近年來,，霞浦縣域金融機構(gòu)數(shù)量不斷增加，截至目前，已有10家金融機構(gòu),。面對異常激烈的市場競爭,，霞浦縣農(nóng)信聯(lián)社始終堅持“三農(nóng)”定位,，牢記為“農(nóng)”初心不動搖,、不偏離，精準定位,，把客戶“留”下來,、“引”進來、“拉”回來,。

夯實客群 把客戶“留”下來

多年來,，霞浦縣農(nóng)信聯(lián)社始終致力于對客戶群體的維護，不斷根植農(nóng)村大地,，培育農(nóng)村市場,，全轄17個網(wǎng)點遍布各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，客群量與日俱增,。為了更好地夯實客群,，霞浦縣農(nóng)信聯(lián)社充分發(fā)揮績效考核指揮棒作用，不斷修訂完善績效考核辦法,，在做好存量客戶的維護上狠下功夫,，讓每位員工都成為“管戶人”,，讓每位客戶都有專屬的“客戶經(jīng)理”，增強客戶體驗感,。

發(fā)揮優(yōu)勢 把客戶“引”進來

作為“霞浦人自己的銀行”“家門口的銀行”,，霞浦縣農(nóng)信聯(lián)社充分發(fā)揮“點多面廣”的優(yōu)勢，創(chuàng)新方式方法,，不斷做新做優(yōu)金融產(chǎn)品,，分區(qū)域、分對象采取不同的方式,，做多,、做活客群。

根據(jù)區(qū)域的不同,，在農(nóng)村,，全面鋪開“整村授信”工作，組織金融助理走村入戶,、開展宣傳,，將服務送上門，打通金融服務“最后一公里”,；在城區(qū),，開展網(wǎng)格化營銷，將網(wǎng)點業(yè)務覆蓋區(qū)域內(nèi)的社區(qū),、街道,、商圈等若干網(wǎng)格,，開展走訪營銷,，實現(xiàn)區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及,。

根據(jù)對象的不同,，針對個人客戶，重點緊盯養(yǎng)殖大戶,，維護好存量“涉海”客戶,，同時不斷深挖地方鄉(xiāng)賢、返鄉(xiāng)人員,、個體工商戶等其他客群,，不斷增強客群“活力”。針對對公客戶,，積極做好與政府,、學校、醫(yī)院等當?shù)貦C構(gòu)的溝通對接,，鞏固好現(xiàn)有合作業(yè)務,；重點關注各鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大工程,、重大項目建設，第一時間做好對接,；為企業(yè)提供投資,、代發(fā)工資、咨詢等一攬子金融服務,。

優(yōu)化服務 把客戶“拉”回來

做好服務,，是當前穩(wěn)固市場、擴大份額的一項重點工作,。霞浦縣農(nóng)信聯(lián)社高度重視,，展開全面部署落實。通過美化環(huán)境,、柜面轉(zhuǎn)型,、廳堂升級、服務禮儀,、限時辦結(jié)等,，提升客戶體驗感，以細心,、用心,、熱心、耐心,、真心的“五心”級服務留住客戶,。同時，通過對客戶的跟蹤回訪,、上門服務等措施,，提高客戶“回頭率”。

截至4月末,，霞浦縣農(nóng)信聯(lián)社存款余額達65.09億元,，比年初增幅17.29%，市場份額25.48%,，位居全縣金融機構(gòu)首位,。下一步，霞浦縣農(nóng)信聯(lián)社將持續(xù)做好市場培育,、客群維護,，堅持服務“三農(nóng)”，做當?shù)匕傩兆约旱你y行,，做當?shù)匕傩盏捏w己人,。