11月20日，中國(guó)平安舉行年內(nèi)第二次科技開(kāi)放日，首次詳解了“金融+科技”雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略布局,，并對(duì)平安壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)價(jià)值做了深度解析,。未來(lái),，中國(guó)平安將以五大核心技術(shù)（生物識(shí)別,、大數(shù)據(jù),、人工智能,、區(qū)塊鏈與云平臺(tái)）為基礎(chǔ),，深度聚焦金融科技與醫(yī)療科技兩大領(lǐng)域，不斷提升傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,，搭建生態(tài)圈與平臺(tái),，并對(duì)外輸出創(chuàng)新科技，致力成為世界領(lǐng)先的金融科技公司,。

過(guò)去10年,，中國(guó)平安已累計(jì)投入500多億元用于創(chuàng)新科技的研發(fā)與應(yīng)用。目前,，中國(guó)平安五大核心技術(shù)已廣泛應(yīng)用于核心金融業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)營(yíng),、渠道管理、客戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管控等場(chǎng)景中,，極大提升了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的價(jià)值,；并成功孵化出一系列金融科技和醫(yī)療科技平臺(tái)，且部分核心技術(shù)已對(duì)外輸出。

平安集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理兼首席財(cái)務(wù)執(zhí)行官姚波表示,，公司將持續(xù)推進(jìn)“金融+科技”雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,，通過(guò)科技驅(qū)動(dòng)我們?cè)诮鹑凇⑨t(yī)療行業(yè)不斷創(chuàng)新,，提升傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,。同時(shí)，向其他金融機(jī)構(gòu),、醫(yī)療機(jī)構(gòu)輸出新科技,，提升效率，獲得輕資產(chǎn)的收入來(lái)源,。未來(lái),，雙驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略將給公司盈利和價(jià)值帶來(lái)飛躍式提升,。

中國(guó)平安2017開(kāi)放日八大亮點(diǎn)：

壽險(xiǎn)將持續(xù)高增長(zhǎng)：平安壽險(xiǎn)將以高科技引領(lǐng)的代理人隊(duì)伍,，龐大的集團(tuán)客戶群，以價(jià)值為導(dǎo)向的管理團(tuán)隊(duì),，智能風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng),，保守的內(nèi)涵價(jià)值假設(shè)，以及處于起步階段的中國(guó)消費(fèi)升級(jí),，高質(zhì)量的新業(yè)務(wù)價(jià)值增長(zhǎng)等為依托,，保持高速增長(zhǎng)。

科技提升壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)：壽險(xiǎn)智慧客服能智能識(shí)別客戶及需求,，精準(zhǔn)定位風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),，支持99%的業(yè)務(wù)在線完成。

科技提升產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)：平安產(chǎn)險(xiǎn)全球領(lǐng)先的“智能閃賠”,，智能圖片定損精確度92%,，已簽約7家保險(xiǎn)公司啟動(dòng)服務(wù)輸出合作。

金融服務(wù)生態(tài)圈：金融壹賬通與400家合作銀行,、20家保險(xiǎn)公司和2000家非銀機(jī)構(gòu)建立合作,，C端調(diào)用量8億次，F(xiàn)端交易量8萬(wàn)億元,。

醫(yī)療健康生態(tài)圈：平安醫(yī)保覆蓋250多個(gè)地級(jí)城市,、2000家醫(yī)院、8億人口醫(yī)療數(shù)據(jù),、深圳地區(qū)城市一賬通使用人數(shù)超212萬(wàn),。

汽車(chē)服務(wù)生態(tài)圈：與90家整車(chē)廠、2.5萬(wàn)經(jīng)銷(xiāo)商,、3.4萬(wàn)家二手車(chē)商戶,、4萬(wàn)家汽修廠達(dá)成合作。

三大醫(yī)療科技平臺(tái)：通過(guò)孵化三大關(guān)鍵的醫(yī)療科技業(yè)務(wù)平臺(tái)（平安醫(yī)保,，萬(wàn)家醫(yī)療,，平安好醫(yī)生）,，加上平安壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)多年的深耕等，已成為中國(guó)醫(yī)療健康生態(tài)圈的領(lǐng)導(dǎo)者,。

生物識(shí)別技術(shù)全球領(lǐng)先：臉譜識(shí)別準(zhǔn)確率99.8%,，應(yīng)用于200+場(chǎng)景，使用8億人次,；聲紋識(shí)別準(zhǔn)確率超99%,，5000+萬(wàn)聲紋庫(kù)；微表情識(shí)別,，54種復(fù)雜微表情,，1秒識(shí)別。

擁有四大核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，壽險(xiǎn)業(yè)績(jī)將持續(xù)高增長(zhǎng)

