秋風(fēng)送爽,，丹桂飄香,，正是外出游玩的好時(shí)節(jié),。為了給廣大出行人群提供更好的服務(wù)保障,， 2018國慶期間,，中國人保將再度推出以“心服務(wù)”命名的主題活動(dòng)—— “中國人保心服務(wù) 伴您國慶放心玩”,，持續(xù)打造“心服務(wù) 芯理賠—讓服務(wù)有溫度，讓理賠更簡單”品牌,，以實(shí)際行動(dòng)履行“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的公司使命,。 

此次活動(dòng)自9月28日 開始,，至10月7日結(jié)束,，重點(diǎn)面向人?？蛻敉瞥鼍€上線下“心服務(wù)站”、警保聯(lián)動(dòng),、空地一體救援,、愛車智能體檢、省心理賠旅途無憂等五大特色理賠服務(wù),，部分項(xiàng)目的服務(wù)對象還將擴(kuò)展至包括非人?？蛻粼趦?nèi)的全部出行人群。

1.線上線下“心服務(wù)站”

國慶期間,，人保將協(xié)同公安交通管理等部門,，在重點(diǎn)地區(qū)高速公路出入口、大型高速服務(wù)區(qū),、旅游景區(qū)等聯(lián)合搭建線下“心服務(wù)站”,，向公眾提供現(xiàn)場理賠、保險(xiǎn)咨詢,、協(xié)助報(bào)案,、線路導(dǎo)航等服務(wù)；同時(shí),，將通過7*24小時(shí)線上“心服務(wù)站”,，提供在線車常識(shí)、車保險(xiǎn)和車?yán)碣r快速服務(wù),，并支持線下“心服務(wù)站”位置查詢及導(dǎo)航（電子地圖）,。

2.警保聯(lián)動(dòng)

人保將在指定城市繁華商圈及交通擁堵路段，聯(lián)合當(dāng)?shù)亟痪ш?duì),，將交通事故“快處”與保險(xiǎn)理賠“快賠”相融合,，建立一站式“快處快賠”新模式。依托公司網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,，人保將在指定經(jīng)營場所,、“心服務(wù)站”等，為所有車主提供代辦機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù),、駕駛證等“車駕管”服務(wù),，打造“車主身邊的車管所”。

3.空地一體救援

人保將繼續(xù)面向公司客戶,，提供直升機(jī)救援與地面救援車,、查勘車相結(jié)合的“空地一體化”特色救援服務(wù),。免費(fèi)拖車距離最長可達(dá)100公里；在已開通人保直升機(jī)空中救援的地區(qū),，人?？蛻羧缭庥鲭U(xiǎn)情，還可撥打95518服務(wù)電話申請直升機(jī)救援,。

4.愛車智能體檢

在全國各地的 “心服務(wù)站”,，人保將應(yīng)用獨(dú)家“芯理賠”智能體檢工具，為公司客戶提供汽車安全,、制動(dòng),、動(dòng)力、轉(zhuǎn)向等關(guān)鍵系統(tǒng)的免費(fèi)極速體檢,。部分地區(qū)的客戶還可享受愛車智能體檢“走進(jìn)社區(qū),、便民到家”服務(wù)，為愛車來一次出行前的全面檢查,。

5.省心理賠旅途無憂

人保將進(jìn)一步通過全方位舉措,，讓您國慶出行更省心。在事故現(xiàn)場,，為客戶打造小額案件理賠處理的一站式體驗(yàn),，“現(xiàn)場理賠零距離”。對于責(zé)任明確的單方小額事故,，客戶可通過微信,、中國人保APP等渠道自助網(wǎng)上理賠，“線上理賠零等待”,。對所有在人保推薦維修企業(yè)維修的客戶,，保證維修價(jià)格無差價(jià)、修車質(zhì)量有保障,，“愛車維修零爭議”,。出險(xiǎn)客戶可在線查詢理賠進(jìn)展情況，實(shí)時(shí)跟蹤賠案進(jìn)度,，“案件查詢零奔波”,。

“讓服務(wù)有溫度，讓理賠更簡單”,，是人保心服務(wù)系列活動(dòng)不變的主題,。本次“中國人保心服務(wù) 伴您國慶放心玩”能否再次為民眾送上不期而遇的溫情和溫度，讓我們拭目以待,。