91视在线国内在线播放酒店_欧美黑人性暴力猛交_国产成人精品久久56_亚洲欧美高清国产a_精品无码视频观看_高清色黄毛片一级毛片_亚洲欧美日韩少妇一区二区三区_精品2020婷婷激情五月_91久久老熟妇仑乱一区_性感jk美女裸体自慰网站,色五月丁香色,FREE性CHINESE熟女HD,另类 专区 欧美 制服

首頁(yè) 財(cái)經(jīng) 行業(yè)資訊 寧德農(nóng)商銀行

讓金融服務(wù)更有溫度

寧德農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)文明服務(wù)側(cè)記

2019-07-10 16:26 來(lái)源:中國(guó)農(nóng)商銀行

山海川島湖林洞,,一品清新醉閩東,。這里,,是鐘靈毓秀、山川如歌的古城福地,;這里,,是大黃魚(yú)的故鄉(xiāng),;這里,,是全國(guó)最大的畬族聚居地,。寧德農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部就坐落于有“海國(guó)斯文地”美譽(yù)的蕉城,是一家服務(wù)功能齊全,、按照智慧化標(biāo)準(zhǔn)打造的銀行網(wǎng)點(diǎn),。多年來(lái),寧德農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部秉承“以客為尊,,誠(chéng)信至上”的服務(wù)理念,,不斷改善服務(wù)環(huán)境,,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)手段,,全面提升客戶(hù)體驗(yàn),,先后榮獲“福建農(nóng)信精品網(wǎng)點(diǎn)”“寧德市青年文明號(hào)”“寧德農(nóng)商銀行先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。通過(guò)主動(dòng)融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,,寧德農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部開(kāi)啟了自身服務(wù)發(fā)展的新篇章,也為閩東鄉(xiāng)村振興帶來(lái)新的金融推動(dòng)力量,。

硬件升級(jí),,打造一流服務(wù)環(huán)境

為給客戶(hù)提供一流的服務(wù)環(huán)境,寧德農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部秉承“客戶(hù)體驗(yàn),、布局分區(qū),、流程優(yōu)化”的原則,對(duì)照《中國(guó)銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》及福建農(nóng)信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)VI設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),,進(jìn)一步改善營(yíng)業(yè)廳各功能區(qū)布局,,完善動(dòng)線(xiàn)服務(wù),打造整潔明亮,、溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境,,不斷提高客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的舒適性、便捷性和私密性,。

在服務(wù)區(qū)域方面,,網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)不同的業(yè)務(wù)流程和客戶(hù)需求,有效整合規(guī)劃了功能分區(qū),,設(shè)有現(xiàn)金區(qū),、自助銀行區(qū)、貴賓區(qū),、智能服務(wù)區(qū),、便民設(shè)施區(qū)、公眾教育區(qū),、“三有書(shū)屋”等多個(gè)功能區(qū),。在服務(wù)設(shè)施建設(shè)方面,網(wǎng)點(diǎn)把規(guī)范與創(chuàng)新結(jié)合,,將人性化滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié),,作為全新打造的智慧化網(wǎng)點(diǎn),營(yíng)業(yè)廳布設(shè)了智能引導(dǎo)臺(tái),、產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)桌,、“福e購(gòu)”體驗(yàn)機(jī)、VTM遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)等智能設(shè)備,,為客戶(hù)提供更加多元,、豐富的業(yè)務(wù)體驗(yàn),。舒適新穎的公眾教育區(qū),讓客戶(hù)多一份了解,,多一份保障,。“三有書(shū)屋”里提供品種豐富的各類(lèi)圖書(shū)報(bào)刊,客戶(hù)不僅能在舒適的座椅上細(xì)細(xì)品讀,,還能通過(guò)借閱機(jī)實(shí)現(xiàn)帶書(shū)回家,,讓裊裊書(shū)香常伴左右。大廳內(nèi)的醫(yī)藥箱,、充電器,、擦鞋機(jī)、愛(ài)心椅,、綠色通道等便民設(shè)施和服務(wù)能更好地服務(wù)特殊客戶(hù),。特別打造的“勞動(dòng)者港灣”為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等廣大戶(hù)外工作者提供了一處休息場(chǎng)所,,寧德農(nóng)商銀行用有溫度的服務(wù)踐行著以客為尊的服務(wù)理念,。

臻于至善,追求有溫度的服務(wù)

