“一個(gè)籬笆三個(gè)樁,，一個(gè)好漢三個(gè)幫”,。個(gè)人的成長(zhǎng)離不開團(tuán)隊(duì)的幫助，同時(shí),，個(gè)人的成長(zhǎng)也會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,。郭倩，民生銀行福州屏山支行小微黑帶客戶經(jīng)理,，她始終相信“眾人拾柴火焰高”,，她是這么想，在工作中也是這么做的,。民生銀行福州分行互幫互助,、群策群力的工作氛圍也深深地感染了她。

民生銀行福州屏山支行小微黑帶客戶經(jīng)理郭倩

2005年郭倩成為民生銀行福州屏山支行大家庭的一員,，16年來,，她始終以“想客戶所想，急客戶所急”為宗旨,，換位思考,，洞悉小微客戶的“痛點(diǎn)”、“癢點(diǎn)”,，用專業(yè)的產(chǎn)品,，高效、真誠(chéng)的服務(wù)滿足客戶需求,。

民生銀行給了她一個(gè)大舞臺(tái),，支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事給了她極大的支持和幫助，她不局限于小微信貸業(yè)務(wù),，在主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的前提下,，她在海外保險(xiǎn)、金融資產(chǎn)管理及信用卡等方面多點(diǎn)開花,，不斷拓展綜合金融服務(wù)能力,。截至目前，郭倩個(gè)人名下小微貸款規(guī)模逾2億元,，累計(jì)服務(wù)小微客戶1000多家,，此外她還完成了福州分行首筆300萬元海外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，完成了200萬元泰康社區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

用心服務(wù)助小微成長(zhǎng)

“貸款我只找民生銀行,，郭經(jīng)理的用心和專業(yè)，讓我們舒心放心,，當(dāng)年民生銀行的一筆貸款給我們的事業(yè)插上了騰飛的翅膀”,。福州某外賣餐飲連鎖機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)民生銀行的金融服務(wù)給予了高度的認(rèn)可。

在服務(wù)小微客戶的16年時(shí)間里，郭倩見證了一家家企業(yè)由小到大再到強(qiáng)的發(fā)展歷程,。她曾接觸的一家福州外賣餐飲連鎖企業(yè),，該企業(yè)的創(chuàng)辦者中有一對(duì)夫妻，之前是電商從業(yè)者,，2015年隨著大型外賣平臺(tái)入駐福州,，他們看到了外賣餐飲的商機(jī)，決定大干一場(chǎng),，但是此前他們由于投資失敗虧了200多萬元，名下只有一套40平的房子可以抵押,，資金異常緊張,。

郭倩通過朋友轉(zhuǎn)介紹接觸到這對(duì)夫妻，通過走訪和了解,，郭倩將該企業(yè)相關(guān)情況與支行分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)同事溝通,，一致認(rèn)為該行業(yè)大有可為，未來一定能做強(qiáng)做大,，當(dāng)年給予該企業(yè)100萬元貸款,，解了企業(yè)的燃眉之急。這筆信貸資金為該企業(yè)發(fā)展注入了“活水”,，為該企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

民生銀行福州屏山支行小微黑帶客戶經(jīng)理郭倩和她的團(tuán)隊(duì)外拓進(jìn)行中

現(xiàn)如今該企業(yè)已經(jīng)在福州擁有多家店面，年?duì)I業(yè)額超1000萬元,。郭倩高效,、專業(yè)的服務(wù)贏得了企業(yè)的信賴，后續(xù)該企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)的相關(guān)金融業(yè)務(wù)都在民生銀行福州分行辦理,。

精準(zhǔn)對(duì)接暢通供應(yīng)鏈

“我以前以為小微黑帶客戶經(jīng)理只能做信貸業(yè)務(wù),，認(rèn)識(shí)郭倩后才發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，信貸業(yè)務(wù)只是其中的一部分,，承兌匯票,、保險(xiǎn)、開卡這些他們都可以做,，一條龍服務(wù),，越來越方便了。”福州某汽車租賃企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)民生銀行的產(chǎn)品和服務(wù)贊不絕口,。

此前郭倩曾給該企業(yè)在辦理過一筆240萬元的銀行授信,，在貸前走訪時(shí)就已經(jīng)了解到該企業(yè)的上游供應(yīng)商都是大型國(guó)有企業(yè)，每周都需要支付大量貨款,，財(cái)務(wù)均采取傳統(tǒng)的直接轉(zhuǎn)賬模式,。郭倩根據(jù)國(guó)有企業(yè)可以接受銀行承兌匯票這一特點(diǎn)，在一次貸后回訪中，向客戶提出使用銀行承兌匯票付款的建議,。同樣一筆貨款,，以定期存款的方式存入民生銀行，再以存款作為保證金進(jìn)行質(zhì)押開具銀行承兌匯票給供貨方,，一方面支付了貨款,，另一方面也增加了定期存款的收益，兩全其美,，既做了生意又賺了利息,。2020年該企業(yè)在民生銀行福州分行累計(jì)開具4000萬元承兌匯票，不僅可以緩解資金壓力,，還開辟了客戶的新業(yè)務(wù)模式,。郭倩不局限于小微信貸業(yè)務(wù)，不斷挖掘客戶的潛在需求,，在她的努力下,，該企業(yè)將民生銀行福州分行定為工資代發(fā)銀行，員工開卡業(yè)務(wù)也選擇到民生銀行福州分行辦理,，客戶到民生銀行辦業(yè)務(wù)都有種有種賓至如歸的感覺,。

“我為人人，人人為我”,。郭倩的用心和專業(yè)深深地打動(dòng)了福州某海外大牌電子產(chǎn)品代理企業(yè)負(fù)責(zé)人,，他將自己的下游外貿(mào)商企業(yè)都介紹給了郭倩。她和同事們一一走訪,，并根據(jù)不同企業(yè),，不同情況制定差異化金融服務(wù)方案，讓企業(yè)解除后顧之憂,。有了民生銀行這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾,，該企業(yè)所在的整個(gè)上下游的產(chǎn)業(yè)鏈都被盤活并且不斷發(fā)展壯大。“有口皆碑”,，郭倩和民生銀行的團(tuán)隊(duì)用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“為民而生,、與民共生”的企業(yè)使命。

“真心感謝我的客戶,、領(lǐng)導(dǎo)和同事,，感謝他們與我相伴成長(zhǎng)，在未來的工作中,，我將繼續(xù)依托強(qiáng)大的民生銀行金融平臺(tái),，用心服務(wù)，為更多的小微企業(yè)謀實(shí)惠,，幫助他們發(fā)展壯大,！”郭倩發(fā)自肺腑地說,。

速評(píng)：我為人人 做職場(chǎng)上的多面手

隨著客戶金融服務(wù)需求不斷多元化、個(gè)性化,，綜合金融服務(wù)能力將成為銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最重要的因素之一,。郭倩在工作中就是一個(gè)多面手，除了小微信貸業(yè)務(wù),，她還積極拓展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),、金融資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等,，都取得了不俗的成績(jī),。

郭倩深諳：只有發(fā)自內(nèi)心的做到“我為人人”，才能“人人為我”,，不管是和同事相處,，還是服務(wù)客戶，她始終用真心對(duì)待,。

在未來的工作中，郭倩會(huì)不斷提升綜合金融服務(wù)能力,，與同事和客戶共同成長(zhǎng),，積極進(jìn)取，用真心服務(wù)和專業(yè)能力為民生銀行福州分行小微金融事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦,。

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（通訊員 俞正林）