據(jù)姚波介紹,，在行業(yè)紅利與自身優(yōu)勢(shì)的推動(dòng)下，平安壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)未來(lái)仍將保持高速增長(zhǎng),。其中,，行業(yè)紅利包括國(guó)家政策支持，社會(huì)環(huán)境變化與居民財(cái)富增長(zhǎng)等因素,。

過(guò)去5年,，平安壽險(xiǎn)的價(jià)值和利潤(rùn)等指標(biāo)均高速增長(zhǎng)，主要源自高品質(zhì)的新業(yè)務(wù)增長(zhǎng),。而平安新業(yè)務(wù)價(jià)值的持續(xù)高速增長(zhǎng),，源于平安壽險(xiǎn)具有領(lǐng)先的代理人隊(duì)伍、龐大的集團(tuán)客戶群,、正確的產(chǎn)品策略以及卓越的經(jīng)營(yíng)管控等四大核心優(yōu)勢(shì),。

截至2017年9月底，中國(guó)平安代理人規(guī)模突破140萬(wàn),。同時(shí),，平安代理人收入也獲得同步增長(zhǎng)，截至2016年底,，平安代理人人均每月收入達(dá)到6016元,，超過(guò)社會(huì)平均工資20%。

科技的全面應(yīng)用是平安代理人量質(zhì)齊升的關(guān)鍵因素,。截至2017年中,，金管家APP注冊(cè)用戶1.2億，從用戶數(shù)來(lái)看,，已是世界保險(xiǎn)類(lèi)APP第一,。在代理人培訓(xùn)方面，采用知鳥(niǎo)和線上直播培訓(xùn)，突破了師資,、時(shí)間,、地域限制，今年3-10月代理人在線直播培訓(xùn)已達(dá)33.8萬(wàn)場(chǎng),。

平安壽險(xiǎn)始終堅(jiān)持價(jià)值經(jīng)營(yíng),，在產(chǎn)品策略上保證傳統(tǒng)分紅萬(wàn)能險(xiǎn)均衡發(fā)展，并重點(diǎn)發(fā)展保障型產(chǎn)品,。在2016年新業(yè)務(wù)價(jià)值中,，長(zhǎng)期保障型業(yè)務(wù)占比達(dá)到74.5%。相同責(zé)任的產(chǎn)品,，分紅萬(wàn)能型的利率敏感性較傳統(tǒng)型低,，傳統(tǒng)分紅萬(wàn)能險(xiǎn)均衡發(fā)展，使得壽險(xiǎn)整體資產(chǎn)負(fù)債有效久期缺口小于5,，為壽險(xiǎn)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的利潤(rùn)奠定了基礎(chǔ),。平安壽險(xiǎn)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)的平均保險(xiǎn)期限超過(guò)50年，超長(zhǎng)的保險(xiǎn)期大幅降低了客戶的退保率,。

得益于卓越的經(jīng)營(yíng)管控,，2016年平安壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)偏差貢獻(xiàn)稅前利潤(rùn)114億。

姚波還就備受關(guān)注的剩余邊際與價(jià)值的關(guān)系進(jìn)行了解讀,。2016年末，平安壽險(xiǎn)剩余邊際達(dá)4,547億,，較上年增長(zhǎng)37.5%,，其中，新業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了1,299億,。

科技提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)價(jià)值

科技已滲透到平安傳統(tǒng)金融的各個(gè)核心環(huán)節(jié),。平安集團(tuán)副首席執(zhí)行官、首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官李源祥介紹了“五大技術(shù)”在金融業(yè)務(wù)“四大場(chǎng)景”中的具體運(yùn)用,。

在客戶經(jīng)營(yíng)方面,，圍繞客戶需求，平安大數(shù)據(jù)系統(tǒng)會(huì)首先通過(guò)線上線下渠道,，多場(chǎng)景多頻次與客戶互動(dòng)后形成360°客戶視圖,。基于客戶視圖再細(xì)分客群,，智能生成產(chǎn)品,、服務(wù)、渠道和接觸時(shí)機(jī),，進(jìn)而推送接觸線索推送至客戶及代理人,。同樣的精細(xì)化客戶經(jīng)營(yíng)模式，即客戶畫(huà)像-客戶分群-線索推送，在集團(tuán)各金融公司,，如證券,、信托、陸金所等深入開(kāi)展,。

在渠道管理方面,，壽險(xiǎn)代理人可以通過(guò)“SAT”模式與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)，顛覆了傳統(tǒng)客戶經(jīng)營(yíng)模式,。“SAT”模式也已在產(chǎn)險(xiǎn),、銀行零售、銀行汽融等業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用,。

在客戶服務(wù)方面,，壽險(xiǎn)智慧客服能智能識(shí)別客戶及需求，精準(zhǔn)定位風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),，支持99%的業(yè)務(wù)在線完成,。車(chē)險(xiǎn)急速理賠運(yùn)用圖片識(shí)別及遠(yuǎn)程視頻技術(shù)，借助網(wǎng)格最佳劃分,、分時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整智能調(diào)度,，實(shí)現(xiàn)快速查勘。目前,，查勘員利用該技術(shù)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間約5-10分鐘,，極速理賠NPS值為77%。