打造網(wǎng)點(diǎn)“三大專(zhuān)家”,。打造以大堂經(jīng)理為主的網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)專(zhuān)家,,每日開(kāi)展“微沙龍”服務(wù),客戶(hù)等候期間,,大堂經(jīng)理以互動(dòng)體驗(yàn),、有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式普及金融知識(shí),將客戶(hù)排隊(duì)坐等時(shí)間轉(zhuǎn)化為增強(qiáng)體驗(yàn)的有利時(shí)機(jī),,用真誠(chéng)的服務(wù)吸引新客戶(hù),、留住老客戶(hù)。打造以客戶(hù)經(jīng)理為主的網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)專(zhuān)家,,利用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)提供個(gè)性化信貸產(chǎn)品服務(wù),,全面升級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)。打造以柜面員工為主的網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品專(zhuān)家,,完善內(nèi)外勤,、現(xiàn)金與非現(xiàn)金柜聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)一站式產(chǎn)品覆蓋,。

完善服務(wù)管理機(jī)制,。注重制度先行,出臺(tái)多項(xiàng)服務(wù)工作考核辦法和細(xì)則,,從服務(wù)考核管理,、服務(wù)檢查監(jiān)測(cè)、服務(wù)投訴和應(yīng)急處理等方面建章立制,,不斷提升和鞏固網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)提升的效果,。堅(jiān)持“首問(wèn)責(zé)任制”和“早迎客戶(hù)制”,,熱情關(guān)注每一位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù),營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)專(zhuān)門(mén)設(shè)置“高峰提示牌”,,告知客戶(hù)業(yè)務(wù)高峰時(shí)段及周邊網(wǎng)點(diǎn)分布狀況,。設(shè)立片區(qū)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員,通過(guò)晨會(huì)點(diǎn)評(píng),、夕會(huì)總結(jié),、每日巡視等方式,讓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)時(shí)刻執(zhí)行到位,。實(shí)施“特事特辦”服務(wù)機(jī)制,,為特殊客戶(hù)提供綠色通道優(yōu)先服務(wù),為重癥住院或行動(dòng)不便客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù),。

延伸觸角流動(dòng)服務(wù)。組建“壟上行”金融服務(wù)隊(duì),,努力踐行普惠金融,、農(nóng)村金融、民生金融,,發(fā)揚(yáng)農(nóng)商人“早上一頭露水,、中午一身汗水、晚上一腳泥水”的“三水”精神,,改“坐商”為“行商”,,推行“五進(jìn)五入”服務(wù)模式(進(jìn)鄉(xiāng)村入農(nóng)戶(hù)、進(jìn)社區(qū)入小區(qū),、進(jìn)單位入機(jī)關(guān),、進(jìn)園區(qū)入廠(chǎng)區(qū)、進(jìn)街道入商戶(hù)),,延伸服務(wù)觸角,,傳遞金融知識(shí),送金融服務(wù)上門(mén),,不斷滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化,、個(gè)性化的金融需求。

服務(wù)民生,,助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

積極踐行普惠金融,。堅(jiān)守初心,主動(dòng)從服務(wù)新時(shí)代“三農(nóng)”工作全局出發(fā),,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),,扛起服務(wù)鄉(xiāng)村振興先行旗,重點(diǎn)從支持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、支持藍(lán)海經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、打造綠色金融走廊,、發(fā)展紅色旅游經(jīng)濟(jì)等方面,多角度多層次地加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶(hù)和小微企業(yè)的信貸支持,。通過(guò)簡(jiǎn)化服務(wù)流程,、搭建服務(wù)平臺(tái)、拓展融資渠道等鏈?zhǔn)椒?wù),,形成了一套支持“三農(nóng)”和小微企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)體系,,緩解農(nóng)戶(hù)和小微企業(yè)主“貸款難”問(wèn)題,助力我市農(nóng)業(yè)升級(jí),、農(nóng)村進(jìn)步,、農(nóng)民發(fā)展。

傾力服務(wù)民生需求,。設(shè)立“黨員示范貸”,,為黨員量身定制專(zhuān)屬信貸產(chǎn)品,幫助黨員創(chuàng)業(yè)圓夢(mèng),。依托網(wǎng)易貸平臺(tái)推出“企貸通”“農(nóng)e貸”產(chǎn)品,,客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行即可完成辦理流程,極大提升客戶(hù)經(jīng)理工作效率和客戶(hù)體驗(yàn)感,。助力大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),,與市人社局簽訂合作協(xié)議,成為全市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款主合作銀行,,對(duì)符合條件的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生提供優(yōu)先受理,、限時(shí)辦結(jié)、利率優(yōu)惠等“一攬子”信貸服務(wù),。

