受益人變更等保險(xiǎn)服務(wù),有效解決傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)上認(rèn)證慢,、理賠慢等痛點(diǎn),。2017年,中國(guó)平安的NPS(客戶凈推薦值)較2014年推出時(shí)提升了28個(gè)百分點(diǎn),,達(dá)到36%,。
得益于服務(wù)品質(zhì)的提升和創(chuàng)新科技的應(yīng)用,中國(guó)平安多年來(lái)保持著快速,、健康的發(fā)展,。在最新披露的2017年全年業(yè)績(jī)報(bào)告中,中國(guó)平安整體業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)持續(xù),、強(qiáng)勁增長(zhǎng),,集團(tuán)凈利潤(rùn)達(dá)999.78億元,同比增長(zhǎng)38.2%,;實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤(rùn)890.88億元,;同時(shí),平安的市值和品牌居全球保險(xiǎn)集團(tuán)第一位,,體現(xiàn)出市場(chǎng)對(duì)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)價(jià)值的廣泛認(rèn)可,。
除此之外,近年來(lái),,中國(guó)平安還積極堅(jiān)持響應(yīng)中央精準(zhǔn)扶貧號(hào)召,,積極回饋社會(huì)、建設(shè)國(guó)家,。在公司成立30周年之際,,平安啟動(dòng)了總扶貧投入為100億元的“三村工程”扶貧戰(zhàn)略,面向“村官,、村醫(yī),、村教”三個(gè)方向,實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧,、健康扶貧,、教育扶貧,助力中國(guó)新時(shí)代美好生活的實(shí)現(xiàn)和美麗鄉(xiāng)村的建設(shè),。
中國(guó)平安表示,,在成立30周年之際,中國(guó)平安將圍繞“三十,,更懂你”,,以“懂感恩,、助未來(lái)”為核心主題展開(kāi)多項(xiàng)回饋社會(huì)和客戶的活動(dòng),并積極推進(jìn)“三村工程”扶貧建設(shè),,為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量,。在智能科技時(shí)代,平安將在“金融+科技”,、“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略指引下,,持續(xù)加強(qiáng)金融科技、醫(yī)療科技等方面的創(chuàng)新,,積極參與智慧城市建設(shè),,更好履行社會(huì)責(zé)任,助力國(guó)民生活更美好,。
“BrandZ™ 最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”自2008年起發(fā)布,,由世界高端品牌傳播服務(wù)集團(tuán)WPP旗下權(quán)威調(diào)研公司華通明略對(duì)品牌進(jìn)行估值,是目前最權(quán)威和最全面的中國(guó)品牌排行榜,。該項(xiàng)調(diào)查不僅采用了彭博社和Kantar Worldpanel的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),,同時(shí)結(jié)合了通過(guò)訪談收集而來(lái)的40多萬(wàn)名中國(guó)消費(fèi)者的觀點(diǎn)。本年度“BrandZ™ 最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”榜單中,,除中國(guó)平安外,,進(jìn)入前十的企業(yè)還有騰訊、阿里巴巴,、中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)工商銀行、百度,、華為,、茅臺(tái)、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行,。
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