在風(fēng)險(xiǎn)管控方面,，平安產(chǎn)險(xiǎn)構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的駕駛風(fēng)險(xiǎn)因子體系（因子數(shù)180+）,，提升了車(chē)險(xiǎn)定價(jià)精準(zhǔn)度?；谥悄芊礉B漏,、反欺詐模型，車(chē)險(xiǎn)理賠智能風(fēng)控體系能精準(zhǔn)篩查車(chē)險(xiǎn)理賠風(fēng)險(xiǎn),，全球領(lǐng)先的圖片定損技術(shù)已向7家保險(xiǎn)公司輸出,。

輸出領(lǐng)先科技賦能四大生態(tài)圈

平安集團(tuán)副首席執(zhí)行官、首席信息執(zhí)行官兼首席運(yùn)營(yíng)官陳心穎表示,，近十年,，中國(guó)平安累計(jì)投入500多億元，研發(fā)五大創(chuàng)新科技,，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力,。同時(shí)，賦能平安聚焦的四大生態(tài)圈——“金融服務(wù)生態(tài)圈”,、“醫(yī)療健康生態(tài)圈”,、 “汽車(chē)服務(wù)生態(tài)圈”和“房產(chǎn)金融生態(tài)圈”,，對(duì)外輸出社會(huì)化服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值變現(xiàn),。

目前,，平安的生物識(shí)別技術(shù)水平全球領(lǐng)先，場(chǎng)景覆蓋多元,，包括金融,、醫(yī)療、生活/服務(wù),、安防等場(chǎng)景,；平安大數(shù)據(jù)已建立起“1+N”生態(tài)圈合作伙伴關(guān)系，全集團(tuán)數(shù)據(jù)量覆蓋8.8億+人群,；“平安AI+腦”貫穿人工智能所有環(huán)節(jié),，其中疾病預(yù)測(cè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)健康、控費(fèi)用兩大訴求,；平安區(qū)塊鏈可提供安全,、可追溯、高效的交易記錄方式,；平安云能提供可靠,、快捷、安全的實(shí)施方案,。

陳心穎指出,，“聚焦四大生態(tài)圈，潛在市場(chǎng)規(guī)模2022年預(yù)計(jì)達(dá)到550萬(wàn)億,。”

金融生態(tài)圈方面,，通過(guò)“開(kāi)放平臺(tái)+開(kāi)放市場(chǎng)”完成資產(chǎn)與資金的鏈接，陸金所已成為全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)管理平臺(tái),，管理貸款額度達(dá)2692億，管理客戶資產(chǎn)4762億,，機(jī)構(gòu)交易量41670億,。金融壹賬通已與400家合作銀行、20家保險(xiǎn)公司和2000家非銀機(jī)構(gòu)建立合作,，C端調(diào)用量8億次,，F(xiàn)端交易量8萬(wàn)億元。

醫(yī)療健康生態(tài)圈方面,，平安好醫(yī)生已經(jīng)成為醫(yī)療健康的第一流量入口,，其注冊(cè)用戶1.8億，日活用戶500萬(wàn),，日咨詢?nèi)舜?0萬(wàn),。平安醫(yī)保覆蓋250多個(gè)地級(jí)城市,、2000家醫(yī)院、8億人口醫(yī)療數(shù)據(jù),、深圳地區(qū)使用人數(shù)超212萬(wàn),。

在汽車(chē)服務(wù)生態(tài)圈中，平安通過(guò)汽車(chē)之家,、平安產(chǎn)險(xiǎn)及平安好車(chē)主APP,，覆蓋C端車(chē)相關(guān)金融客戶及互聯(lián)網(wǎng)用戶；通過(guò)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商平臺(tái),、新車(chē)二網(wǎng)平臺(tái),、二手車(chē)交易平臺(tái)以及汽車(chē)零部件平臺(tái)廣泛覆蓋B端服務(wù)提供商。目前,，公司已與90家整車(chē)廠,、2.5萬(wàn)經(jīng)銷(xiāo)商、3.4萬(wàn)家二手車(chē)商戶,、4萬(wàn)家汽修廠達(dá)成合作,。

在房產(chǎn)金融生態(tài)圈中，平安通過(guò)旗下的平安好房及房產(chǎn)交易所與開(kāi)發(fā)商,、業(yè)主,、買(mǎi)家等合作，不斷簡(jiǎn)化交易流程,，為各方在融資及房貸方面提供更便捷的服務(wù),。目前，已與超過(guò)300家開(kāi)發(fā)商展開(kāi)合作,，房金融放貸量保持4倍增速,。