認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任,。組建“金融青年先鋒隊(duì)”,發(fā)揮黨團(tuán)青年生力軍作用,,組織員工走進(jìn)兒童福利院,、老年福利中心等機(jī)構(gòu),奉獻(xiàn)農(nóng)商人的火熱愛(ài)心,。常年開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù),、義務(wù)植樹(shù)、無(wú)償獻(xiàn)血,、“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)進(jìn)海島”“慈善一日捐”活動(dòng),,設(shè)立“福萬(wàn)通”慈善基金捐助貧困大學(xué)生,黨團(tuán)員在第十六屆省運(yùn)會(huì)和寧德創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)中擔(dān)任青年志愿者,,積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,,為建設(shè)文明寧德、美麗寧德貢獻(xiàn)青春力量,。

文化引領(lǐng),,凝聚事業(yè)發(fā)展合力

打造工作的“快樂(lè)之家”,。加強(qiáng)員工休息區(qū)、活動(dòng)區(qū)建設(shè),,為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境,。開(kāi)展“我愛(ài)農(nóng)商”演講比賽、“我身邊的好榜樣”故事分享會(huì),、“最美員工”評(píng)選等各類(lèi)主題活動(dòng),,發(fā)掘普通崗位員工身上的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn),營(yíng)造重視服務(wù),、做好服務(wù),、提升服務(wù)品質(zhì)的積極氛圍。

打造成長(zhǎng)的“學(xué)習(xí)之家”,。堅(jiān)持周一晚學(xué)習(xí)活動(dòng)不動(dòng)搖,,組織學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī),、金融業(yè)務(wù),、行業(yè)前沿等理論和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提升員工綜合素質(zhì),。組織開(kāi)展及參加反洗錢(qián)、風(fēng)險(xiǎn)防控,、理財(cái)業(yè)務(wù)等各類(lèi)比賽和培訓(xùn),,為員工搭建展示自身業(yè)務(wù)技能與風(fēng)采的舞臺(tái),展現(xiàn)員工積極進(jìn)取,、頑強(qiáng)拼搏的精神風(fēng)貌,,鍛造素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精,、善服務(wù),、能戰(zhàn)斗的一流團(tuán)隊(duì)。

打造生活的“溫暖之家”,。創(chuàng)新活動(dòng)形式,,組織羽毛球聯(lián)誼賽、包餃子大賽,、“五四“青年節(jié)讀書(shū)會(huì),、員工集體生日會(huì)、青年聯(lián)誼烘焙DIY,、青年戶(hù)外拓展,、紅色主題觀影會(huì)等特色文體活動(dòng),豐富業(yè)余文化生活,,有效為員工減壓,,凝聚傳播正能量,。

新時(shí)代開(kāi)啟新征程,新使命呼喚新作為,。寧德農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)以“培育一流服務(wù)文化,,建設(shè)一流服務(wù)團(tuán)隊(duì),打造一流服務(wù)品牌,,展示一流企業(yè)形象”為目標(biāo),,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,提升服務(wù)水平,,用更加便捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)社會(huì),,在深化文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建工作上實(shí)現(xiàn)新的更大跨越,。

□ 尤瀚  

責(zé)任編輯:陳美琪

返回首頁(yè)
相關(guān)新聞
返回頂部
寧德網(wǎng)簡(jiǎn)介 版權(quán)聲明 聯(lián)系我們 加入我們

寧德網(wǎng) 版權(quán)所有,,未經(jīng)寧德網(wǎng)書(shū)面特別授權(quán),請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號(hào):3512014001 信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證號(hào):1309374

廣告聯(lián)系:0593-2831322 職業(yè)道德監(jiān)督,、違法和不良信息舉報(bào)電話(huà) 新聞熱線(xiàn):0593-2876799

寧德市新媒體網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司 地址:寧德市蕉城區(qū)蕉城北路15號(hào)閩東日?qǐng)?bào)社三樓

閩ICP備09016467號(hào)-17 網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)監(jiān)督專(zhuān)區(qū)