帶您超前體驗(yàn)未來銀行

5月26日,，民生銀行西南首家“智慧銀行體驗(yàn)店”——成都天府支行正式開業(yè),，為廣大市民帶來了個(gè)性化,、綜合化,、智能化的全新金融服務(wù)體驗(yàn),。

坐落于成都市高新區(qū)核心區(qū)域的民生銀行成都天府支行,，始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，堅(jiān)持“智慧銀行+科技金融”的建設(shè)思路,，不斷探索智慧服務(wù)新經(jīng)濟(jì)的特色模式,，生動(dòng)踐行了“敏捷開放的銀行”戰(zhàn)略定位,，讓廣大市民享受到新技術(shù)變革帶來的高效便捷服務(wù)。

（圖為民生銀行西南首家“智慧銀行體驗(yàn)店”開業(yè)儀式現(xiàn)場）

智能打卡  金融體驗(yàn)“一鍵化”

作為民生銀行對外展示特色金融服務(wù)的重要場所,，智慧化應(yīng)用在這家新型網(wǎng)點(diǎn)淋漓盡致地展現(xiàn)出來,。

走進(jìn)這家智慧銀行，仿佛走進(jìn)金融科技走廊,，一個(gè)萌萌噠迎賓機(jī)器人“小ONE”,，會(huì)直接引導(dǎo)你辦業(yè)務(wù)。“小ONE”是民生銀行以全新的理念和手段打造的廳堂智能迎賓機(jī)器人,，搭載了生物識別,、大數(shù)據(jù)、數(shù)字地圖,、人工智能等技術(shù),，具備業(yè)務(wù)咨詢、智能導(dǎo)航,、擬人交互,、自動(dòng)上下班等多種智慧功能。

（圖為民生銀行迎賓機(jī)器人“小ONE”）

走在高科技機(jī)具環(huán)繞的大廳里,，面前是一塊塊的智能屏幕,，智能柜、AR成像試戴黃金,、虛擬AI主播,，時(shí)刻都能感受到金融服務(wù)與智能科技元素的深入融合和場景應(yīng)用。

產(chǎn)品譜系屏上,，展示了民生銀行所有的金融產(chǎn)品和服務(wù),，提供了當(dāng)期主流金融產(chǎn)品及服務(wù)場景介紹。其中,，專門設(shè)置了“分行特色服務(wù)”板塊,，包括“蓉城生活”、“助力新經(jīng)濟(jì)”兩大菜單,。“蓉城生活”優(yōu)選分行各類特色活動(dòng)及貴賓專屬活動(dòng)，同時(shí)天府支行作為服務(wù)“新經(jīng)濟(jì)”的智慧銀行,，本身也將成為新經(jīng)濟(jì)圈子的聚集地與共享空間,。“助力新經(jīng)濟(jì)”這個(gè)模塊由金融服務(wù)、活動(dòng)預(yù)告,、往期精彩等板塊組成,，展示了支行與合作伙伴跨界融合、開放共享,、互為生態(tài)的經(jīng)營理念,。

進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié),，這家智慧銀行又會(huì)帶來哪些不一樣的體驗(yàn)？

比如辦理信用卡,，這家網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)了智能制卡機(jī),，可以實(shí)時(shí)完成信用卡申請及制卡，申請人使用微信掃描機(jī)具屏幕上的信用卡申請專屬二維碼,，在線完成信息填寫,，只需喝杯咖啡的功夫，不僅可以現(xiàn)場拿到一張信用卡,，還可以現(xiàn)場激活,、即開即用。

在這家智慧銀行,，80%以上的業(yè)務(wù)可以自助辦理,，但仍有不少工作人員輔助辦理業(yè)務(wù)，很多機(jī)具都能一鍵呼叫人工服務(wù),。

走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)里的遠(yuǎn)程銀行體驗(yàn)艙,，一位銀行柜員小姐姐似乎近在眼前，但其實(shí)是遠(yuǎn)在600公里以外的遠(yuǎn)程銀行柜員,。通過網(wǎng)點(diǎn)或手機(jī)銀行的遠(yuǎn)程銀行視頻連線,，民生銀行遠(yuǎn)程銀行的小哥哥、小姐姐們就能隨時(shí)隨地“面對面”辦理大部分個(gè)人非現(xiàn)金類業(yè)務(wù),，比如密碼類,、個(gè)人信息維護(hù)、支付結(jié)算類,、儲(chǔ)蓄類等業(yè)務(wù),。

再往里走，有貴賓服務(wù)區(qū)與智慧銀行體驗(yàn)店相連,，在私密,、雅致的私人銀行貴賓室里，能夠更加輕松地洽談投資理財(cái)規(guī)劃,。

據(jù)民生銀行成都天府支行負(fù)責(zé)人介紹,，智慧銀行體驗(yàn)店作為支行的“數(shù)字廳堂”，包含迎賓,、體驗(yàn),、服務(wù)、共享,、自助五大智能空間,，以虛擬管家、沉浸式服務(wù)體驗(yàn)等多種方式為客戶提供零售,、對公,、金融市場等金融產(chǎn)品及服務(wù),，同時(shí)綜合運(yùn)用5G、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、虛擬影像、人工智能等新技術(shù),，搭建全新金融服務(wù)場景生態(tài),，為客戶帶來“精準(zhǔn)感知、輕松體驗(yàn),，帶在身邊”的三重金融智慧體驗(yàn),。

多元服務(wù) 延伸至網(wǎng)點(diǎn)以外

民生銀行成都天府支行還致力于打造“成都市新經(jīng)濟(jì)共享空間”，因此強(qiáng)化了金融方面的服務(wù),。支行專門配置了一個(gè)路演廳,，為會(huì)員單位提供各類金融及非金融服務(wù)，新經(jīng)濟(jì)企業(yè)可舉辦路演,、沙龍,、政策解讀等企業(yè)及個(gè)人專享活動(dòng)。

民生銀行成都天府支行將服務(wù)延伸至網(wǎng)點(diǎn)之外,，為還客戶提供多種創(chuàng)新的合作機(jī)會(huì),。如今，民生銀行成都分行服務(wù)小微客戶近55萬戶,，覆蓋了新經(jīng)濟(jì),、新消費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域。未來,，民生銀行的眾多客戶產(chǎn)品將通過快閃店的形式,，亮相于天府五街，在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)場景展示窗口獲得更大關(guān)注,。

建設(shè)生態(tài)銀行,、智慧銀行，是民生銀行加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要著力點(diǎn),。繼2020年在北京中關(guān)村建成開業(yè)首家“智慧銀行體驗(yàn)店”以來,，民生銀行第二家“智慧銀行體驗(yàn)店”在南京揭幕，加上深圳,、成都兩家,，目前該行已有4家“智慧銀行體驗(yàn)店”正式開業(yè)。

“‘智慧銀行體驗(yàn)店’在客戶服務(wù)體驗(yàn),、智能創(chuàng)新應(yīng)用、數(shù)字化金融拓展方面取得顯著成效,，區(qū)域價(jià)值增速明顯,。”民生銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，該行將深入踐行“以客為尊”的經(jīng)營理念，順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢,，著力構(gòu)建“共享,、共拓、共建,、共贏”的區(qū)域金融生態(tài),，為廣大客戶提供更加智慧、更加綜合,、更加便捷的金融服務(wù),。